इंडस्ट्री ट्रॅव्हल रिसर्च एजन्सीचे संशोधन हे या महिन्यात Millennials आणि Gen Z खरेदीदार आणि सप्टेंबरमध्ये मध्यमवयीन आणि ज्येष्ठ ग्राहकांच्या दोन महिन्यांच्या अभ्यासाचा केंद्रबिंदू आहे. मुख्य फरकांपैकी महत्त्वाच्या खरेदी प्रभावकांशी, जसे की कम्युनिकेशन टच पॉइंट्स आणि सेल्स स्टाफ यांच्याशी गुंतण्याची त्यांची संबंधित प्रवृत्ती आहे.
Gen Zs मधील विक्री सहयोगींशी संपर्क साधतात ड्युटी फ्री दुकाने Millennials पेक्षा बऱ्यापैकी कमी. तरुण वयोगटातील केवळ 38% लोक म्हणतात की ते विक्री सहयोगींसोबत गुंतलेले आहेत, मिलेनियलपेक्षा 30% कमी आहेत, त्यापैकी 68% स्टोअर कर्मचार्‍यांशी संवाद साधतात. सर्व वयोगटातील खरेदीदारांच्या वर्तनाची सरासरीशी तुलना करणारे संशोधन हे उघड करते की, विक्री सहकाऱ्यांशी संलग्न होण्याची प्रवृत्ती Millennials मध्ये सरासरीपेक्षा जास्त आहे कारण सर्व वयोगटातील 65% प्रवासी विक्री कर्मचार्‍यांशी संवाद साधतात.
Gen Z खरेदीदारांमध्ये परस्परसंवादाचा प्रभाव देखील कमी आहे. Millennials आणि सर्व वयोगटातील दहा पैकी आठ पेक्षा जास्त खरेदीदारांनी परस्परसंवादानंतर सकारात्मक परिणाम नोंदवला, तर Gen Z खरेदीदारांपैकी फक्त 67% लोकांनी परस्परसंवादामुळे उत्पादन खरेदी केल्याचे सांगितले.
Gen Zs आणि Millennials संप्रेषण टच पॉइंट्सवर कशी प्रतिक्रिया देतात यावरून खरेदीदारांच्या वर्तनातील आणखी एक महत्त्वाचा फरक दिसून येतो. अर्ध्याहून अधिक Millennials (55%) प्रवास करताना GTR मध्ये खरेदी करण्यापूर्वी टच पॉइंट्सची सूचना देतात, सर्व प्रवाशांसाठी एकूण पेक्षा जास्त, जे अर्ध्यापेक्षा कमी आहे, 47%. हे Gen Zs मधील वर्तनाशी लक्षणीय भिन्न आहे कारण या तरुण पिढीतील केवळ 15% लोक म्हणतात की त्यांना खरेदी करण्यापूर्वी स्पर्श बिंदू लक्षात आले. हे विविध वयोगटातील लोक त्यांच्या माहितीचा स्रोत आणि पचन कसे आणि कोठे करतात यासंबंधी सर्वसाधारणपणे पिढीच्या वर्तनातील फरक दर्शविते.
हे संशोधन करणार्‍या m1nd-set चे मालक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी पीटर मोहन यांनी स्पष्ट केले: “मिलेनिअल्स आणि जेन झेड प्रवास करणाऱ्या ग्राहकांसाठी प्रवासी किरकोळ विक्रेत्यांनी प्रवास करत नसताना त्यांच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत कुठे पोहोचायचे हे समजून घेणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. . या दोन्ही वयोगटांसाठी, ते कुठे आढळू शकतात हे स्पष्टपणे ऑनलाइन आहे परंतु Gen Zs मध्ये ते सामान्यतः मोबाइलवर आणि विशिष्ट सोशल मीडिया सेवांद्वारे असते.”
"टिकटॉक, मोहन सारख्या प्लॅटफॉर्म्सना "जेन झेड खरेदीदारांपर्यंत पोहोचण्याचा हेतू असलेल्या मार्केटर्ससाठी मार्केटिंग मिक्सचा अविभाज्य भाग असणे आवश्यक आहे, तर Millennials Facebook, Instagram आणि Twitter सारख्या एकाधिक प्लॅटफॉर्मवर अधिक प्रवण आहेत."
