हीथ्रो सहाय्य अनुभवाचे रूपांतर करण्यासाठी सेट अपॉइंटमेंट्स घोषित करते

हीथ्रोने घोषित केले की अपंगत्व प्रचारक, हेलन डॉल्फिन एमबीई आणि अनुभवी समता व समावेशन नियामक, किथ रिचर्ड्स यांना दोघांनाही हीथ्रो Advक्सेस अ‍ॅडव्हायझरी ग्रुपच्या (एचएएजी) नवीन सह-अध्यक्ष म्हणून नेमण्यात आले आहे. प्रवेशजोगी ट्रॅव्हल कन्सल्टंट, गेराल्डिन लंडी हे एथॅगच्या उपाध्यक्षपदाच्या भूमिकेत हेलन आणि कीथ दोघांनाही पाठिंबा देतील, हीथ्रोच्या अजेंडाच्या अगोदर सुलभता आणि समावेश असू शकेल हे सुनिश्चित करण्यासाठी स्वतंत्र गटाबरोबर काम करेल.

एचएएजीचे सदस्य नवीन उपकरणे, संसाधने आणि तंत्रज्ञान जसे की अत्याधुनिक नेव्हिलीन्स तंत्रज्ञानामध्ये 30 दशलक्ष डॉलर्सच्या गुंतवणूकीची देखरेख करतील. हिथ्रो चाचणी करण्यासाठी रॉयल नॅशनल इन्स्टिट्यूट ऑफ ब्लाइंड पीपल (आरएनआयबी) मध्ये काम करत आहे. नेव्हिलीन्स विमानतळाद्वारे दृष्टिबाधित प्रवाशांना मार्गदर्शन करण्यासाठी, बेस्पोक मार्करची एक प्रणाली आणि एक शक्तिशाली शोध अल्गोरिदम वापरुन त्यांना स्वतंत्रपणे प्रवास करण्यास सक्षम करते. चाचण्या वसंत earlyतुच्या सुरूवातीस सुरू होण्यास तयार आहेत.  

हेलन डॉल्फिन एमबीई एक अपंग लोक आहे जो अपंग लोकांच्या वाहतुकीत सुधारणा करण्यास वचनबद्ध आहे. स्वत: अपंग असलेले हेलन या भूमिकेसाठी अनुभवाची संपत्ती आणत असून नागरी उड्डयन प्राधिकरण (सीएए) ग्राहक समितीचे सदस्य म्हणूनही काम करणार आहेत. हेलेन स्वतंत्र गतिशीलता तज्ञ म्हणून देखील कार्य करते आणि व्यावसायिक संस्थांना प्रवेशयोग्यता कशी सुधारित करावी याबद्दल सल्ला देतात. २०१ In मध्ये, अपंग मोटार चालकांच्या वतीने तिच्या प्रचाराच्या कार्यासाठी तिला हिज रॉयल हायनेस प्रिन्स चार्ल्स यांनी एमबीई प्रदान केले. 

किथ रिचर्ड्स यांनी बॅरिस्टर म्हणून प्रशिक्षण घेतले आणि त्यांनी विविध क्षेत्रातील अनेक नियामक संस्थांवर स्वतंत्र सदस्य आणि कार्यकारी नसलेले संचालक म्हणून काम केले. तो स्वयं-नियमन, समानता आणि समावेशक ग्राहक हक्कांमध्ये माहिर आहे आणि २०१ until पर्यंत सहा वर्ष अध्यक्ष म्हणून सेवा देण्यापूर्वी सीएएमध्ये ग्राहक पॅनेलची स्थापना केली. कीथ सध्या ग्राहक देखरेख, ट्रान्सपोर्ट फोकस येथे तसेच मंडळाचे सदस्य आहेत. परिवहन विभागातील अपंग व्यक्ती परिवहन सल्लागार समितीचे अध्यक्ष (डीपीटीएसी).

गेराल्डिनने 20 वर्षांहून अधिक काळ उड्डयन उद्योगात काम केले आहे, ज्यायोगे अपंग लोकांना शक्य तितक्या सुरक्षित आणि आरामात उड्डाण करता येते. व्हर्जिन अटलांटिकसाठी काम करत असताना तिने छुपे अपंग असलेल्या प्रवाशांना मदत करण्यासाठी विमानात प्रवेश करण्यायोग्य मनोरंजन आणि सहका facing्यांना प्रशिक्षण देणार्‍या ग्राहकांची ओळख करुन देण्यासाठी विमान कंपनीला प्रभावित केले. 2019 मध्ये, जेराल्डिन स्वतंत्र सल्लागार बनले आणि त्यांनी विमान कंपन्या, विमानतळ, विमानचालन उद्योग संस्था आणि अपंग लोकांना सेवा आणि सल्ला पुरविला.

