शिकागो, IL – पाहुण्यांचे ऐकण्यासाठी आणि त्यांचा एकूण प्रवास अनुभव सुधारण्यासाठी सतत प्रयत्न करत, 26 सप्टेंबर रोजी, हयात जगातील सर्वात मोठ्या फोकस ग्रुपचे आयोजन करेल ऑनलाइन क्रियाकलापांच्या मालिकेद्वारे: "तुम्ही प्रवास कसा करता?" पारंपारिक फोकस गट काचेच्या मागे घडत असताना, हयात त्याच्या सोशल मीडिया उपस्थितीचा वापर नवीन ऑफर, सुविधा आणि सेवांबद्दल अधिक ग्राहक अंतर्दृष्टी आणि कल्पना मिळविण्यासाठी करेल, तसेच रिअल-टाइममध्ये अतिथींसोबत गुंतून त्याचे ग्राहक ऐकण्याचे प्रयत्न सुरू ठेवेल. जगभरातील अनेक टाइम झोन.
यूएस, यूके, फ्रान्स, हाँगकाँग, ऑस्ट्रेलिया, चिली आणि मेक्सिको मधील प्रवास उत्साही, जगभरातील हयात सहकाऱ्यांसह, ट्विटर आणि Facebook द्वारे प्रवासाविषयी चर्चेचे नेतृत्व करतील, तसेच आजच्या प्रवाशाच्या अनुभवाविषयी अंतर्दृष्टी शोधण्यासाठी प्रयत्न करतील.
जगातील सर्वात मोठा फोकस गट हा हयातच्या 18 महिन्यांच्या ऐकण्याच्या व्यायामाचा दुसरा टप्पा आहे, ज्याने जगभरातील 40 हून अधिक सुलभ गट चर्चा सुरू केल्या आहेत. सहयोगी आणि पाहुणे यांच्यातील संवादाला प्रोत्साहन देण्यासाठी गेस्ट कम्युनिकेशन कार्ड्ससह, हयात हॅज इट (वारंवार विसरल्या जाणार्‍या वस्तू उपलब्ध करून देणारी सेवा), उच्च दर्जाची, त्वचाविज्ञानाच्या दृष्टीने चांगली आंघोळीची उत्पादने आणि नवीन, निरोगी आणि संतुलित अशा अनेक नवीन, सुप्रसिद्ध ऑफर या व्यायामाने प्रोत्साहन दिले. मेनू ऑफर.
हयात हॉटेल्स अँड रिसॉर्ट्सच्या ब्रँड अनुभवाच्या उपाध्यक्षा क्रिस्टीन रोझ म्हणाल्या, “आम्ही आमच्या पाहुण्यांनी शेअर केलेल्या मतांना आणि अभिप्रायाला खरोखर महत्त्व देतो, ज्यामुळे आम्ही या वसंत ऋतूमध्ये नवीन सुविधा आणि ऑफर आणल्या आहेत. “आम्हाला माहित आहे की अतिथींनी या बदलांना खूप सकारात्मक प्रतिसाद दिला आहे, म्हणूनच ही संभाषणे चालू ठेवणे आम्हाला खूप महत्वाचे वाटते. आम्हाला आशा आहे की या फोकस ग्रुपचे आयोजन करून, आमच्या पाहुण्यांना त्यांच्या प्रवासाच्या अनुभवासाठी काही सेवा आणि सुविधा इतक्या महत्त्वाच्या का वाटतात आणि आज ते कसे प्रवास करतात हे समजून घेण्याची आम्हाला संधी मिळेल. प्रतिक्रिया ऐकणे आणि प्रतिक्रिया देणे सुरू ठेवून, आम्ही अधिक वैयक्तिकृत आणि आमच्या पाहुण्यांच्या वैयक्तिक गरजांनुसार तयार केलेले अनुभव यशस्वीरित्या वितरित करण्यासाठी स्वतःला स्थान देऊ.”
ट्विटर चॅट्सचे वेळापत्रक खालीलप्रमाणे आहे:
अखंड प्रवास: 5:00 - 6:00 am CST, मॅट लाँग @LandLopers आणि Caz आणि Craig @YTravelBlog यांच्या नेतृत्वाखाली
मार्गावरील दिनचर्या: सकाळी ७:०० - सकाळी ८:०० CST, @BritMums यांच्या नेतृत्वाखाली आणि BritMums सह-संस्थापक Susanna Scott @AModernMother आणि Jennifer Howze @jhowze
रस्त्यावर विधी: 12:00 - 1:00 pm CST, Latina Bloggers Connect @LBConnect आणि Ana Flores @laflowers यांच्या नेतृत्वाखाली
प्रो प्रमाणे प्रवास करणे: 2:30 - 4:00 pm CST, ट्रॅव्हलर्स नाईट इन @flyingwithfish चे नेतृत्व
या लेखातून काय काढायचे:
- In a continued effort to listen to guests and improve their overall travel experience, on September 26, Hyatt will host The World’s Largest Focus Group through a series of online activities grounded in the simple question.
- We hope that by hosting this focus group, we’ll have the opportunity to further understand why our guests find certain services and amenities to be so crucial to their travel experience and how they travel today.
- The exercise spurred a host of new, well-received offerings, including guest communication cards to encourage dialogue between associates and guests, Hyatt Has It (a service providing frequently forgotten items), high quality, dermatologically sound bath products and new, healthy and balanced menu offerings.