सरासरी खर्च हे दुसरे क्षेत्र आहे जेथे ट्रॅव्हल रिटेलमधील मिलेनिअल्स आणि जनरल झेड ग्राहकांमध्ये लक्षणीय फरक आहे. दोन्ही वयोगटातील खर्च सर्व वयोगटांमधील सरासरीपेक्षा लक्षणीयरीत्या कमी आहे जो US$101 आहे. Millennials साठी, सरासरी खर्च $70 आहे, ज्यामध्ये इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणीसाठी सर्वाधिक खर्च $124 आहे, त्यानंतर ज्वेलरी आणि घड्याळे $118 आणि फॅशन आणि अॅक्सेसरीज $98 आहे. जेन झेड खरेदीदारांमध्ये प्रवास रिटेलमधील सरासरी खर्च $44 इतका कमी आहे, सर्वाधिक खर्च $111, इलेक्ट्रॉनिक्स, $103 आणि अल्कोहोल, $61 सह परफ्यूमसाठी वाटप केला जातो.
दोन्ही वयोगटातील एकूण खर्च हा एक प्रमुख फरक आहे.
देशांतर्गत असो किंवा ट्रॅव्हल रिटेलमध्ये, Millennials एकूण ग्राहक खर्चाच्या उच्च प्रमाणाचे प्रतिनिधित्व करतात. दोन्ही पिढ्या एकत्रितपणे सध्या एकूण किरकोळ खर्चाच्या फक्त 30% पेक्षा जास्त प्रतिनिधित्व करतात, परंतु दशकाच्या अखेरीस हा वाटा 48% पर्यंत वाढेल. ट्रॅव्हल रिटेलमध्ये, सध्या Gen Z ग्राहकांमध्ये 6% आणि Millennials मध्ये 25% खर्च आहे. दशकाच्या अखेरीस ट्रॅव्हल रिटेलमधील खर्चातील मिलेनिअल्सचा वाटा केवळ काही टक्के गुणांनी वाढेल तर 2030 पर्यंत जनरल Zs ग्राहकांमधील खर्चातील वाढ तिपटीने वाढण्याची अपेक्षा आहे.
मोहन पुढे म्हणाले: “जेन झेड ग्राहक पिढीचे एक मोठे प्रमाण अजूनही 18 वर्षांपेक्षा कमी आहे आणि ज्यांची क्रयशक्ती त्यांच्या पालकांच्या भत्तेपेक्षा कमी आहे, तरीही या पिढीतील संभाव्यता - भविष्यातील ग्राहक आणि व्यत्यय दोन्ही म्हणून - कमी लेखता येणार नाही.
ट्रॅव्हल रिटेलमध्ये खरेदी करताना सहस्राब्दी आणि जनरल झेड या दोघांचाही शाश्वत पद्धतींचा स्वीकार करण्याची प्रवृत्ती आहे” मोहन पुढे म्हणाले. “ते एक मजबूत सामाजिक आणि पर्यावरणीय प्रभाव आणि कथा असलेल्या ब्रँडला चॅम्पियन बनवण्यास उत्सुक असताना, ते कमी गुणवान ब्रँड्सबद्दल सोशल मीडियावर ओरडण्याचा तितकाच हेतू आहेत आणि नैतिक आणि पर्यावरणास अनुकूल नसलेल्या कंपन्या आणि ब्रँड्सना नाव देण्यास तत्पर आहेत. पद्धती. हे विशेषतः जनरल Zs मध्ये खरे आहे” मोहनने निष्कर्ष काढला.
या लेखातून काय काढायचे:
- The Millennials' share of spend in Travel Retail will increase by only a few percentage points by the end of the decade while the growth in spend by 2030 among Gen Zs consumers is expected to be more than threefold.
- The research, which also compares the shopper behavior with the average across all age groups reveals that the tendency to engage with sales associates is above average among Millennials as 65% of travelers from all age groups interact with sales staff.
- More than eight out of ten shoppers among Millennials and all age groups combined report a positive outcome following the interaction, while only 67% of Gen Z shoppers said they purchased a product thanks to the interaction.
