एअर न्यूझीलंडची संगणक प्रणाली क्रॅश झाल्यामुळे देशभरातील विमानतळांवर गोंधळ उडाला असल्याने हजारो प्रवाशांना अनेक तास ग्राउंड करण्यात आले.
एअरलाइनची इलेक्ट्रॉनिक चेक-इन सिस्टीम अयशस्वी झाल्यामुळे काल दोन तासांपर्यंत विमानांना उशीर झाला, ज्यामुळे फ्लाइट्स एक-एक करून परिश्रमपूर्वक प्रक्रिया करावी लागली.
सकाळी 10 च्या सुमारास झालेल्या सिस्टम क्रॅशचा अर्थ काही उड्डाणे रद्द करण्यात आली. त्याचा ऑनलाइन बुकिंग आणि कॉल सेंटरच्या क्रियाकलापांवरही परिणाम झाला.
ब्रूस पार्टन, एअर न्यूझीलंडचे शॉर्ट-हॉल एअरलाइन्सचे ग्रुप जनरल मॅनेजर म्हणाले की, ब्रेकडाउनमुळे 10,000 हून अधिक लोक प्रभावित झाले आहेत.
एअरलाइनने अतिरिक्त कर्मचारी बोलावले होते आणि वाट पाहणाऱ्या प्रवाशांची माफी मागण्यासाठी जेवण दिले होते, असे ते म्हणाले.
तो म्हणाला, “शाळेच्या सुट्ट्या संपल्या होत्या, त्यामुळे तुम्ही यापेक्षा चांगला दिवस मागू शकत नाही.
जेव्हा सर्व एअरलाइन्सचे संगणक बंद होते, तेव्हा "अराजक" म्हणजे कर्मचारी फ्लाइट तपासण्यासाठी पेन आणि कागदाचा वापर करतात, मिस्टर पार्टन म्हणाले.
परंतु दुपारच्या दरम्यान प्रक्रियेला वेग आला आणि दुपारी 3.30 पर्यंत संपूर्ण नेटवर्क पुन्हा कार्यात आले.
"आमची चिंता व्यक्त करण्यासाठी" एअरलाइन आज सकाळी संगणक उत्पादक IBM ला भेटणार आहे, श्री पार्टन म्हणाले.
वेलिंग्टन विमानतळावर, शेकडो निराश प्रवासी रांगेत सामील झाले, सेल्फ-सर्व्हिस किओस्कवर निष्फळ टॅप केले आणि सामानाच्या कॅरोसेलवर घसरून बसले.
जेस ड्रायस्डेल आणि एमी हॅरिसन, दोघेही, लोअर हटचे 20, एका मैफिलीसाठी दुपारच्या फ्लाइटने ऑकलंडला जात होते.
पण दुपारी 12.30 च्या सुमारास विमानतळाच्या मजल्यावर ipod शेअर करत असलेल्या या जोडीने त्यांचा बेत खिडकीतून बाहेर फेकून दिला.
"आम्ही आज प्राणीसंग्रहालयात जायचे होते, पण आता आम्ही कुठेही जाणार नाही," मिस ड्रायसेल म्हणाली.
क्राइस्टचर्च रग्बी टीम समनर शार्क्सचा स्टुअर्ट लिटल, सोम्ब्रेरो परिधान करूनही उदास दिसत होता.
वेलिंग्टनची कॅरेन टेलर पर्थला जात असलेल्या तिच्या ७६ वर्षीय आईला सोडत होती. तिची आई सुरुवातीला ट्रिपचा आंतरराष्ट्रीय पाय गमावल्याबद्दल काळजीत होती, परंतु फ्लाइटला उशीर झाल्याचे सांगण्यात आले होते.
तैहाकोआ टीपा, 6, विमानात त्याच्या पहिल्या प्रवासासाठी तयार होत असताना संगणक क्रॅश झाला.
त्याच्या रोटोरुआ फ्लाइटची वाट पाहण्यात त्याचा सर्व संयम लागत होता, परंतु तरीही तो याबद्दल उत्सुक होता, असे तो म्हणाला.
इतर अधिक हलके होते. एका प्रवाशाने सिंगलॉन्गसाठी गिटार बाहेर काढून ट्राउबडोर वळवला.
पर्थ पर्यटक ग्रीम आणि जोन झानिच म्हणाले की त्यांच्या सुट्टीच्या पुढच्या टप्प्यात उशीर झाल्यामुळे ते गोंधळलेले नाहीत.
“आम्हाला फारसा त्रास होत नाही कारण आम्ही घाईत नाही. फक्त ४५ मिनिटे आहेत,” श्रीमती झानिच म्हणाल्या.
जाहिरात अभिप्राय
