- बहुतेकदा कमी पगारामुळे आणि कधीकधी मूडी व्यवस्थापकांमुळे पर्यटन क्षेत्र उच्च कर्मचार्यांच्या उलाढालीसाठी ओळखले जाते.
- कर्मचारी अग्रभागी कामगार असतात जे कोणत्याही कंपनीच्या पर्यटनाच्या अनुभवाचे रंग देतात.
- हे उद्दीष्ट यशस्वी व्यवसाय असल्यास नियोक्तांनी कर्मचार्यांची निष्ठा वाढविली पाहिजे.
प्रत्येकाला एकनिष्ठ कर्मचारी हवे आहेत असे दिसते, परंतु पर्यटन व्यवसायात ही निष्ठा कशी मिळवायची हे माहित नाही. वस्तुतः पर्यटन हे उच्च कर्मचार्यांची उलाढाल, कमी वेतन आणि अनेकदा लहरी व्यवस्थापनासाठी ओळखले जाते. कर्मचारी-नियोक्ता संबंध अनेकदा पर्यटनाच्या अनुभवावर परिणाम करतात आणि त्या सकारात्मक किंवा नकारात्मक विपणनाचे एक प्रमुख स्वरूप बनू शकतात याकडे दुर्लक्ष करणे ही एक चूक आहे.
चांगले व्यवस्थापन निष्ठास प्रेरित करते आणि बर्याचदा ग्राहक सेवेच्या प्रकारात परिणाम होतो जे पुन्हा ग्राहकांना (निष्ठावान) उत्पन्न करतात. ही कर्मचारी निष्ठा निर्माण करण्यात मदत करण्यासाठी पर्यटन वृत्ती कर्मचार्यांची निष्ठा वाढविण्यासाठी आणि ग्राहक सेवेचा उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करण्याच्या मार्गांबद्दल काही सूचना ऑफर करतात.
- पर्यटनासारख्या उद्योगात, जेथे लोक काही वर्षे राहण्याची योजना आखतात, कर्मचा experience्याचा अनुभव ग्राहकांच्या अनुभवाइतकाच किंवा तितकाच महत्वाचा असतो. पर्यटन कर्मचारी त्यांच्या नोकर्याबद्दल वारंवार तक्रार करतात अशी काही मुख्य कारणे म्हणजे स्पष्टपणे परिभाषित उद्दिष्टांची कमतरता, आव्हानात्मक कामांचा अभाव आणि योग्य नुकसानभरपाईची कमतरता. हे तीन क्षेत्र आहेत ज्यात पर्यटन व्यवस्थापनाला स्वतःला सखोल प्रश्न विचारावे लागतात. जर रोजचे जॉबचे वर्णन दररोज बदलले तर कर्मचारी त्यांचे काम करू शकत नाहीत. अशाच प्रकारे प्रगतीची कोणतीही संधी न घेता डेड-एन्ड पोझिशन्समुळे एखाद्याचे कार्य चांगल्या प्रकारे करण्यास नकार दिला जातो. डायनॅमिक व्यवसायात जसे की पर्यटन कर्मचार्यांना असे वाटते की ते पाहुणे आहेत.
- कर्मचार्यांना माहित आहे की आपण एकाच संघाचा भाग आहात. प्रथम स्वत: ला नुकसान भरपाई देण्यामध्ये आणि नंतर कर्मचार्यांच्या काळजीबद्दलच पर्यटन व्यवस्थापनावर (आणि कधीकधी बly्यापैकी) दोषारोप ठेवले जाते. चांगल्या नियोक्ते समजतात की पगडीच्या तळाशी असलेल्यांना सर्वात वर असलेल्यांपेक्षा पगाराची वाढ खूपच महत्त्वाची आहे. आपण कर्मचार्यांना केवळ शब्दांद्वारे नव्हे तर उदाहरणाद्वारे नेतृत्व करीत आहात याची खात्री करा.
- आपण कर्मचार्यांकडून काय अपेक्षा करता ते ठरवा. काहीही गृहित धरू नका. मालकांना अशी अपेक्षा ठेवण्याचा हक्क आहे की मालकीची माहिती खासगी राहील, वैयक्तिक समस्यांमुळे नोकरीच्या कामगिरीवर परिणाम होणार नाही आणि ते काम करण्यापूर्वी कर्मचारी ऐकतील. नियोक्तांना केवळ हक्कच नाही तर नोकरीवर निष्क्रिय गप्पा मारणे थांबवणे, इतर कर्मचार्यांना प्रतिकूल कामाच्या ठिकाणी आणि लैंगिक, वांशिक आणि धार्मिक भेदभावापासून बचाव करणारे कायदे लागू करणे हे देखील त्यांचे कर्तव्य आहे.
- आपण कोणत्या प्रकारची ग्राहक सेवा देऊ इच्छित आहात हे समजण्यास कर्मचार्यांना मदत करा त्यांना ग्राहकांप्रमाणे वागवतो. विश्वासार्हता, प्रतिसाद आणि वेळ (पैसे) चे मूल्य प्रदान करण्यासाठी चांगली ग्राहक सेवा परिभाषित करण्याचा पर्यटकांचा कल आहे. आपण या मूलभूत आदर्शांचे कार्यस्थळ वातावरणात कसे भाषांतरित करू शकता याचा विचार करा. आपण किती विश्वासार्ह आहात, आपण आश्वासने पूर्ण करता किंवा फक्त त्यांना सांगता? आपण विशेष गरजा पूर्ण करण्यासंदर्भात किंवा केवळ कंपनीच्या नियमांचे अवतरण करीत आहात आणि कर्मचारी त्यांच्या नोकरीतून आनंद घेतात (मूल्य प्राप्त करतात) की वेतन प्राप्त करण्यासाठी ते फक्त वेळ देत आहेत?
- कर्मचार्यांना चांगल्या कामाचे प्रतिफळ दिले जाते तेव्हा ते सर्वोत्कृष्ट कार्य करतात. सकारात्मक स्ट्रोक बर्याचदा नकारात्मकतेपेक्षा जास्त प्रमाणात साध्य करतात. कर्मचार्यांचे कौतुक करताना विशिष्ट रहा आणि लक्षात ठेवा की वारंवार दिले जाणारे लहान बक्षीस वर्षामध्ये फक्त एक किंवा दोनदा दिले जाणारे मोठे प्रतिफळ वारंवार करतात.