चायनीज नववर्ष, सामान्यतः चंद्र नववर्ष म्हणून ओळखले जाते, हा एक चीनी सण आहे जो पारंपारिक चीनी कॅलेंडरवर नवीन वर्षाची सुरुवात साजरा करतो. आधुनिक चीनमध्ये हा सण सहसा वसंतोत्सव म्हणून ओळखला जातो आणि आशियातील अनेक चंद्र नववर्षांपैकी एक आहे. वर्षाच्या पहिल्या दिवसाच्या आदल्या संध्याकाळपासून ते वर्षाच्या १५ व्या दिवशी होणाऱ्या लँटर्न फेस्टिव्हलपर्यंत साजरे केले जातात. चिनी नववर्षाचा पहिला दिवस 15 जानेवारी ते 21 फेब्रुवारी दरम्यान दिसणार्‍या नवीन चंद्रावर सुरू होतो.
2019 मध्ये, चंद्र नववर्षाचा पहिला दिवस मंगळवार, 5 फेब्रुवारी रोजी डुकराचे वर्ष सुरू होईल आणि हॉटेल्स चिनी नववर्षाच्या सुट्टीसाठी तयार होत आहेत.
1. चिनी नवीन वर्षाच्या प्रवासासाठी मुख्य तारखा काय आहेत?
“चीनी नवीन वर्ष हा एक सण आहे जो चंद्र कॅलेंडरवर नवीन वर्षाची सुरुवात साजरा करतो. हा सण 'स्प्रिंग फेस्टिव्हल' म्हणूनही ओळखला जातो, जो चीनमधील सर्वात मोठा उत्सव आहे आणि जगातील सर्वात मोठे वार्षिक मोठ्या प्रमाणात मानवी स्थलांतर आहे.
“2019 मध्ये, चिनी नववर्ष सण मंगळवार 5 फेब्रुवारी रोजी येतो. तथापि, सात दिवसांची सुट्टी सोमवार 4 फेब्रुवारीपासून (नवीन वर्षाची संध्याकाळ) सुरू होते आणि रविवारी 10 फेब्रुवारी रोजी संपते.
“स्प्रिंग फेस्टिव्हल दरम्यान प्रवास करणारे बरेच पर्यटक एक आठवडा लवकर निघणे किंवा नंतर परत येणे निवडतात, विशेषतः युरोप आणि अमेरिकेत लांब पल्ल्याच्या प्रवासासाठी. Ctrip च्या 7 जानेवारी 2019 पर्यंतच्या बुकिंग डेटानुसार, गुरुवारी 31 जानेवारी रोजी पर्यटकांची संख्या लक्षणीय वाढेल आणि नवीन वर्षाच्या पहिल्या दिवशी (मंगळवार 5 फेब्रुवारी) प्रवासाची सर्वोच्च पातळी असेल."
2. हे खरे आहे की बहुतेक चिनी प्रवासी शेवटच्या मिनिटांच्या सहली बुक करतात?
“अनेक चिनी प्रवासी ते घेण्यापूर्वी दोन ते चार आठवडे त्यांच्या सहली बुक करतात. निर्गमनाच्या सहा महिने किंवा त्याहून अधिक काळ त्यांच्या सहलीचे नियोजन करणार्‍या पाश्चात्य प्रवाशांच्या तुलनेत, सुट्ट्यांचा विचार केल्यास चिनी लोक खरोखरच शेवटच्या क्षणी बुकिंग करणारे असतात.
“तथापि, अमेरिका किंवा युरोप सारख्या लांब पल्ल्याच्या आंतरराष्ट्रीय प्रवासासाठी, बहुतेक चिनी प्रवासी त्यांच्या सहलींचे आगाऊ बुकींग आणि नियोजन करतात, विशेषत: चिनी प्रवाशांसाठी व्हिसा सूट किंवा व्हिसा-ऑन-अरायव्हल पॉलिसी नसलेल्या गंतव्यस्थानांसाठी.
“चीनी नवीन वर्ष खूप खास आहे कारण लोकांचा मोठा जमाव त्यांच्या गावी परत जातो. परिणामी, बहुतेक लोक त्यांच्या देशांतर्गत प्रवासाची व्यवस्था आधीच करतात आणि हॉटेल्स आणि वाहतुकीसाठी आगाऊ आरक्षण करतात.”
