Marriott, Hyatt, IHG, Choice Hotel, Hilton, Wyndham, Best Western तुम्हाला समस्या आहे. समस्या आणि विजेते एअरबीएनबी आणि बुटीक हॉटेल्स आहेत.
गेल्या काही वर्षांत हॉटेल उद्योगात झपाट्याने बदल झाला आहे. Airbnb द्वारे बुकिंगची संख्या नोव्हेंबर 49 - ऑक्टोबर 2015 ते नोव्हेंबर 2016 - ऑक्टोबर 2016 पर्यंत 2017% वाढली, तर उद्योगाची सरासरी फक्त 28% होती. त्याच वेळी, बुटीक हॉटेलमधील बुकिंग 43% वाढले.
हा डेटा 1010data द्वारे प्रसिद्ध करण्यात आला ज्याने हे उघड केले की सध्या हॉटेल उद्योगासमोरील दोन सर्वात मोठी आव्हाने आहेत:
- बुटीक आणि एअरबीएनबीचा उदय
- OTA (ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सी) बुकिंगची वाढ
तंत्रज्ञानात सुधारणा झाली आहे, प्रवाशांना बुकिंग, चेक-इन आणि पेमेंटसाठी उत्तम प्रवेश मिळतो. मुक्कामासाठी जागा बुक करताना प्रवासी अधिक परवडणारे आणि अस्सल पर्याय शोधतात. आणि हा उद्योग अजूनही 28% YOY दराने वाढत असताना, मोठ्या हॉटेल समूहांची वाढ मंदावली आहे. मॅरियट-स्टारवुड [MAR], हिल्टन [HLT], हयात [H], [IHG], चॉइस हॉटेल्स [CHH], Wyndham [WYN], Best Western आणि La Quinta [LQ] सारखे प्रमुख खेळाडू केवळ स्पर्धा करत नाहीत नवीन हॉटेल ब्रँडसह, परंतु वाढत्या लोकप्रिय सुट्टीतील भाडे प्रदात्यांसह.
परिणामी, मोबाइल अॅप्स आणि अत्याधुनिक वेबसाइट्स तयार करणे या उद्योगात स्पर्धात्मक धार राखण्यासाठी महत्त्वपूर्ण ठरले आहे, परंतु ही एकमेव गोष्ट नाही. ते ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सी (ओटीए) कडून ग्राहकांना थेट बुक करण्यासाठी प्रोत्साहित करून शेअर पुन्हा मिळवण्याचा प्रयत्न करत आहेत.
1010 डेटाच्या निष्कर्षांवर आधारित, सध्या हॉटेल उद्योगासमोरील दोन सर्वात मोठी आव्हाने आहेत:
1. बुटीक आणि एअरबीएनबीचा उदय
2. OTA बुकिंगची वाढ
बुटीक आणि AIRBNB चा उदय
"प्रामाणिक" स्थानिक अनुभवांबद्दल प्रवाशांची आवड वाढत असल्याचे दिसते. Airbnb द्वारे बुकिंगची संख्या नोव्हेंबर 49 - ऑक्टोबर 2015 ते नोव्हेंबर 2016 - ऑक्टोबर 2016 पर्यंत 2017% वाढली, तर उद्योगाची सरासरी फक्त 28% होती. त्याच वेळी, बुटीक हॉटेलमधील बुकिंग 43% वाढले. वर्षभराच्या बुकिंगच्या शेअरची तुलना करताना, Airbnb ने प्रथमच सर्व हॉटेल्सना मागे टाकले आणि बुटीक हिल्टनपर्यंत पोहोचले.
हे ट्रेंड सूचित करतात की प्रवासी "घर" सारखी वाटणारी ठिकाणे शोधत आहेत आणि एअरबीएनबी किंवा बुटीक देऊ शकतील अशा अंतरंग अनुभवासाठी प्रमुख हॉटेल सोडत आहेत. सर्व मोठ्या हॉटेल गटांमध्ये, 6 ते 10% हरवलेल्या ग्राहकांनी पुढील वर्षात Airbnb चे बुकिंग पूर्ण केले, तर 14 ते 22% च्या दरम्यान पुढील वर्षी बुटीकमध्ये बुकिंग पूर्ण केले. उदाहरणार्थ, मॅरियटच्या हरवलेल्या ग्राहकांपैकी ८% ग्राहकांनी पुढील वर्षी Airbnb कडे बुक केले. अंदाजे 8% ते 20% हॉटेल चेनचे हरवलेले ग्राहक पुढील वर्षी बुटीक आणि Airbnbs मध्ये राहतात, परंतु 30 ते 12% हरवलेले ग्राहक त्याऐवजी दुसर्‍या हॉटेल ग्रुपमध्ये बुकिंग करत आहेत. हॉटेल्सनी बुटीक आणि Airbnbs मधील वाढत्या प्रवाश्यांच्या स्वारस्याच्या दबावाचा सामना केला पाहिजे परंतु इतर मोठ्या हॉटेल गटांमधील स्पर्धेला सामोरे जाण्यासाठी धोरणे देखील विकसित केली पाहिजेत. हरवलेल्या ग्राहकांपैकी उर्वरित टक्के ग्राहक पुढील वर्षी हॉटेलमध्ये राहण्यासाठी ऑनलाइन बुकिंग करत नाहीत.
