युनायटेड स्टेट्स आणि कॅरिबियनमधील अलीकडील चक्रीवादळे, मेक्सिकोमधील भूकंप आणि युरोपच्या काही भागांमध्ये येणारे पूर यामुळे आपल्याला पुन्हा एकदा आठवण करून दिली पाहिजे की पर्यटन उद्योगाचा बराचसा भाग निसर्गावर अवलंबून आहे.
दहशतवाद किंवा गुन्हेगारी यांसारख्या मानवी कृतींवर पर्यटनाच्या सुरक्षेवर अधिक लक्ष केंद्रित करण्याचा आमचा कल असला तरी, निसर्गातील या कृत्ये किंवा मानवाने केलेल्या कृत्यांपेक्षा अनेकदा प्राणघातक. "देवाची कृत्ये" किंवा "नैसर्गिक आपत्ती" यासारख्या संज्ञा वापरण्याचा आमचा कल आहे, परंतु प्रत्यक्षात, यापैकी बर्‍याच आपत्ती या निसर्गाच्या कृत्यांचे परिणाम असण्याइतकेच खराब नियोजन आणि खराब जोखीम व्यवस्थापनाचे परिणाम आहेत. बहुतेकदा मानवतेने समुद्राच्या अगदी जवळ किंवा भूकंपाच्या फॉल्ट लाइनच्या अगदी जवळ हॉटेल्स बांधली आहेत.
बर्‍याचदा आम्हाला त्या स्थानाच्या विपणन पैलूमध्ये अधिक स्वारस्य असते जे आम्ही स्थानाचे धोके समजून घेत असतो आणि ते धोके कमी करण्यासाठी आम्हाला काय करण्याची आवश्यकता असते. बर्‍याच पर्यटन व्यावसायिकांना कोणते प्रश्न विचारायचे आणि कोणाला विचारायचे, जोखमीचे मानवी, कायदेशीर आणि आर्थिक परिणाम काय आहेत आणि जोखमीच्या बाबतीत प्रतिक्रिया कशी द्यायची हे माहित नसते. या महिन्याचे Tidbits हे धोके समजून घेण्यासाठी आवश्यक असलेल्या काही गोष्टींवर आणि नैसर्गिक आपत्तीच्या काळात काही कमीत कमी यशस्वी आणि सर्वोत्तम पद्धतींवर लक्ष केंद्रित करते.
काही मूलभूत
-प्रत्येक स्थानाचा स्वतःचा जोखमीचा संच असतो; तुमचे जाणून घ्या! जरी काही जोखीम नसलेले कोणतेही स्थान नसले तरी, जोखीम बहुतेक वेळा स्थानिक भूगोलावर अवलंबून असतात. याचा अर्थ असा की समुद्रासारख्या मोठ्या पाण्याच्या शेजारी एक बीच रिसॉर्ट आहे हे समजून घेणे पुरेसे नाही. इतर घटक देखील विचारात घेतले पाहिजेत. पर्यटन अधिकार्‍यांनी हवेचा प्रवाह, स्थानिक स्थलाकृति, नदीची ठिकाणे, पॉवर प्लांटची ठिकाणे आणि अनेक ठिकाणी डिसॅलिनायझेशन प्लांट, रस्त्यांची स्थिती आणि संभाव्य रस्त्यांची संख्या समजून घेणे आवश्यक आहे जे निर्वासन उद्देशांसाठी वापरले जाऊ शकतात.
- केवळ तुमच्या स्वतःच्या स्थानाचा धोकाच नाही तर तुमच्या शेजाऱ्यांच्या जोखमीचीही माहिती घ्या. अनेकदा दुर्लक्षित केलेला धोका हा आहे की तुमचे स्थान शेजारील शहर, राज्य किंवा अगदी राष्ट्रातील नैसर्गिक आपत्तीसाठी निर्वासन केंद्र बनू शकते. तुम्ही तुमच्या लोकलमध्‍ये मोठ्या प्रमाणावर निर्वासन कसे कराल? तुमच्याकडे अभ्यागतांना रिकामी करणार्‍यांमध्ये मिसळण्याची योजना आहे आणि अशा निर्वासनामुळे कोणत्या अनपेक्षित समस्या येऊ शकतात?