3. हॉटेल किंवा प्रवासी मध्यस्थांनी या शेवटच्या क्षणी बुकिंग करणाऱ्या ग्राहकांना कसे आकर्षित करावे? हे सर्व सवलतीच्या डीलबद्दल आहे की आणखी काही?
“प्रवाशांचे सर्वोत्तम हेतू असूनही, ते हॉटेलची खोली किती दूर बुक करतात यावर त्यांचे नेहमीच नियंत्रण नसते – कदाचित कामाच्या वेळेची पुष्टी करण्यात अडचणींमुळे. त्यामुळे लोकांची वाढती संख्या त्यांच्या सुट्ट्या सुरू होण्याच्या दिवसात किंवा तासांमध्ये हॉटेलच्या खोल्या बुक करतात.
“अनेक हॉटेल्स शेवटच्या क्षणी बुकिंग ऑफर देतात आणि हॉटेलबेड्सवर आम्ही आमच्या प्लॅटफॉर्मवर असलेल्या 170,000 हॉटेल्सच्या करार आणि कलमांच्या आधारे सवलत किंवा निश्चित दरावर शेवटच्या क्षणी जाहिराती करतो. तथापि, शेवटच्या मिनिटांची बुकिंग नेहमी नॉन-रिफंडेबल दरांसह येते.
“अलिकडच्या वर्षांत, या अत्यंत किफायतशीर कोनाडा बाजारात काही यशस्वी कथा आहेत, जसे की
हॉटेल टुनाईट, प्राइसलाइन, हिपमंक आणि आता बुकिंग इ.
4. परदेशात जाऊ इच्छिणाऱ्या चिनी प्रवासी चिनी नववर्षाच्या कालावधीत - शहरातील विश्रांती किंवा समुद्रकिनारे किंवा आणखी काही या दरम्यान कोणत्या प्रकारचे सुट्टीचा अनुभव शोधत आहेत?
“चीनमधील नवीन वर्ष सहसा वर्षातील सर्वात थंड दिवसांमध्ये येते. त्यामुळे चिनी प्रवाश्यांना परदेशात मिळू शकणार्‍या सर्व मुख्य फुरसतीच्या थीमचा आनंद घ्यायचा आहे, ज्यात समुद्रकिनारे, स्कीइंग, कौटुंबिक मनोरंजन, समुद्रपर्यटन किंवा नैसर्गिक दृश्यांचा समावेश आहे.
“पूर्वी अनेक चीनी पर्यटकांसाठी खरेदी ही मुख्य प्रवासाची प्रेरणा होती, परंतु आजकाल खरेदी हे चिनी आंतरराष्ट्रीय प्रवासाचे मुख्य कारण राहिलेले नाही. त्याऐवजी त्यांना अधिक अनुभवात्मक प्रवास हवा आहे.
“अलिकडच्या वर्षांत, काही चिनी प्रवासी कुटुंबासमवेत सुट्टीचा आनंद घेण्यासाठी उल्लेखनीय रिसॉर्ट्सकडे जाण्याचे निवडतात. काही स्की रिसॉर्ट्स, खाजगी बीच रिसॉर्ट्स आणि हॉट स्प्रिंग रिसॉर्ट्स हे चिनी प्रवाशांसाठी कौटुंबिक अनुकूल पर्याय आहेत.”
5. ते पाश्चात्य ख्रिसमस कालावधीशी तुलना करता येते का? जे लोक या कालावधीत परदेशात जातात ते त्यांना चिनी नववर्षासाठी मदत करण्यासाठी काही चिनी विशिष्ट अनुभव शोधत आहेत का?
“काही बाबतींत ख्रिसमस आणि चायनीज नववर्षात साम्य आहे, परंतु काही प्रमाणात फरक आहे. दोन्ही सुट्टीतील सर्वात महत्त्वाचा भाग म्हणजे कुटुंबासोबत वेळ घालवणे. तथापि, चिनी नववर्ष हे जगातील सर्वात मोठे वार्षिक मानवी स्थलांतर आहे, तर ख्रिसमसची तुलना करता येत नाही.
“या कालावधीत परदेशात जाणार्‍या चिनी प्रवाशांसाठी, मला खात्री आहे की ते नवीन वर्षाच्या पूर्वसंध्येला 'रियुनियन डिनर' म्हणून ओळखल्या जाणार्‍या खास जेवणासाठी एकत्र जमतील. नवीन वर्ष साजरे करण्यासाठी ते चायनीज पाककृती असलेली रेस्टॉरंट्स शोधतील.
