हीथ्रो अत्याधुनिक प्रवासाकडे वळते

हिथ्रो प्रवासी बायोमेट्रिक क्रांतीसाठी सज्ज झाले आहेत कारण विमानतळाने 2019 च्या उन्हाळ्यापासून नवीन बायोमेट्रिक सेवा पूर्ण-प्रमाणात रोल आउट करण्याची योजना जाहीर केली आहे. नवीन तंत्रज्ञान यूकेच्या एकमेव हब विमानतळासाठी पहिले असेल आणि प्रवाशांचा प्रवास सुव्यवस्थित करेल. चेक-इन ते टेक-ऑफ पर्यंत हिथ्रो – ज्यामुळे प्रवाशांचा प्रवासाचा सरासरी वेळ एक तृतीयांश पर्यंत कमी होऊ शकतो.

विमानतळावरून प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांना अखंड अनुभव देण्यासाठी नवीन तंत्रज्ञान चेक-इन, बॅग ड्रॉप्स, सिक्युरिटी लेन आणि बोर्डिंग गेट्सच्या वेळी चेहर्यावरील ओळखीचा वापर करते. £50 दशलक्षचा प्रकल्प हा प्रवासी प्रवास सुव्यवस्थित करण्यासाठी गुंतवणुकीच्या विस्तृत कार्यक्रमाचा एक भाग आहे आणि एकदा पूर्ण झाला म्हणजे हिथ्रोमध्ये बायोमेट्रिक उत्पादनांची जगातील सर्वात मोठी तैनाती असेल. या तंत्रज्ञानाचे दीर्घकालीन उद्दिष्ट हे आहे की प्रवाशांना त्यांची पायपीट न करता विमानतळावरून चालता येणे शक्य होईल. प्रवासी 2018 मध्ये लाइव्ह ऑपरेशनमध्ये नवीन सेवांची चाचणी घेत आहेत आणि प्रतिक्रिया खूप सकारात्मक आहेत.

सध्या, मॅन्युअल ऑथेंटिकेशनचा अर्थ असा आहे की प्रवाशांनी प्रवास करण्यासाठी अधिकृत आहोत हे दर्शविण्यासाठी बोर्डिंग कार्ड, बुकिंग संदर्भ क्रमांक तसेच त्यांचे पासपोर्ट वेगवेगळ्या एजंट्सना ओळखीचे विविध प्रकार सादर करणे आवश्यक आहे. प्रवाशांना अधिक झटपट फेशियल रेकग्निशन टेक्नॉलॉजी वापरण्याचा पर्याय देऊन त्यांना ती प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्याची आणि उड्डाण करताना वापरल्या जाणार्‍या कागदाचे प्रमाण एकत्रितपणे कमी करण्याचा पर्याय असेल.

IATA संशोधन दर्शविते की 64% प्रवासी प्रवास करताना चांगल्या अनुभवाच्या बदल्यात त्यांचा बायोमेट्रिक डेटा शेअर करणे निवडतील. चेहर्यावरील बायोमेट्रिक्स मॅन्युअल तपासण्यांपेक्षा अधिक अचूक आहेत आणि प्रवाशांच्या अनुभवावर परिणाम न करता तंत्रज्ञान आम्हाला कशी मदत करते हे दाखवून, वाढीव सुरक्षा देतात.

हीथ्रोने प्रवासी प्रवासाच्या काही टप्प्यांमध्ये, बायोमेट्रिक ई-गेट्ससह सीमेवर यूकेमध्ये प्रवेश करताना, चेहऱ्याची ओळख वापरण्यास आधीच सुरुवात केली आहे. विमानतळावरून देशांतर्गत प्रवासासाठीही हे तंत्रज्ञान वापरले जाते, परंतु हीथ्रो हे पहिल्यांदाच विमानातून प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांच्या प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर तंत्रज्ञान वापरणार आहे. यात प्रवासी सेवांचे अधिक वैयक्तिकरण करण्याची क्षमता आहे, ज्या प्रवाशांना अतिरिक्त सहाय्य आवश्यक आहे त्यांच्यासाठी उपयुक्त आहे.
हिथ्रो ग्राहक संबंध आणि सेवा संचालक जोनाथन कोएन म्हणाले:

“जशी आमची प्रवासी संख्या वाढत चालली आहे, तसतसे आमचे विमानतळ सुरक्षित ठेवताना, त्यांच्यासाठी हिथ्रोमधून प्रवास करणे सोपे आणि जलद करण्यासाठी आम्ही नाविन्यपूर्ण मार्ग शोधले पाहिजेत. ते करण्यात आम्हाला मदत करण्यासाठी बायोमेट्रिक्स महत्त्वाच्या आहेत आणि यूकेच्या कोणत्याही विमानतळावर या उपकरणाच्या सर्वात मोठ्या रोल आउटबद्दल आम्ही खरोखर उत्साहित आहोत.

“या तंत्रज्ञानाच्या सहाय्याने आम्ही प्रवाशांना आमच्या विमानतळावरून प्रवास कसा करायचा याविषयीची निवड देऊ शकू, ज्या प्रवाशांना आवश्यक आहे त्यांना मार्गदर्शन करण्यासाठी हाताशी असलेले सहकारी. बायोमेट्रिक तंत्रज्ञानाला आमच्या प्रवाशांकडून आतापर्यंत चांगला प्रतिसाद मिळाला आहे आणि आम्ही आमच्या सहकाऱ्यांसोबत आणि एअरलाइन समुदायासोबत आमच्या हिथ्रो येथे सुरू असलेल्या परिवर्तनाचा एक भाग म्हणून काम करण्यास उत्सुक आहोत, प्रवाशांचा अनुभव वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित करून.”