- आरोग्य संकटाच्या संभाव्यतेकडे कधीही दुर्लक्ष करू नका. एखाद्या संकटाच्या वेळी आपण मूलभूत गरजांबद्दल इतके चिंतित असतो की आपण योग्य (किंवा कमीतकमी) आरोग्य मानके आणि औषधे असण्याकडे दुर्लक्ष करतो. इव्हॅक्युएशन सेंटरमध्ये हजारो लोक असू शकतात, त्यापैकी काहींना साधे सर्दी किंवा इतर आजार असू शकतात. अशा जवळच्या तिमाहीत हे आजार त्वरीत महामारीमध्ये बदलू शकतात ज्यामुळे अतिरिक्त वेदना आणि त्रास होतो.
शिकलेले धडे
- संकट येण्यापूर्वी तयार रहा. संभाव्य नैसर्गिक आपत्ती उद्भवू शकते हे ज्ञात होताच शक्य तितक्या लवकर पुरवठा आणा. तुमच्याकडे अशी ठिकाणे आहेत जी स्टोरेजसाठी सुरक्षित आहेत आणि वितरण प्रणाली आणि काही फॉर्म किंवा ट्रायज किंवा रेशनिंग सिस्टम या दोन्हींचा विचार केला आहे याची खात्री करा.
-मूलभूत गोष्टींवर परत या आणि वितरण प्रणाली विकसित करा. याचा अर्थ असा होतो की वीज गमावली जाऊ शकते आणि साधे उपाय अनेकदा श्रेयस्कर असतात. पुरेसे मॅन्युअल कॅन ओपनर आहेत का, वीज नसावी तर तुमच्याकडे हातात पंखे आहेत का? सेल टॉवर खाली गेले किंवा नष्ट झाले तर संवाद साधण्याचा एक मार्ग आहे का? बर्‍याचदा साध्या उपकरणांचा अभाव सर्वात मोठ्या समस्यांना कारणीभूत ठरू शकतो.
-कथनावर ताबा मिळवा आणि हसा. पर्यटनाच्या ठिकाणाला शेवटची गोष्ट करायची असते ती म्हणजे स्वतःला बळी पडणे. तुमची कथा सांगण्यासाठी तयार रहा आणि शरीराची भाषा शब्दांप्रमाणेच मार्मिकपणे बोलते. हसण्यास प्रोत्साहित करा, देहबोली जितकी सकारात्मक असेल तितकी सहकार्याची पातळी जास्त असेल.
- समुदायाच्या भावनेवर जोर द्या. आत्मनिर्भरतेच्या भावनेसह शेजाऱ्याला मदत करण्याची भावना जितकी जास्त लोकांमध्ये असते, तितक्या लवकर बरे होते. नैसर्गिक आपत्तीमुळे त्रास होतो. तथापि, लोकांमध्ये समुदायाची भावना आणि करू शकता वृत्ती असेल तर त्रास कमी केला जाऊ शकतो.
- कथनावर नियंत्रण ठेवा. नुकत्याच झालेल्या चक्रीवादळ हार्वेच्या संकटात टेक्सन लोकांनी एकमेकांशी आणि त्यांच्या पाहुण्यांशी किती चांगले वागले याबद्दल जगभरातील लोकांना आश्चर्य वाटले आणि ही सकारात्मक वृत्ती मुख्य कथा बनली. दुसरीकडे, न्यू ऑर्लीन्समध्ये, कथन वैयक्तिक असहायतेचे होते आणि या नकारात्मक कथनाचा शहराच्या पुनर्प्राप्तीवर परिणाम झाला आहे. ह्यूस्टन वैयक्तिक नेतृत्व ढकलले. लोकांनी पोलिसांची वाट पाहिली नाही, उलट ताबा मिळवला आणि पोलिसांचे सहायक बनले. समुदायाच्या भावनेने दु:ख आणि गुन्हेगारी कृत्ये दोन्ही कमीत कमी ठेवली.