"याव्यतिरिक्त, लंडन, न्यूयॉर्क आणि सॅन फ्रान्सिस्को सारखी शहरे बर्‍याचदा लोकप्रिय आहेत कारण त्यांच्याकडे चायनाटाउन क्षेत्रे आहेत ज्यात सुट्टीची सजावट आहे आणि अगदी परेड किंवा पारंपारिक ड्रॅगन आणि सिंह नृत्यांसह उत्सव साजरा केला जातो ज्यामुळे चीनी प्रवाशांच्या आनंदात भर पडेल."
6. चिनी नववर्ष प्रवासी त्यांच्या कुटुंबासह, किंवा त्याऐवजी मित्रांसह, किंवा जोडीदारासह एकटे प्रवास करू इच्छितात? ते मुलांना आणतात का?
“हा कौटुंबिक पुनर्मिलन करण्याची वेळ आहे, त्यामुळे सामान्यत: चिनी नवीन वर्षात बहुतेक चिनी लोक घरीच राहतात. पण जे प्रवास करायचे ठरवतात, ते साधारणपणे कुटुंबासह प्रवास करतील आणि मुलांनाही सोबत घेऊन जातील. प्रौढ जे अविवाहित आहेत ते मित्रांसह प्रवास करू शकतात किंवा एकटे प्रवास करू शकतात.
"Ctrip च्या बुकिंग डेटानुसार, बहुतेक कौटुंबिक प्रवासी ट्रॅव्हल एजन्सीद्वारे त्यांची ट्रिप बुक करणे निवडतात, तर जोडप्यांना किंवा व्यक्तींसाठी FIT बनण्याची संख्या वेगाने वाढत आहे."
7. चीनमधील अनेक आंतरराष्ट्रीय प्रवासी कोणत्या शहरांमधून आणि प्रदेशांमधून येतात: शांघाय आणि बीजिंग किंवा हाँगकाँग आणि तपेई सारखी मोठी शहरे? किंवा कदाचित लहान शहरे किंवा अगदी ग्रामीण भागातून?
“शीर्ष 10 आउटबाउंड शहरे ही चीनमधील शांघाय, बीजिंग, ग्वांगझू, चेंगडू, शेन्झेन, नानजिंग, हांगझोऊ, हार्बिन, टियांजिन आणि वुहान सारखी 1ली आणि 2री श्रेणीची शहरे आहेत. बर्‍याच पाश्चात्य हॉटेल व्यावसायिकांसाठी कदाचित यापैकी काही शहरे इतकी परिचित नसतील, परंतु ते पाश्चात्य हॉटेल व्यावसायिकांना लक्ष्य करण्यासाठी मोठ्या संभाव्य प्रेक्षकांचे प्रतिनिधित्व करतात. उदाहरणार्थ ग्वांगझूमध्ये 13 दशलक्षाहून अधिक रहिवासी आहेत - ते आयर्लंड प्रजासत्ताकच्या लोकसंख्येच्या तिप्पट आहे.
8. नवीन वर्षाच्या काळात चिनी प्रवासी कोठे जातील यावर व्हिसा निर्बंधांचा किती परिणाम होतो? या आव्हानाला पाठिंबा देण्यासाठी हॉटेल किंवा प्रवासी मध्यस्थ काय चांगले करू शकतात?
“चीनी आउटबाउंड प्रवाश्यांची एकूण संख्या दरवर्षी वाढत आहे आणि या वर्षी सामान्य अंदाज असा आहे की 7 दशलक्ष चीनी प्रवासी चिनी नववर्षादरम्यान परदेशात जातील आणि स्पष्टपणे अनुकूल व्हिसा धोरणामुळे पर्यटकांची संख्या वाढण्यास मदत होईल जे गंतव्यस्थानाचा विचार करू शकतात.
“अधिकाधिक देश चिनी प्रवाशांसाठी व्हिसा सूट किंवा व्हिसा-ऑन-अरायव्हल पॉलिसी देतात. खरेतर अनुकूल व्हिसा धोरण असलेल्या देशांची संख्या 60 मध्ये 2017 देशांवरून 74 मध्ये 2019 काऊन्टी झाली.
