इतिहाद कार्गो, ची कार्गो आणि लॉजिस्टिक शाखा एतिहाद एव्हिएशन ग्रुप, आज नवीन तंत्रज्ञान प्लॅटफॉर्मवर स्थलांतरित झाल्यानंतर 6 महिन्यांनी एअर कार्गो डिजिटलायझेशन आणि इनोव्हेशन स्पेस साजरा करत आहे. त्याचे कामकाज चालवण्याच्या आणि ग्राहकांशी गुंतून राहण्याच्या पद्धतीत त्याने एक उल्लेखनीय बदल घडवून आणला आहे.
गेल्या वर्षी, वाहकाने एक धोरण स्वीकारले ज्यामध्ये त्याच्या फ्लीट आणि नेटवर्कवर अनेक परिवर्तन कार्यक्रम, व्यावसायिक आणि ऑपरेशनल प्रक्रिया आणि त्याच्या भौतिक आणि डिजिटल पायाभूत सुविधांचा परिचय होता. ऑक्टोबर 2018 मध्ये बाजारात आघाडीवर असलेल्या IBS iCargo सोल्यूशनमध्ये वाहकाच्या यशस्वी फ्रंट-एंड सिस्टम्सचे स्थलांतर आणि त्याचे लॉन्चिंग याच्या परिणामी झाले. ऑनलाइन बुकिंग पोर्टल.
आज, 6 महिन्यांनंतर, एतिहादने एक प्रमुख वितरण चॅनेल शिफ्ट व्यवस्थापित केले आहे आणि ऑक्टोबर 14.4 च्या “गो-लाइव्ह” माईलस्टोनपासून एकूण बुकिंगपैकी 2018% ऑनलाइन स्वीकारले आहेत. याव्यतिरिक्त, मार्च 2019 मध्ये सर्वात यशस्वी कामगिरीची नोंद केली गेली आहे ज्यामध्ये 16.4% मासिक बुकिंग ऑनलाइन पोर्टलद्वारे आली आहे, ज्याने त्याच कालावधीत इतर कोणत्याही मालवाहू वाहकांसाठी समान पोर्टल लाँच करण्याच्या सर्व विक्रमांना मागे टाकले आहे. एतिहाद कार्गोकडे आता 6,000 हून अधिक युनिक नोंदणीकृत वापरकर्ते आहेत जे दर महिन्याला ऑनलाइन बुकिंग करतात आणि संख्या वाढतच चालली आहे (मार्चच्या शेवटच्या आठवड्यात 18.2% बुकिंग ऑनलाइन करण्यात आली होती).
या प्रारंभिक डिजिटल गुंतवणुकीच्या आधारावर, एतिहाद कार्गोमध्ये चोवीस तास काम सुरू आहे आणि वाहक दुसर्‍या मोठ्या वितरण चॅनेलसाठी यशस्वीरित्या चाचणी पूर्ण करत आहे, स्वयंचलित फ्रेट फॉरवर्डर मेसेजिंग (FFR) चा वापर करून त्वरित बुकिंग करण्याची आणि पुष्टी केली जाऊ शकते. हे वैमानिक DHL एक्सप्रेस आणि DB शेंकर यांच्या सोबत हाती घेण्यात आले होते आणि मार्च 2019 मध्ये यशस्वीरित्या पूर्ण झाले होते आणि ते त्यांच्या जागतिक ऑपरेशन्समध्ये तसेच इतर प्रमुख फॉरवर्डर ग्राहकांसाठी हळूहळू आणले जाण्याच्या प्रक्रियेत आहेत.
इतिहाद कार्गोचे तंत्रज्ञान आणि नवोन्मेषाचे प्रमुख रॉरी फिडलर म्हणाले: “एतिहादने गेल्या 18 महिन्यांत आपल्या डिजिटल महत्त्वाकांक्षेचा पहिला टप्पा अंमलात आणण्यासाठी मोठी प्रगती केली आहे. आम्ही आमच्या नवीन रणनीतीच्या केंद्रस्थानी डिजिटल परिवर्तन आणि नावीन्यपूर्ण गुंतवणूक ठेवली आहे, संस्थेमध्ये नवीन ग्राहक-चालित संस्कृतीचा आधार घेत आहोत. त्या गुंतवणुकीचे आणि परिश्रमाचे फळ आमच्या ग्राहकांशी संवाद साधण्याच्या आणि व्यवसाय करण्याच्या पद्धतीत बदल घडवून आणत आहेत आणि भविष्यातील अनेक संधी उघडत आहेत.”
वेब सर्व्हिसेससह ऍप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआय) वैशिष्ट्यीकृत नवीन वितरण चॅनेलच्या विकासासह लवकरच एतिहाद कार्गोसह बुकिंग आणखी सुलभ करेल, जे ग्राहकांना तिसरी तिमाही सुरू होण्यापूर्वी कोट-टू-बुकिंग कार्यक्षमता प्रदान करेल. .
IBS iCargo प्लॅटफॉर्मद्वारे परवडणाऱ्या रिअल-टाइम इनसाइट्स व्यतिरिक्त, मार्केट-अग्रणी ग्राहक संबंध व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर सेल्सफोर्सची सतत अंमलबजावणी आणि एंटरप्राइझ बिझनेस इंटेलिजन्सचा वापर अभूतपूर्व दृश्यमानता आणि ग्राहक आणि बाजारातील ट्रेंड आणि घडामोडींमध्ये अंतर्दृष्टी प्रदान करेल. या वर्षी, व्यवसायाला जगभरातील ग्राहकांसाठी चपळ आणि सुसंगत राहण्याची परवानगी दिली.
“एवढ्या कमी कालावधीत आम्ही एक अतिशय पारंपारिक एअर कार्गो ऑपरेटर असण्यापासून जागतिक स्तरावर आमच्या आकारातील सर्वात डिजीटल एअर कार्गो वाहक बनलो आहोत,” फिडलर पुढे म्हणाले. "आम्ही पुढे जात असताना, आम्ही तंत्रज्ञानामध्ये गुंतवणूक करत राहू आणि डिजिटलायझेशनसाठी उद्योगाच्या मोहिमेत स्वतःला आघाडीवर ठेवण्याचा प्रयत्न करू."
