एका स्टार फुटबॉलपटूने तक्रार केली की सिडनीच्या मॅनली बीचकडे दिसणारी त्याची समुद्र-दृश्य हॉटेलची खोली अयोग्य आहे कारण समुद्राच्या आवाजाने त्याला जागृत ठेवले.
कॅरिबियन आयलंड रिसॉर्टमधील एका ब्रिटीश पर्यटकालाही अशीच चपराक होती.
ती तिच्या खोलीतून समुद्रकिनार्यावर पाऊल ठेवू शकत असताना, तिने स्वस्त निवासस्थानाला प्राधान्य दिले असते कारण क्रॅश ब्रेकर्सच्या आवाजाने तिची झोप व्यत्यय आणली होती.
आणि एका मोठ्या आफ्रिकन गेम लॉजवरील परदेशी पर्यटकाचे काय, ज्याने वन्य प्राणी पिण्यासाठी आलेल्या पाण्याच्या छिद्राकडे दुर्लक्ष करून जास्त मागणी असलेल्या उच्च किमतीच्या पर्चवर कब्जा केला होता?
त्याने आक्रोश केला की हत्तींपैकी एक दृश्यमानपणे जागृत झाला आहे आणि या सराईत पशूच्या दर्शनाने त्याचा हनीमून त्याला "अपर्याप्त" वाटून उध्वस्त केला आहे.
ट्रॅव्हल इंडस्ट्रीतील सूत्रांचे म्हणणे आहे की काही तक्रारी खऱ्या गैरसमजांमुळे प्रेरित आहेत. इतर, तथापि, नुकसान भरपाई मिळविण्यासाठी भिंतीबाहेरचे प्रयत्न आहेत.
मोठ्या फ्लाइट सेंटर चेनचे प्रवक्ते हेडन लाँग म्हणतात, “मोठ्या प्रमाणावर, ऑस्ट्रेलियन प्रवासी खूप आरामशीर आहेत आणि अनेक विचित्र तक्रारी किंवा मागण्या करत नाहीत.
"ते बहुतेक चांगले प्रवासी आहेत ज्यांना हे समजते की ऑस्ट्रेलियामध्ये त्यांच्या अपेक्षा असलेल्या गोष्टी वेगळ्या पद्धतीने केल्या जाऊ शकतात."
Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, All Seasons, Ibis आणि Formule 1 ब्रँड्ससह - देशातील सर्वात मोठ्या हॉटेल ग्रुप, Accor Asia Pacific चे प्रवक्ते Peter Hook, सहमत आहेत: "बाहेरच्या तक्रारी सामान्य नाहीत." असे असले तरी क्षुल्लक घटना घडतात.
उदाहरणार्थ, घाबरलेल्या महिलेने रिसेप्शनला कॉल केला आणि तिला तिच्या खोलीत बंद केल्याचा रागाने निषेध केला. कर्मचारी सुरुवातीला हैराण झाले होते.
असे दिसून आले की ती यापूर्वी कधीही हॉटेलमध्ये राहिली नव्हती आणि दाराच्या नॉबवर टांगलेले “डू नॉट डिस्टर्ब” चिन्ह पाहून, तिने दार उघडू नये असे चुकीचे गृहित धरले ज्यामुळे तिला तिची खोली सोडता येईल.
हे थोडं घरघरासारखं आहे – नाही, ही तक्रार नाही – एका अमेरिकन कॉमेडियनने वर्णन केले आहे, ज्यात टॉयलेट विनोदाची स्पष्ट कमकुवतता आहे, जो नियमितपणे मोटेलमध्ये राहतो जेथे टॉयलेट सीटवर कागदाच्या पट्ट्या "तुमच्या संरक्षणासाठी सॅनिटाइज्ड" असे म्हणत.
त्याचा खोडकर सल्ला: प्रत्येक वेळी तुम्ही टॉयलेट वापरता तेव्हा कागदाची पट्टी काळजीपूर्वक काढून टाका आणि नंतर बदला. मग, तिसर्‍या दिवशी, मोटेलमध्ये, हाऊसकीपिंग कर्मचार्‍यांच्या एका सदस्याला बटनहोल केले आणि म्हणा: “मी येथे तीन दिवसांपासून आहे आणि मला शौचालय वापरण्याची नितांत गरज आहे. 'तुमच्या सुरक्षेसाठी सॅनिटायझेशन केले' असे म्हणत कागदाचा तुकडा काढणे योग्य आहे का?
बर्लिनच्या एका हॉटेलमध्ये मी चुकून चुकीच्या मजल्यावरच्या लिफ्टमधून बाहेर पडलो आणि मला वाटलेल्या खोलीत जाण्याचा प्रयत्न केला. आतून एक घाबरणारा इंग्रजी आवाज ओरडला: "जा, माझ्याकडे बंदूक आहे आणि मी पोलिसांना बोलवतो!"
