गोह चुन फोंग हे मुख्य कार्यकारी अधिकारी आहेत विमान कंपनीनुसार चाळणी करा आणि सिंगापूर एअरलाइन्स कार्गो. त्यांना September सप्टेंबर २०१० रोजी एअरलाइन्सचे सीईओ म्हणून नियुक्त केले गेले होते. त्यांच्या नेमणुकीपूर्वी त्यांनी एसआयएच्या गटासाठी चीन आणि स्कँडिनेव्हियामध्ये २० वर्षांपेक्षा जास्त काळ काम केले.
सिंगापूर एअरलाइन्स स्टार एलायन्सचे सदस्य आहे आणि जगातील कोठेही एक एअरलाईन्स कंपनी म्हणून मान्यता आहे.
कोरोनाव्हायरसमुळे विमानाच्या व्यत्ययाने जगाचा ताबा घेतला आणि सिंगापूर आणि सिंगापूर एअरलाईन्स टाळले नाहीत. आज मुख्य कार्यकारी अधिकारी गोहून फोंग यांनी एसआयएच्या सर्व ग्राहकांना मनापासून दिलगिरी व्यक्त करुन आणि भविष्याकडे लक्ष दिले
त्याचा संदेश म्हणतो:
प्रिय मूल्यवान ग्राहक,
मी आशा करतो की आपण आणि आपल्या प्रिय व्यक्ती या विलक्षण काळात चांगले आहात.
व्हायरलच्या उद्रेकामुळे देशाच्या आंतरराष्ट्रीय प्रवासावर बंदी घातल्यामुळे आपल्यापैकी काहींनी यासारख्या जागतिक महामारीची कल्पना केली असेल. कोविड -१ contain समाविष्ट करण्याचे उपाय सार्वजनिक आरोग्याच्या दृष्टीकोनातून घेतले गेले असले तरी त्यांनी विमान कंपनीला पांगळे केले आहे आणि सिंगापूर एअरलाइन्स येथे आमच्या इतिहासातील सर्वात मोठे आव्हान उभे केले आहे.
आमचे ग्राहक आणि कर्मचारी नेहमीच आमचे सर्वोच्च प्राधान्य राहतात. गेल्या दोन महिन्यांत आमचे अनेक निर्णय हे सिद्धांत मार्गदर्शन करीत होते कारण आम्ही उद्रेक होण्याच्या वाढत्या प्रमाणात, तसेच विमान प्रवासाचा नाश करणा have्या सीमावर्तींच्या वाढत्या संख्येला प्रतिसाद दिला.
आम्हाला माहित आहे की सुरक्षित उडणारा अनुभव आणि भूजल वातावरण वितरीत करण्यासाठी आपण आमच्यावर विश्वास ठेवला आहे. म्हणूनच आम्ही हवेत असताना आमच्या ग्राहकांना आणि चालक दल यांच्यासाठी असलेले जोखीम कमी करण्यासाठी आम्ही आमच्या उड्डाण-सेवा सेवेमध्ये बदल केला आणि सिल्व्हरक्रिस लाऊंज यासारख्या विमान आणि आमच्या जमीनी सुविधांमध्ये आमच्या साफसफाई आणि निर्जंतुकीकरण प्रक्रियेस वेग वाढविला.
सीमा बंद झाल्यामुळे आम्ही आमची ऑपरेशन्स परत माफ केली तरीही, आम्हाला समजले की तुमच्यातील आणि तुमच्या प्रियकराच्या लोकांना लवकरात लवकर घरी परत जाण्याची गरज आहे. आणि आपण ते शक्य करण्यासाठी आमच्यावर विश्वास ठेवला. म्हणूनच, वेगाने बिघडणारे ऑपरेटिंग अर्थशास्त्र असूनही, आम्ही शक्यतो तोपर्यंत मुख्य शहरांमध्ये सेवा देत राहिलो.
आम्हाला गेल्या काही आठवड्यांपासून आमच्या ग्राहकांकडून बर्‍याच उत्तेजक नोट्स आल्या आहेत. धन्यवाद, आपल्या कौतुकांच्या उबदार शब्दांचा अर्थ या प्रयत्नशील काळात आपल्यासाठी मोठा फायदा झाला.