हीथ्रोची स्वतःची ग्राहक संबंध आणि सेवा कार्य अधिक मजबूत करण्यासाठी सारा चार्स्ली यांनाही सहाय्यक सेवा रूपांतरण प्रमुख म्हणून नव्याने तयार केलेल्या भूमिकेसाठी नेमले गेले आहे आणि विमानतळाच्या सहाय्यक ऑफरचे रूपांतर करण्यासाठी एचएएजी बरोबर काम करणार आहे. साराने एका दशकापेक्षा जास्त काळ हिथ्रो येथे काम केले आहे आणि बॅगेज ऑपरेशनमध्ये बदल घडवून आणण्यासाठी एकाधिक भागधारकांसह काम करण्याची महत्त्वपूर्ण भूमिका त्यांनी निभावली आहे.

नियुक्तीचे स्वागत करत हीथ्रो ग्राहक संबंध व सेवा संचालक लिझ हेगार्टी म्हणालेः “आमच्या सहाय्य सेवांचे भविष्य सुधारण्यासाठी व सह-निर्माण करणे चालू ठेवण्यासाठी आम्ही आजच कार्य करीत आहोत. आम्ही आमच्याबरोबर प्रवास करत असलेल्या लोकांसाठी आणि भविष्यात विस्तारित हीथ्रोमधून प्रवास करणारे प्रवासी. नवीन टीम सर्वांसाठी हीथ्रोला प्रवेश करण्यायोग्य आणि सर्वसमावेशक बनविण्यास अतिशय उत्सुक आहे आणि त्यांची ऊर्जा आणि कौशल्य विमानतळ आणि आमच्या प्रवाश्यांसाठी अनमोल सिद्ध होईल कारण हीथ्रोने आपल्या प्रवासाच्या दशकाचा प्रारंभ केला. ”

नियुक्तीवर भाष्य करताना, हेलन डॉल्फिन एमबीई, एचएएजीची सह-अध्यक्षः “एचएएजीची संयुक्त अध्यक्ष म्हणून नियुक्त झाल्याबद्दल मला आनंद झाला. हीथ्रो विमानतळावर काम करण्याचा हा खरोखर एक रोमांचक काळ आहे कारण या विमानतळाच्या प्रवाश्यांसाठी आणखी दशकात गुंतवणूकीचा प्रारंभ झाला आहे. अपंग लोकांना इतरांसारखीच उडण्याची संधी मिळावी आणि हीथ्रो जगातील सर्वोत्कृष्ट सहाय्य सेवा प्रदान करते याची खात्री करुन घेण्यासाठी मी उत्साही आहे. ”

कीथ रिचर्ड्स, एचएएजीची सह-अध्यक्ष जोडले: ““ हेलन सह हीथ्रो Advक्सेस अ‍ॅडव्हायझरी ग्रुपची संयुक्तपणे अध्यक्ष म्हणून नियुक्त करणे हा खरोखर सन्मान आहे आणि मी या उत्साही, अनुभवी आणि व्यावसायिक गटासह काम करण्यास उत्सुक आहे. बदलाच्या कार्यक्रमाचा भाग होण्याची ही एक रोमांचक वेळ आहे जी विमानतळाला त्याच्या सहाय्य सेवा सुधारण्यासाठी आव्हान देईल, हवाई प्रवास अधिक समावेशक बनवेल आणि अधिकाधिक लोकांना उडण्याचा आत्मविश्वास मिळेल. ” 

एचएएजीचे उपाध्यक्ष जेराल्डिन लंडी म्हणाले: “अपंग प्रवाशांना पुरविल्या जाणा service्या सेवा व सुविधा वाढविण्यासाठी एचएएजी आणि हीथ्रो विमानतळावर काम केल्याचा मला आनंद होत आहे. मला खात्री आहे की विमानतळ सर्वांसाठी जागतिक स्तरीय सेवा देण्यासाठी पूर्णपणे वचनबद्ध आहे - हा विषय जो माझ्या मनाला फार प्रिय आहे. या क्षेत्रात हिथ्रोचे समर्थन करण्यास सक्षम असणे मला खूप फायद्याचे ठरेल. ”

2019 मध्ये, हीथ्रोने टर्मिनल 5 मध्ये नवीन सहाय्यक प्रदात्याचा शोध सुरू केला. 2020 च्या अखेरीस अंमलबजावणीसाठी सेवेच्या पूर्ण पुनर्विभागाआधी ही चाचणी सुरू केली जात आहे, ज्याचे उद्दिष्ट विमानतळाला रेटिंग दर्शविण्याच्या दृष्टीने प्राप्त करण्यास मदत करणे आहे. 2022 पर्यंत सीएएच्या वार्षिक विमानतळ प्रवेशयोग्यतेच्या रँकिंगमध्ये खूप चांगले आहे. विमानतळावर विशिष्ट 'सनफ्लॉवर लॅयार्ड्स' देखील आणले गेले आहे ज्यामुळे लपलेल्या अपंग असलेल्या प्रवाशांना उड्डाण करतांना समर्थित वाटण्यात मदत झाली आहे.