चालू वर्षात, विमान कंपनीच्या लुफ्थांसा ग्रुप आतापर्यंत एकूण सात दशलक्षाहून अधिक ग्राहकांना (30 सप्टेंबर 2020 पर्यंत) तीन अब्ज युरोपेक्षा जास्त परतफेड केली आहे.
अद्याप उघडलेल्या तिकिट परताव्याची संख्या जवळजवळ million 700,000० दशलक्ष युरोच्या सुमारे ,350००,००० व्यवहारांवर आली आहे.
सतत बदलणारे प्रवासी निर्बंध आणि सध्याचे राजकीय निर्णय Lufthansa ला थोड्याच वेळात सूचनेवर उड्डाण वेळापत्रकांमध्ये वारंवार आणि व्यापक बदल करण्यास भाग पाडत आहेत. यामुळे अपरिहार्य उड्डाण रद्दबातल होते. संबंधित परतावा अनुप्रयोगांवर लवकरात लवकर प्रक्रिया केली जाते. म्हणूनच, मुक्त परतावा अनुप्रयोगांची संख्या गतिकरित्या विकसित होत राहील, येत्या आठवड्यांत आणखी घटेल, परंतु शून्यावर पोहोचणार नाहीत.
पुढील प्रक्रियेस गती देण्यासाठी लुफ्थांसा ग्रुप एअरलाइन्स सातत्याने आणि सधनतेने काम करत आहे. यासाठी त्यांनी बर्‍याच वेगवेगळ्या उपाययोजना सुरू केल्या आहेत. उदाहरणार्थ, ग्राहक केंद्रांमधील क्षमता दुपटीने वाढली आहे आणि ट्रॅव्हल एजन्सीच्या विक्रीत ती आणखी चौपट वाढली आहे. आधार देण्यासाठी इतर विभागांतील असंख्य कर्मचार्‍यांना कार्यान्वित केले गेले आहे आणि त्या बदल्यात अल्पावधीत काम केल्यामुळे त्यांची सुटका करण्यात आली आहे. सध्या प्रति तास सुमारे 1,700 अनुप्रयोगांवर प्रक्रिया केली जाऊ शकते.
ग्राहक त्यांच्या प्रवासाची योजना लवचिकपणे समायोजित करू शकतात. लुफ्थांसा, एसडब्ल्यूआयएसएस, ऑस्ट्रियन एअरलाइन्स आणि ब्रुसेल्स एअरलाइन्सच्या सर्व भाड्यांकरिता शुल्क आकारल्याशिवाय आवश्यकतेनुसार अनेकदा बुक केले जाऊ शकते. लहान, मध्यम आणि लांब पल्ल्याच्या मार्गावरील नवीन बुकिंगसाठी हे जगभरात लागू आहे.
| लुफ्थांसा ग्रुप उड्डाण करणारे हवाई परिवहन | ||
| देय परताव्याची रक्कम | बायो मध्ये. युरो | 3.0 |
| परत केलेल्या तिकिटांची संख्या | Mio मध्ये | 7.0 |
| एकूण प्रलंबित परतावा विनंत्यांची संख्या (नवीन विनंत्यांसह) | मिओ मध्ये | 0.7 |
या लेखातून काय काढायचे:
- In the current year, the airlines of the Lufthansa Group have so far reimbursed over three billion euros to a total of over seven million customers (as of 30 September 2020).
- .
- .