“'व्हाउचर' आणि 'कन्फर्मेशन' या विशेषत: पर्यटक समर्थन दस्तऐवजांचा संदर्भ देण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या अटी आहेत जे प्रवासी व्हिसासाठी अर्ज करतात तेव्हा दूतावासाला प्रदान करणे आवश्यक आहे. हॉटेल्सने हॉटेलचे नाव, पत्ता, फोन नंबर आणि संपर्क व्यक्ती इत्यादीसह माहितीसह व्हाउचर प्रदान केले पाहिजेत.
“कधीकधी, इमिग्रेशन अधिकारी प्रवाशांच्या बुकिंगची पुष्टी करण्यासाठी हॉटेलला कॉल करतात. त्यामुळे हॉटेल्सनी त्यांच्या ऑपरेशन्स कर्मचार्‍यांना अशा प्रकारच्या प्रश्नांसाठी आणि कॉलसाठी तयार राहण्यासाठी प्रशिक्षित केले पाहिजे.
9. अनेक चिनी प्रवाशांकडे क्रेडिट कार्ड नाहीत हे खरे आहे का? जेव्हा WeChat Pay आणि Alipay सारख्या पेमेंट पर्यायांचा विचार केला जातो तेव्हा पाश्चात्य हॉटेलांनी काय केले पाहिजे?
“अधिकाधिक चिनी प्रवासी क्रेडिट कार्ड धारण करतात, परंतु प्रवास करताना क्रेडिट कार्ड वापरण्याची सवय केवळ काही प्रवाश्यांनाच असते. अनेकांकडे UnionPay नावाचे चिनी कार्ड आहे, पाश्चात्य बँकांनी दिलेले कार्ड नाही. परंतु युनियन पेच्या स्वीकृती नेटवर्कच्या सतत विस्तारामुळे, चिनी प्रवाशांसाठी पूर्वीपेक्षा परदेशात प्रवास करणे अधिक सोयीचे आहे. चीनी ग्राहक अनेकदा बँक हस्तांतरण, Alipay आणि WeChat Pay यासह बहु-पेमेंट पर्यायांची विनंती करतात.
“याशिवाय, UnionPay आणि Alipay टॅक्स रिफंड सेवेमुळे UnionPay कार्डधारक आणि Alipay वापरकर्त्यांना चिनी चलनात खरेदी केल्यानंतर लगेचच चलन रूपांतरणाची गरज न पडता परतावा मिळू शकतो आणि प्रवाशांचा वेळही वाचतो – त्यामुळे हे पर्याय जोडून तुम्ही चिनी प्रवाशाची शक्यता वाढवू शकता. तुझ्यासोबत खरेदी करत आहे.”
10. चायनीज नववर्षासाठी आंतरराष्ट्रीय स्तरावर जाणारे चिनी प्रवासी हॉटेल बुकिंग करताना कोणता सर्वात महत्त्वाचा घटक पाहतील?
"जरी चिनी पर्यटक किंमती संवेदनशील आहेत, तरीही ते त्यांच्या निवासस्थानावर खर्च करण्यास तयार आहेत. चिनी सहस्राब्दी प्रमुख ग्राहक गट म्हणून उदयास आले आहेत आणि त्यांना परवडेल ते सर्वोत्तम खरेदी करायचे आहे.
“खोलीचा प्रकार देखील आवश्यक आहे कारण सामान्यत: चिनी प्रवासी ट्विन (डबल बेड रूम) ची विनंती करतात आणि परदेशात हॉटेल बुक करताना केटल आणि न्याहारी समाविष्ट करणे हे अतिशय महत्त्वाचे घटक आहेत – त्यामुळे ते केवळ ऑफरवरच नाही तर ते स्पष्ट करतात. तुमच्याकडे असलेल्या बुकिंग प्रक्रियेत, चायनीज बुकिंग हवे असलेल्या कोणत्याही हॉटेलसाठी महत्त्वाचे आहे.”
11. आणि नवीन वर्षाच्या कालावधीसाठी चिनी प्रवाशाने हॉटेल बुक करू नये यासाठी कोणता सर्वात महत्त्वाचा घटक आहे?
“एखाद्या हॉटेलच्या सुरक्षिततेबद्दल किंवा सुरक्षिततेबद्दल किंवा ते असलेल्या क्षेत्राच्या सुरक्षिततेबद्दल आणि सुरक्षिततेबद्दल काही नकारात्मक टिप्पण्या असल्यास, चिनी प्रवासी बुकिंग करणार नाहीत, विशेषत: आंतरराष्ट्रीय आरक्षण करण्याचा विचार करताना.
