प्रवासी: विमानतळ अनुभव वाढत्या निर्णायक घटक

ताज्या आकडेवारीनुसार, एअरलाइन प्रवासी मोबाईलसह तंत्रज्ञान स्वीकारत आहेत बायोमेट्रिक्स प्रवास अनुकूल करण्यासाठी.

विमानतळ प्रवासातील वेदना बिंदूंना संबोधित करण्यापासून, हवाई वाहतुकीच्या स्थिरतेला समर्थन देण्यापासून, इंटरमॉडल* प्रवास सुव्यवस्थित करण्यापर्यंत, साथीच्या रोगानंतरच्या प्रवासाच्या लँडस्केपच्या प्रत्येक पैलूला अनुकूल करण्यासाठी ग्राहक तंत्रज्ञानाचा शोध घेत आहेत.

फ्लाइट बुक करताना, येथे अनुभव विमानतळ केवळ विमान भाडे आणि गंतव्यस्थानांची उपलब्धता याच्या पलीकडे प्रवाशांसाठी वाढत्या महत्त्वाचा विचार आहे.

प्रलंबित कर्मचारी आणि एअरलाइन्स आणि विमानतळांवरील संसाधनांच्या कमतरतेमध्ये साथीच्या रोगानंतर मागणी गगनाला भिडली असल्याने, परिणामी विमान प्रवासातील व्यत्ययांमुळे प्रवाशांच्या अनुभवावर परिणाम झाला आहे. अर्ध्याहून अधिक प्रवाशांनी फ्लाइट विलंब आणि रद्द झाल्याची तक्रार नोंदवली, ज्याचा त्यांच्या प्रवासाच्या अनुभवावर नकारात्मक परिणाम झाला. त्यामुळे 2023 मध्ये जवळपास एक तृतीयांश प्रवाशांना बुकिंग स्टेजवर उशीर आणि रद्द करण्याबद्दल चिंता निर्माण झाली आहे यात आश्चर्य नाही.

या पार्श्‍वभूमीवर, प्रवासादरम्यान वेदना सुरळीत करण्यासाठी प्रवासी स्मार्ट तंत्रज्ञानाचा वापर करत आहेत. 2023 मध्ये प्रवाशांनी प्रवासासाठी रिमोट कंट्रोल म्हणून मोबाईलचा अवलंब करणे सुरूच ठेवले आहे, बुकिंग, चेक-इन, राहण्याची वेळ, बोर्डवर आणि बॅग कलेक्शनमध्ये वाढीव वापरासह.

संपूर्ण प्रवासात बायोमेट्रिक ओळखीसह आराम पातळीबद्दल अलीकडील सर्वेक्षणात विचारले असता, प्रवाशांनी 7.36 पैकी सरासरी 10 गुण मिळवले (10 सर्वात आरामदायक दर्शवितात), 7.26 मध्ये 2022 वरून वाढले, जे या तंत्रज्ञानाचा घर्षणरहित विमानतळ अनुभवण्याची वाढती इच्छा दर्शवते. सुविधा देते. अधिकाधिक कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी विमानतळावर आगमनापूर्वी काही तपासण्या पूर्ण करण्यात अतिरिक्त स्वारस्य आहे, बुकिंग प्रक्रियेत संभाव्य सुधारणा म्हणून जवळपास एक पंचमांश प्रवासी 'विमानतळाच्या आधी स्वयंचलित तपासण्यांकडे लक्ष देतात. .