-एकच "प्लेबुक" ठेवा आणि सर्व प्रथम प्रतिसादकर्ते, मग ते शहरातील असोत, राष्ट्रीय सरकारचे राज्य त्यांना त्यांचे सहकारी काय करत आहेत हे माहीत आहे याची खात्री करा. पर्यटन अधिकार्‍यांनी या दोन्ही अधिकार्‍यांना माहिती देणे आणि त्यांच्याकडून माहिती देणे आवश्यक आहे. हे कधीही भासवू नका की अभ्यागतांना केवळ स्थानिक लोकांच्या सर्व अडचणींना तोंड द्यावे लागत नाही, परंतु त्यांच्याकडे कमी संसाधने आणि उच्च पातळीची चिंता आहे ज्याचा सामना करावा लागतो.
प्रथम प्रतिसाद देणारे देखील मानव आहेत. नैसर्गिक आपत्तीच्या वेळी प्रथम प्रतिसाद देणारे इतरांना वाचवण्यासाठी आपला जीव धोक्यात घालत असतात. पर्यटन उद्योगाने केवळ संकटकाळातच नव्हे तर संकट संपल्यानंतरही या लोकांची सेवा करणे आवश्यक आहे. प्रथम प्रतिसादकर्त्यांचे कौतुक करणे आवश्यक आहे आणि कोणत्याही पगाराच्या रकमेमुळे ते केवळ स्वतःलाच नाही तर त्यांचे मित्र आणि कुटुंबीय देखील ज्या धोक्यात ठेवतात त्याची भरपाई करू शकत नाही.
-व्यावसायिक नेते आणि समुदायाच्या नेत्यांना नियमितपणे भेटा. नैसर्गिक आपत्तीतून पुनर्प्राप्ती केवळ सरकारी मदतीवरच नाही तर स्थानिक व्यवसायांवर देखील अवलंबून असते. व्यवसायांना, विशेषतः फार्मसी आणि फूड आउटलेट्सना, शक्य तितक्या लवकर व्यवसायात परत येण्याची अनुमती देईल अशी योजना ठेवा. मूलभूत गोष्टींचा पुरवठा पुन्हा स्थापित झाल्यानंतर इतर क्षेत्रांमध्ये भाग घेता येईल.
-संकट येण्यापूर्वी कोणती कागदपत्रे पूर्ण करावी लागतील याचा पूर्व-विचार करा. सर्व संकटांमध्ये नोकरशाही कागदपत्रांची एक निश्चित रक्कम असते. भरलेल्या आणि शक्य तितक्या लवकर जाण्यासाठी तयार केलेल्या शक्य तितक्या पेपरवर्कमध्ये उपस्थित रहा. पूर्व-लिखित अधिकृतता मिळवा, संपूर्ण कमांड चेनमध्ये ऑर्डर स्थापित करा आणि संकट येण्याच्या खूप आधी प्राधान्यक्रम सेट करा.
-खरं सांग. एक पर्यटन उद्योग जो त्याच्या स्थितीबद्दल खोटे बोलतो तो केवळ विश्वासार्हता गमावणार नाही तर त्याची प्रतिष्ठा आणि लोकांचा विश्वास पुनर्प्राप्त करण्यासाठी अतिरिक्त वेळ लागेल. समस्या काय आहेत याबद्दल सत्यता बाळगा आणि नंतर सोप्या आणि समजण्याजोग्या शब्दांत स्पष्ट करा की तुम्ही समस्यांबद्दल काय करत आहात आणि तुमची पुनर्प्राप्तीची वाजवी टाइमलाइन काय असेल.
या लेखातून काय काढायचे:
- युनायटेड स्टेट्स आणि कॅरिबियनमधील अलीकडील चक्रीवादळे, मेक्सिकोमधील भूकंप आणि युरोपच्या काही भागांमध्ये येणारे पूर यामुळे आपल्याला पुन्हा एकदा आठवण करून दिली पाहिजे की पर्यटन उद्योगाचा बराचसा भाग निसर्गावर अवलंबून आहे.
- बऱ्याच पर्यटन व्यावसायिकांना कोणते प्रश्न विचारायचे आणि कोणाला विचारायचे, जोखमीचे मानवी, कायदेशीर आणि आर्थिक दोन्ही परिणाम काय आहेत आणि जोखमीच्या बाबतीत कसे प्रतिक्रिया द्यायची हे माहित नसते.
- याचा अर्थ असा की समुद्रासारख्या मोठ्या पाण्याच्या शेजारी एक बीच रिसॉर्ट आहे हे समजून घेणे पुरेसे नाही.