निष्ठावंत ग्राहक या शिफ्टमध्ये मदत करत आहेत का? नक्की नाही. दिलेल्या 4-महिन्याच्या कालावधीत 12+ बुकिंग करणार्‍या प्रवाशांकडे पाहताना, डेटा दर्शवितो की बहुतेक सक्रिय प्रवासी कोणत्याही पर्यायाशी एकनिष्ठ नाहीत. या विश्लेषणाच्या उद्देशाने, निष्ठावान प्रवासी असे आहेत ज्यांनी त्यांची 80% किंवा त्याहून अधिक बुकिंग एका श्रेणीमध्ये (Airbnb, बुटीक किंवा हॉटेल गट) केली आहेत. निष्ठावंत सक्रिय प्रवाश्यांचा वाटा वर्षानुवर्षे 4 शेअर पॉइंट्सने वाढला आहे. त्यामुळे त्याचा थेट फटका हॉटेल्सना बसला आहे. आणि हॉटेलमध्ये अजूनही बुटीक आणि Airbnbs पेक्षा अधिक निष्ठावान ग्राहक असताना, हॉटेलची निष्ठा कमी झाल्यामुळे बुटीकवरील निष्ठा वाढत आहे. एका वर्षात 1-3 बुकिंग करणार्‍या प्रवाशांसाठी हा ट्रेंड सारखाच आहे. चार्टमध्ये 4+ बुकिंग केलेल्या प्रवाशांवर लक्ष केंद्रित केले आहे कारण ते नोव्हेंबर 65 ते ऑक्टोबर 2016 दरम्यान केलेल्या सर्व बुकिंगपैकी 2017% चे प्रतिनिधित्व करतात.
ओटीए बुकिंगची वाढ
ऑनलाइन बुकिंग वाढल्यामुळे हॉटेल गटांनी ओटीएसोबत अनेक वर्षांपासून भागीदारी स्वीकारली असली तरी, हॉटेल्स प्रवाशांना थेट बुकींग करण्यास प्रवृत्त करत आहेत. मॅरियट आणि हिल्टन यांनी 2015 मध्ये मोहिमा सुरू केल्या ज्याने प्रवाश्यांना वचन दिले की त्यांच्या वेबसाइटवर नेहमीच सर्वोत्तम किंमत असेल. OTA प्रवाश्यांसाठी ते अधिक सोपे करत असल्याने उद्योग प्रवाशांना किमतीच्या खरेदीपासून परावृत्त करण्याचा प्रयत्न करत आहे. या प्रयत्नांना न जुमानता, OTA बुकिंग झपाट्याने वाढत आहे. OTAs द्वारे हॉटेल बुकिंगची संख्या नोव्हेंबर 43 - ऑक्टोबर 2015 ते नोव्हेंबर 2016 - ऑक्टोबर 2016 पर्यंत 2017% वाढली आहे. खरेतर, सर्व हॉटेल बुकिंगपैकी 44% ऑनलाइन OTA द्वारे केले जातात, जे मागील वर्षातील 38% पेक्षा जास्त आहे. .
वैयक्तिक OTA ज्या दराने वाढत आहेत ते मोठ्या प्रमाणात बदलते. प्राइसलाइन, ट्रॅव्हलॉसिटी आणि हॉटवायर सारख्या स्थापित साइट्स वर्षानुवर्षे 10% वाढत आहेत. सापेक्ष नवागत वेगाने वाढत आहेत. उदाहरणार्थ, booking.com द्वारे केलेल्या बुकिंगची संख्या 7x वाढली आहे. हॉटेल टुनाईट 30% YOY वाढले.
निष्कर्ष
किमती स्पर्धात्मक ठेवण्यासाठी हॉटेल उद्योगावर प्रचंड दबाव आहे. OTAs प्रवाशांना किमतीत खरेदी करण्याची संधी देतात, जे हॉटेल चेनला विस्तृत स्पर्धात्मक आधारावर किमती समायोजित करण्यास भाग पाडतात. सर्वात वरती, Airbnb च्या किमती होस्टला काय आकारायचे आहे यावर आधारित असतात आणि हॉटेल गटांप्रमाणेच फेडरल नियमांशी जोडलेले नाहीत. OTAs आणि Airbnb बुकिंग अनुक्रमे 43% आणि 49% वाढत आहेत, याचा अर्थ हॉटेल्सनी वेगाने कृती करणे आवश्यक आहे. प्रवासी अधिक प्रामाणिक अनुभवाची अपेक्षा करतात आणि त्यांच्या बजेटसाठी सर्वोत्तम पर्याय शोधण्यासाठी काही मिनिटांतच खरेदी करू शकतात. डेटाच्या आधारे, हॉटेल्स अजूनही वाढत आहेत, परंतु वक्रतेच्या पुढे राहण्यासाठी हे प्रतिस्पर्धी कसे ट्रेंड करत आहेत याची जाणीव असणे आवश्यक आहे.