दुसर्‍या दिवशी सकाळी लॉबीमध्ये मी एक तक्रारदार ब्रिटीश व्यापारी असिस्टंट मॅनेजरला सांगत असल्याचे ऐकले: “या हॉटेलमध्ये अत्यंत ढिलाईमुळे मी एक दिवस लवकर बाहेर पडतो. लोक मध्यरात्री तुमच्या खोलीत जाण्याचा प्रयत्न करतात.”
ऑस्ट्रेलियातील नोव्होटेलमध्ये, एका अतिथीने चीज प्लेटवर चीज असल्याची तक्रार केली आणि आक्षेपार्ह डेअरी उत्पादनाशिवाय बदलण्याची मागणी केली.
त्याच हॉटेल चेनच्या रेस्टॉरंटमधील एका ग्राहकाने तक्रार केली की त्याचे सूप खूप घट्ट आणि मजबूत आहे. त्यावेळी तो अनवधानाने रस्सा चघळत होता.
खरोखरच विचित्र असा होता की सुरक्षा-सजग UFO-विश्वासूंचा एक गट ज्याने नोव्होटेलमध्ये एक परिषद आयोजित केली होती आणि त्यांच्या मेळाव्यात बाह्य अंतराळातील एलियन्सद्वारे घुसखोरी होण्याची जोखीम असल्याची तक्रार केली होती कारण मीटिंग रूमच्या दारावरील कुलूप बदलले गेले नव्हते.
ऑस्ट्रेलियन पुरुष प्रवाशाकडून अलीकडेच एक तक्रार होती की त्याच्या हॉटेलची खोली “स्त्री रीतीने सजवली गेली” होती.
दुसर्‍याने रात्री ट्रेनने प्रवास करणे निवडले कारण तसे करणे स्वस्त होते – नंतर युरोपियन दृश्ये पाहण्यास असमर्थ असल्याची तक्रार केली.
किंवा, असा प्रवासी होता जो चुकून चुकीच्या गंतव्यस्थानावर विमानात चढण्यात यशस्वी झाला आणि टेक ऑफ करण्यापूर्वी त्याचा पत्ता लागला नाही. नंतर त्याने तक्रार केली की त्याच फ्लाइटमध्ये त्याचे सामान नव्हते.
त्याने बरोबर चेक इन केले होते त्यामुळे त्याच्या बॅगा योग्य ठिकाणी गेल्या होत्या.
बालीमधील एका रात्रीत $12-एक स्वस्त हॉटेलमध्ये आरक्षण केल्यानंतर, एक जोडपे नाराज झाले कारण ते मोफत बाटलीबंद पाणी देत नाही.
एलिझाबेथ क्लार्क, ब्रिस्बेनच्या द क्रूझ सेंटरच्या क्रूझ मॅनेजर, ट्रॅव्हलसीन अमेरिकन एक्स्प्रेसशी संलग्न, अनेक विचित्र तक्रारी ऐकल्या आहेत - तसेच स्पष्टपणे विचित्र प्रश्न फील्डिंग.
तिच्या आवडींमध्ये: “पोर्ट-होल केबिन वॉटरलाइनच्या वर आहेत का?”; "आम्ही बाल्कनी केबिन बुक केल्यास, तिथून कोणी चालत असेल का?"
उद्योगाच्या नेहमीच्या सर्व-समावेशक स्वरूपाशी अपरिचित असलेल्या प्रथमच क्रूझ प्रवाशांकडून वारंवार ऐकला जाणारा प्रश्न म्हणजे जेवणाचा समावेश आहे का.
परंतु अनपेक्षित प्रश्न विचारणारे केवळ नवशिक्या प्रवासीच नाहीत. अमेरिकन एक्स्प्रेस ट्रॅव्हलसीन स्टेबलमध्ये असलेल्या सिडनीच्या मोसमॅनमधील ट्रॅव्हल स्पेशलिस्टचे जनरल मॅनेजर शेअरन (शेरेन) शेलनट यांनी क्वांटास चेक-इन डेस्कवरून कॉल केलेला अनुभवी आणि चिडलेला कॉर्पोरेट प्रवासी आठवला.
रोड वॉरियरने नोंदवले की त्याला वॉशिंग्टन, डीसी मधील बेस्ट वेस्टर्न हॉटेलमध्ये बुक करण्यात आले होते, परंतु शहरातील असंख्य बेस्ट वेस्टर्नपैकी कोणत्या लोकांनी त्याचे आरक्षण केले आहे हे त्याला कसे कळेल?
ट्रॅव्हल एजंटने धीराने निदर्शनास आणून दिले की तो ज्या प्रवासाच्या कार्यक्रमावरून वाचत होता त्यावर हॉटेलचा पत्ता स्पष्टपणे छापलेला होता.
काही वेळा तक्रारींमुळे प्रवासी उद्योगातील कर्मचारी अवाक् होतात.
एका ब्रिटीश ट्रॅव्हल कंपनीच्या सर्वेक्षणानुसार, काही प्रवासी सुट्टीच्या दिवशी बाहेर जाण्याचा आनंद घेत नसल्याची तक्रार करतात कारण परदेशी लोकांना “इंग्रजी बोलायचे नव्हते”.