त्याच वेळी, आम्हाला हे देखील माहित आहे की आपल्यातील बर्‍याच जणांवर मोठ्या प्रमाणात उड्डाण रद्द केल्याने प्रतिकूल परिणाम झाला आहे. याबद्दल मी मनापासून दिलगिरी व्यक्त करतो
आमच्या कार्यसंघाला गेल्या काही आठवड्यांपासून अभूतपूर्व कॉल, संदेश आणि ईमेल प्राप्त झाले आहेत. आम्ही आमच्या ग्राहक सेवा केंद्रांवर हाताळणीची क्षमता वाढविली असताना आमची काही परदेशी संपर्क केंद्रे ऑपरेशन्स सरकारने लादलेल्या लॉकडाऊनमुळे विस्कळीत झाली. परिणामस्वरुप, आम्हाला माहित आहे की कदाचित आम्ही कदाचित आपणास हताश आणि चिंताग्रस्त केले. आम्ही आपल्या धैर्याने आणि समजूतदारपणाचे कौतुक करतो कारण आम्ही आपल्या गरजा भागविण्यासाठी सर्वकाही करतो आणि आपल्याला शक्य तितक्या लवकर प्रतिसाद देतो.
कोविड -१ out च्या उद्रेकातील अनिश्चिततेच्या पार्श्वभूमीवर, जेव्हा आपली उड्डाण रद्द होईल किंवा तुम्हाला प्रवास पुढे ढकलण्याची इच्छा असेल तर तुमच्या तिकिटांच्या न वापरलेल्या भागाचे मूल्य फ्लाइट क्रेडिट म्हणून कायम ठेवले जाईल. आपण ते क्रेडिट्स वापरुन आतापासून 19 मार्च 31 पर्यंत कधीही नवीन बुकिंग करण्यासाठी वापरू शकता. आम्ही नो-शो आणि बुकिंग फी देखील माफ केली आहे. कृपया आपण आपल्या नवीन प्रवासाच्या योजना निश्चित केल्यावर आमच्याशी येथे संपर्क साधा.
मी हे देखील सामायिक करू इच्छितो की आम्ही त्यांच्या क्रिसफ्लायर एलिट आणि पीपीएस क्लब सदस्यता स्थितीत सदस्यत्व वर्षाच्या शेवटी आणखी 12 महिन्यांसाठी नूतनीकरण करू. हे मार्च 2020 ते फेब्रुवारी 2021 पर्यंत कालबाह्य झालेल्या सर्व सभासदांना लागू आहे. कोणत्याही कालबाह्य पीपीएस आणि एलिट गोल्ड पुरस्कारांची वैधता 31 मार्च 2021 पर्यंत वाढविण्यात येईल.
आपल्या निष्ठा आणि समर्थनाबद्दलचे हे आमच्या कौतुकाचे एक छोटेसे टोकन आहे, ज्याचा उद्रेक होण्यासाठी आम्ही कठोर परिश्रम करत आहोत म्हणून आम्ही त्या मोलाचे आहोत.
70 वर्षांहून अधिक काळ, एसआयएने विमानचालन उद्योगातील उड्डाण-उत्पादित उत्पादने आणि सेवांसाठी मानक स्थापित केले आहेत. कोविड -१ out चा उद्रेक कधी नियंत्रणात येईल हे अस्पष्ट आहे. परंतु जेव्हा हे घडते तेव्हा आपण खात्री बाळगू शकता की आम्ही पुन्हा एकदा आपले स्वागत करण्यास तयार आहोत आणि आपण पुन्हा एकदा अपेक्षा केली आहे अशा अपवादात्मक सेवेची आणि आपल्या परिचयाची पूर्तता करण्यास तयार आहोत.
तोपर्यंत कृपया सुरक्षित आणि निरोगी रहा.
आपला विनम्र,
गोह चुन फोंग
सीईओ, विमान कंपनीनुसार चाळणी करा
या लेखातून काय काढायचे:
- That is why we modified our in-flight service to reduce the risks to our customers and crew while in the air and stepped up our cleaning and disinfection procedures both in the aircraft and our ground facilities such as the SilverKris lounges.
- In view of the uncertainty amid the COVID-19 outbreak, the value of the unused portion of your tickets will be retained as flight credits when your flight has been canceled or if you would like to postpone your travel.
- That principle guided many of our decisions over the last two months as we responded to the increasingly global scale of the outbreak, as well as the growing number of border closures that have decimated air travel.
