साउथ आफ्रिकन एअरवेज (SAA), दक्षिण आफ्रिकेची राष्ट्रीय वाहक, Skytrax या जागतिक प्रसिद्ध विमान वाहतूक तज्ञांनी "आफ्रिकेतील सर्वोत्कृष्ट एअरलाइन कर्मचारी" पुरस्काराने सन्मानित केले. हा पुरस्कार फ्रंट-लाइन ग्राहक सेवा टच पॉइंट्सच्या संपूर्ण स्पेक्ट्रममधील सेवा उत्कृष्टतेला ओळखतो आणि विमानतळ आणि ऑन-बोर्ड दोन्ही अनुभवांसाठी कर्मचारी सेवा समाविष्ट करतो. ग्राहक समाधान स्कोअरिंग कर्मचारी सेवा कार्यक्षमता, मित्रत्व आणि सेवा आदरातिथ्य, कर्मचारी भाषा कौशल्ये आणि एअरलाइनच्या कर्मचाऱ्यांसाठी एकूण गुणवत्ता सातत्य या सर्व पैलूंचे मूल्यांकन करते. दक्षिण आफ्रिकन एअरवेजला "आफ्रिकेतील सर्वोत्कृष्ट एअरलाइन कर्मचारी" पुरस्कार प्राप्त होण्याची ही सातवी वेळ आहे, ज्याने आफ्रिकन खंडातील आघाडीची एअरलाइन होण्याच्या त्यांच्या दृष्टीला पुष्टी दिली आहे.
प्रतिष्ठित “आफ्रिकेतील बेस्ट एअरलाईन स्टाफ” पुरस्काराव्यतिरिक्त, एसएएला 2019 साठी इतर अनेक स्कायट्रॅक्स पुरस्कारही मिळालेः
Africa आफ्रिकेतील सर्वोत्तम केबिन क्रू
Africa आफ्रिकेतील सर्वोत्तम एअरलाईन केबिन स्वच्छता
Africa आफ्रिकेतील सर्वोत्कृष्ट बिझिनेस क्लास लाऊंज
पुरस्कार कार्यक्रमात स्कायट्रॅक्सचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी श्री. एडवर्ड प्लेस्टेड म्हणाले की, “ग्राहकांच्या सेवेसाठी जबाबदार असणा SA्या एसएएच्या हजारो कर्मचार्‍यांची ही एक मोठी ओळख आहे. ही सर्वोच्च क्रमांकाची सुसंगतता मिळवणे हे विमान व्यवसायात सोपे काम नाही आणि एसएएला ग्राहकांकडून ही मोठी मान्यता मिळणे ही मोठी प्रशंसा आहे. ”
दक्षिण आफ्रिकन एअरवेजचे उत्तर अमेरिकाचे कार्यकारी उपाध्यक्ष टॉड न्यूमन म्हणाले, “आम्हाला पुन्हा एकदा स्कायट्रॅक्सने “आफ्रिकेतील सर्वोत्कृष्ट एअरलाइन कर्मचारी” म्हणून सन्मानित केल्याबद्दल खूप अभिमान वाटतो. ही मान्यता दक्षिण आफ्रिकन एअरवेजच्या आमच्या ग्राहकांना आफ्रिकन आदरातिथ्य प्रदान करण्याच्या वचनबद्धतेची पुष्टी करते.”
स्कायट्रॅक्स वर्ल्ड एअरलाइन अवॉर्ड्सना अनेकदा "एअरलाइन उद्योगाचे ऑस्कर" म्हणून संबोधले जाते. हे पुरस्कार Skytrax द्वारे दरवर्षी आयोजित केलेल्या ग्राहक समाधान सर्वेक्षणावर आधारित आहेत, ज्यामुळे प्रवाश्यांना जगभरातील 200 पेक्षा जास्त एअरलाइन्ससह हवेतील आणि जमिनीवरील अनुभवांचे मूल्यांकन करण्याची संधी मिळते आणि शेवटी एअरलाइन उत्कृष्टतेचा जागतिक बेंचमार्क म्हणून काम करते.
या लेखातून काय काढायचे:
- ” The awards are based on a consumer satisfaction survey conducted each year by Skytrax, giving travelers an opportunity to rate their experiences in the air and on the ground with over 200 airlines worldwide and ultimately serve as a global benchmark of airline excellence.
- It is the seventh time South African Airways has received the “Best Airline Staff in Africa” award, reaffirming its vision to be the leading airline on the African continent.
- Achieving this top ranked consistency is not an easy task in the airline business, and it is a great accolade for SAA to have achieved this major recognition from customers.