टिकाऊपणा हे आणखी एक महत्त्वाचे क्षेत्र आहे जिथे प्रवासी तंत्रज्ञानाच्या क्षमतेवर प्रकाश टाकतात. शाश्वततेला आधार देणाऱ्या नवीन तंत्रज्ञानाचा वापर प्रथम क्रमांकाचा उपक्रम म्हणून उदयास आला आहे कारण प्रवासी दोन्ही एअरलाइन्स (64% प्रवाशांसाठी) आणि विमानतळ (62%) साठी सर्वात जास्त मूल्यवान असतील. 2022 मध्ये जवळपास निम्म्या प्रवाशांच्या तुलनेत यात लक्षणीय वाढ झाली आहे, ज्याने उद्योगाला स्पष्ट संदेश दिला आहे की ठोस उत्सर्जन कमी करण्यासाठी नाविन्यपूर्ण दृष्टिकोन समोर आहेत. अशा तंत्रज्ञानामध्ये एअरलाईन फ्रंटवर इंधन जाळणे कमी करण्यासाठी फ्लाइट पथ ऑप्टिमायझेशन आणि विमानतळावरील उत्सर्जन कमी करण्यासाठी पर्यावरणीय कामगिरीवरील डेटाचे निरीक्षण करणारी साधने समाविष्ट आहेत.

जसजसे प्रवासाचे जग अधिकाधिक एकमेकांशी जोडले जात आहे, सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की बहुसंख्य प्रवाशांनी येत्या वर्षात इंटरमॉडल ट्रिप बुक करण्याची अपेक्षा केली आहे, फक्त 24% लोक असे म्हणू शकतील की ते तसे करण्याची शक्यता नाही. इंटरमॉडल प्रवासाचा मोकळेपणा जसजसा वाढत जातो, तसतसे संपूर्ण प्रवासात हा अनुभव सुव्यवस्थित करण्यासाठी तंत्रज्ञानामध्ये स्वारस्य निर्माण होते, प्रवासी इंटरमॉडलला प्रवासाचे एक नवीन क्षेत्र म्हणून पाहतात जे तंत्रज्ञान अधिक ऑटोमेशनसह ऑप्टिमाइझ करण्याची शक्ती देते.

एक तृतीयांश प्रवाशांनी त्यांच्या प्रवासाच्या प्रारंभ बिंदूवर (एकतर त्यांच्या घरातून किंवा हॉटेलमधून किंवा निर्गमनाच्या पहिल्या टर्मिनलवरून) त्यांच्या बॅग टाकण्यास सक्षम असण्यात स्वारस्य व्यक्त केले आणि त्यांना त्यांच्या शेवटच्या गंतव्यस्थानावर पोहोचायला लावले आणि जवळजवळ एक तृतीयांश ते पाहू इच्छितात ट्रॅव्हल ऑपरेटर जेव्हा अडथळे येतात तेव्हा समन्वय साधतात आणि आवश्यक बदलांसह प्रतिसाद देतात.

प्रवासाचे नियोजन करताना, प्रवाशांच्या फ्लाइट बुक करण्याच्या इच्छेवर परिणाम करणाऱ्या घटकांपैकी खर्च हा एक घटक असतो. विमानतळावरील अनुभव प्रवाशांच्या निर्णयासाठी मूलभूत बनला आहे, आणि प्रवासी उद्योगाला मोठ्याने आणि स्पष्टपणे सांगत आहेत: जितके जास्त ते क्लिष्ट आणि अकार्यक्षम प्रक्रियेच्या अधीन असतील तितकेच ते इतर पर्यायांचा विचार करतील. प्रवासी उद्योगासाठी एक स्पष्ट मार्ग दाखवत आहेत: एकट्या हवाई प्रवासासाठी आणि व्यापक इंटरमॉडल इकोसिस्टम दोन्हीसाठी, पर्यावरणीय प्रभाव कमी करताना प्रवास सुलभ करण्यासाठी स्मार्ट तंत्रज्ञानाची गुरुकिल्ली म्हणून ते आता अधिक ओळखतात.

* इंटरमॉडल ट्रॅव्हल म्हणजे कोणत्याही ट्रिप ज्यामध्ये वाहतुकीचे अनेक मार्ग असतात (उदा. जमीन, समुद्र, हवा) पण ज्या एकाच ठिकाणी किंवा एकाच बुकिंगमध्ये बुक केल्या जातात.