ग्लोबल हॉस्पिटॅलिटी कंपनी डेलावेअर नॉर्थने आज जाहीर केले की कंपनी-संचालित वेस्टिन बफेलो हे जगातील पहिले हॉटेल बनले आहे जे आपल्या पाहुण्यांना त्यांच्या 115 अतिथी खोल्यांपैकी प्रत्येकी एको उपकरणांशी त्यांचे वैयक्तिक Amazon खाते कनेक्ट करण्याची परवानगी देते.
2017 मध्ये बफेलो, NY येथे डेलावेअर नॉर्थच्या जागतिक मुख्यालयात स्थित वेस्टिन बफेलो हे प्रत्येक अतिथी रूममध्ये अतिथी-सर्व्हिसिंग इको उपकरणे तैनात करणारे न्यूयॉर्क राज्यातील पहिले हॉटेल बनले. हॉस्पिटॅलिटी उद्योगातील सानुकूल व्हॉइस-आधारित सोल्यूशन्सचा अग्रगण्य प्रदाता, व्होलाराने विकसित केलेल्या सॉफ्टवेअरद्वारे उपकरणे व्यवस्थापित केली जातात.
हे नवीन तंत्रज्ञान अतिथींना त्यांचे Amazon खाते त्यांच्या खोलीतील Alexa डिव्हाइसशी तात्पुरते आणि सुरक्षितपणे कनेक्ट करण्याचा पर्याय सक्षम करते जेणेकरून ते Amazon Music, Spotify आणि Pandora सारख्या सेवांमधून त्यांचे वैयक्तिक संगीत ऐकू शकतील. जेव्हा अतिथी हॉटेलमधून बाहेर पडतात, तेव्हा Volara च्या सॉफ्टवेअरद्वारे डिव्हाइसेस सर्व वैयक्तिक खाती स्वयंचलितपणे साफ केली जातात. कोणताही वैयक्तिक डेटा जतन किंवा संग्रहित केला जात नाही.
हॉटेलचे सरव्यवस्थापक टॉम लाँग म्हणाले, “डेलावेअर नॉर्थच्या पाठिंब्याने, वेस्टिन बफेलो आमच्या पाहुण्यांचा मुक्काम वाढवण्यासाठी नाविन्यपूर्ण आणि विचारशील तंत्रज्ञानाचा वापर करण्यास सक्षम आहे. "या उदाहरणात, हॉटेल रूममधून त्यांच्या वैयक्तिक प्लेलिस्टमध्ये प्रवेश करण्याची क्षमता आमच्या पाहुण्यांना प्रवास करत असताना त्यांना घरातील काही सुखसोयी मिळू शकतात."
The Westin Buffalo मधील Amazon Echo उपकरणे अतिथींना सेवांची विनंती करण्यासाठी, शिफारसी मिळविण्यासाठी आणि सामान्यत: हॉटेल कर्मचारी आणि सेवांशी संलग्न होण्यासाठी एक सोपा, मजेदार मार्ग प्रदान करतात. अतिथी "अलेक्सा" प्रश्न विचारू शकतात जे सामान्यत: हॉटेलचा द्वारपाल, वॉलेट, हाऊसकीपर किंवा बेलमन यांना विचारले जातात. संवाद विद्यमान हॉटेल सॉफ्टवेअरसह एकत्रित केले जातात आणि ताबडतोब कर्मचार्‍यांना कळवले जातात.
The Westin Buffalo पूर्वी अतिथींना iHeartRadio वर व्हॉइस-नियंत्रित प्रवेश, विनामूल्य, सर्व-इन-वन डिजिटल संगीत, पॉडकास्टिंग आणि लाइव्ह-स्ट्रीमिंग रेडिओ सेवा, तिच्या Amazon Echo उपकरणांद्वारे प्रदान करणारी जगातील पहिली होती.
“जेव्हा हॉटेलच्या वातावरणात हे नवीन तंत्रज्ञान आणण्याची संधी निर्माण झाली, तेव्हा व्होलाराने लगेचच वेस्टिन बफेलोला पहिल्या तैनातीसाठी आदर्श स्थान म्हणून ओळखले,” वोलारा सीईओ डेव्हिड बर्गर म्हणाले. "हॉटेलचा तंत्रज्ञान-सक्षम दृष्टीकोन आणि अग्रेषित-विचार व्यवस्थापन संघाने या मालमत्तेला खरोखर वेगळे केले आहे."
वेस्टिन बफेलोच्या तंत्रज्ञान सुविधा – ऍमेझॉन इको उपकरणे आणि त्याचे रोबोट बटलर, “चिप” – यासह वेस्टिनने त्याच्या पाहुण्यांसाठी स्वतःला वेगळे केले आहे. मे 2019 मध्ये, मॅरियट इंटरनॅशनलने अमेरिकेसाठी विशिष्ट प्रीमियम श्रेणीमध्ये "हॉटेल ऑफ द इयर" म्हणून नाव दिले. हे मॅरियट इंटरनॅशनलच्या ब्रँड कल्चर आणि ऑपरेशनल एक्सलन्स पुरस्कारांचे प्राप्तकर्ता देखील होते, अतिथींनी "इंटेंट टू रेकमेंड" साठी अमेरिकेतील नंबर वन वेस्टिन म्हणून निवडले होते, एक प्रमुख अतिथी समाधान मेट्रिक, आणि हे AAA फोर डायमंड रेटेड हॉटेल आहे.