"चीनी भाषेत सुरक्षा आणि सुरक्षितता माहिती प्रदान करणे, विशेषत: जर तुमच्या हॉटेलच्या शेजारचा परिसर काही वेळा धोकादायक समजला जात असेल तर, कोणतीही चिंता कमी करण्यात मदत होऊ शकते - तसेच तुमच्या हॉटेलमध्येच तुमच्याकडे सुरक्षिततेची खबरदारी आहे आणि असेच दाखवण्यात मदत होईल."
12. चिनी प्रवासी परदेशात त्यांच्या नवीन वर्षाच्या सहलीवर संशोधन करण्यासाठी वापरत असलेल्या सोशल मीडिया चॅनेलबद्दल मला अधिक सांगा? या चॅनेल्सचा किती प्रभाव आहे आणि याचा फायदा घेण्यासाठी पाश्चात्य हॉटेलांनी काय केले पाहिजे?
“वेस्टर्न हॉटेल्सनी त्यांच्या हॉटेल सुविधा आणि सेवा प्रदर्शित करण्यासाठी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मचा फायदा घेतला पाहिजे. परंतु, सर्व प्रथम, त्यांनी त्यांच्या हॉटेलची माहिती चीनीमध्ये भाषांतरित करणे आवश्यक आहे.
“व्हिडिओमध्ये नेहमी फोटोंपेक्षा जास्त प्रतिबद्धता दर असतो. Youku सारख्या शीर्ष व्हिडिओ प्लॅटफॉर्मवर व्हिडिओ अपलोड करा - जे थोडेसे YouTube सारखे आहे - तुमच्या हॉटेल व्यवसायाचा प्रचार करण्यास मदत करेल.
“वेस्टर्न ब्रँड्सना एक्सप्लोर करण्यासाठी अनेक चिनी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म आहेत – आणि चिनी लोक पाश्चात्य सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म वापरत आहेत असे समजणे खूप मोठी चूक आहे, कारण ते तसे नाहीत.
WeChat हे चीनमधील एक सर्वसमावेशक सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म आहे जे प्रचंड लोकप्रिय आहे. सिना वीबो आहे
चीनचे ट्विटर. Dazhong Dianping आणि Meituan या Yelp च्या चीनी आवृत्त्या आहेत. Meipai आणि Douyin व्हिडिओसाठी चीनी इंस्टाग्राम आहेत. या सोशल मीडिया चॅनेलवर आता अनेक पर्यटन मंडळे आणि हॉटेल्सची अधिकृत खाती आहेत.
“याशिवाय Ctrip आणि Mafengwo सारख्या अनेक OTA ने ब्लॉग पृष्ठे समर्पित केली आहेत जेणेकरुन चिनी प्रवासी – विशेषत: FIT – माहितीचा उपयोग त्यांच्या परदेशातील सहलीचे संशोधन करण्यासाठी करू शकतील. हॉटेल्स या दृष्टिकोनातून शिकू शकतात.
13. या चंद्र नववर्षात चीनबाहेर सुट्टी घालवणाऱ्या लाखो चिनी प्रवाशांपैकी अधिकाधिक पर्यटकांना कसे आकर्षित करायचे याविषयी पाश्चात्य हॉटेल्ससाठी काही शेवटच्या टिप्स किंवा सल्ला?
“मुळात चिनी पर्यटकांना आकर्षित करण्यासाठी चिनी सांस्कृतिक नियम समजून घेणे ही गुरुकिल्ली आहे. पाश्चिमात्य हॉटेलांनी चिनी पर्यटकांना घरासारखे वाटावे, हीच रणनीती आहे. मेनूचे भाषांतर करणे, चीनी भाषेत स्वागत चिन्हे प्रदान करणे, चीनी टीव्ही चॅनेल स्थापित करणे, गरम पाणी किंवा किटली उपलब्ध करून देणे, आशियाई न्याहारीचे पर्याय देणे आणि Alipay किंवा WeChat Pay यापैकी एकासह पेमेंट पर्याय जोडणे या सर्व गोष्टी चीनी पाहुण्यांमध्ये खूप लोकप्रिय ठरतील.”
