अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना फेडरल एव्हिएशन (डमिनिस्ट्रेशन (एफएए) साउथवेस्ट एअरलाइन्सने त्यांना तांत्रिक अडचणींमुळे त्यांची उड्डाणे ग्राउंड करण्याची विनंती केल्याचे कळवण्यासाठी ट्विटरच्या स्वरूपात सोशल मीडियावर नेले. FlightAware च्या मते, साउथवेस्ट एअरलाइन्सला 1,820 उड्डाणे उशीर करावी लागली जी तिच्या वेळापत्रकाच्या 43% दर्शवते.
सोशल मीडिया शिरामध्ये सुरू ठेवत, नैऋत्य ग्राहकांनी विलंबाबद्दल तक्रार करण्यास सुरुवात केली ज्याला एअरलाइनने स्वतःच्या ट्विटमध्ये प्रतिसाद दिला की एअरलाइनला अधूनमधून तंत्रज्ञान समस्या येत आहेत. अर्थात, त्यांना सर्वोत्तम आशा होती की ऑपरेशन्स त्वरीत सामान्य स्थितीत परत येतील आणि या समस्येला मधूनमधून तंत्रज्ञान समस्या म्हणतात.
ग्राउंडिंगची विनंती नैऋत्येकडून सकाळी 10:30 EST वाजता आली आणि 40 मिनिटांनंतर FAA ने 11:10 वाजता उचलली आणि दुपारी 12:00 पर्यंत पूर्णपणे रद्द केली.
तांत्रिक बिघाडाचे कारण साउथवेस्ट एअरलाइन्सच्या अंतर्गत संगणक प्रोग्रामिंगमधील फायरवॉल समस्येमुळे होते. विक्रेत्याने पुरवलेली फायरवॉल अयशस्वी झाली आणि डेटा कनेक्शन समस्या निर्माण झाल्या ज्यामुळे काही ऑपरेशनल डेटा गमावला गेला.
रद्द करण्याचा इतिहास
चार महिन्यांपूर्वी, साउथवेस्ट एअरलाइन्सला आणखी एक फ्लाइट शेड्यूल संकटाचा सामना करावा लागला जेव्हा 16,700 डिसेंबर ते 20 डिसेंबर 29 या कालावधीत सुट्टीच्या व्यस्त हंगामात 2022 हून अधिक उड्डाणे रद्द करण्यात आली. ती एअरलाइनच्या संपूर्ण उड्डाण वेळापत्रकाच्या जवळपास निम्मी होती. एअरलाइनने दावा केला आहे की हा संगणक मेल्टडाऊन त्याच्या संगणक प्रणालीमध्ये केलेल्या बदलांमुळे झाला आहे ज्याने कर्मचारी वेळापत्रक हाताळले होते.
यामुळे यूएस परिवहन विभागाने तपास केला तसेच सुनावणी घेतली सिनेट समिती. त्या तपासणीचा परिणाम असा झाला की साउथवेस्ट एअरलाइन्स त्यांचे तंत्रज्ञान अद्ययावत करण्यात अयशस्वी ठरली. रद्द केलेल्या उड्डाणे पुनर्प्राप्त करण्याच्या प्रयत्नात समर्थनाच्या अभावामुळे हे वाढले होते. त्यानंतर येणार्‍या तांत्रिक संकटांना रोखण्यासाठी विमान कंपनीने कृती आराखडा उपलब्ध करून दिला.
या लेखातून काय काढायचे:
- Continuing in the social media vein, Southwest customers took to complaining about the delays to which the airline responded in its own tweets saying the airline was having intermittent technology issues.
- This led to an investigation by the US Department of Transportation as well as a hearing being held by the Senate Committee.
- The Federal Aviation Administration (FAA) took to social media in the form of Twitter to report that Southwest Airlines had requested them to ground their flights due to technical problems.
