चालू वर्षात, विमान कंपन्या लुफ्थांसा ग्रुप एकूण 2.8 दशलक्ष ग्राहकांना (6.6 सप्टेंबर 16 पर्यंत) सुमारे 2020 अब्ज युरो परतफेड केली आहे. गेल्या आठवड्यात सरासरी सुमारे 1800 परतावा प्रति तास भरण्यात आला.
ओपन तिकिट परताव्याची संख्या 900,000 व्यवहारांवर गेली. हे नोंद घ्यावे की नवीन प्रतिपूर्ती हक्क सतत उद्भवत आहेत कारण उड्डाणे रद्द करणे आवश्यक आहे किंवा अतिथींनी रद्द करावे. लुफ्थांसाला सध्या साथीच्या रोगापेक्षा तीनपट अनुप्रयोग प्राप्त होतात. म्हणून, ओपन परताव्याच्या दाव्यांची संख्या गतिकरित्या वाढत जाईल, येत्या आठवड्यात आणखी कमी होईल, परंतु कधीही शून्यावर पोहोचणार नाही.
प्रक्रियेस वेग वाढविण्यासाठी लुफ्थांसा ग्रुप एअरलाइन्स सातत्याने व गहनतेने काम करत आहे. यासाठी त्यांनी बर्याच वेगवेगळ्या उपाययोजना सुरू केल्या आहेत. उदाहरणार्थ, ग्राहक केंद्रांमधील क्षमता दुपटीने वाढली आहे आणि ट्रॅव्हल एजन्सीच्या विक्रीत ती आणखी चौपट वाढली आहे. आधार देण्यासाठी इतर विभागांतील असंख्य कर्मचार्यांना कार्यान्वित केले गेले आहे आणि त्या बदल्यात अल्पावधीत काम केल्यामुळे त्यांची सुटका करण्यात आली आहे.
शिवाय, ग्राहक त्यांच्या प्रवासाच्या योजना लवचिकरित्या समायोजित करू शकतात. लुफ्थांसा, एसडब्ल्यूआयएसएस, ऑस्ट्रियन एअरलाइन्स आणि ब्रुसेल्स एअरलाइन्सच्या सर्व भाड्यांचे शुल्क जितक्या वेळा घेता येईल तितक्या वेळा शुल्क आकारल्याशिवाय बुक केले जाऊ शकते. हे लहान, मध्यम आणि लांब पल्ल्याच्या मार्गावरील नवीन बुकिंगवर जगभरात लागू आहे.
लुफ्थांसा ग्रुप उड्डाण करणारे हवाई परिवहन | ||
परतावा देय रक्कम | मिओ मध्ये युरो | 2,800 |
परत केलेल्या तिकिटांची संख्या | Mio मध्ये | 6.6 |
प्रलंबित परतावा विनंत्यांची एकूण संख्या (नवीन विनंत्यांसह) | मिओ मध्ये | 0.9 |