विमान प्रवासी: वेळ वाचविण्यासाठी आपला चेहरा दर्शवा - मोठा वेळ!

नुकतीच बातमी समोर आली आहे की ऑर्लॅंडो आंतरराष्ट्रीय विमानतळ परदेशी प्रवाश्यांसाठी प्रतीक्षा वेळ कमी करण्याची योजना आखत आहे. ऑर्लॅंडो वरून यूकेकडे जाणा British्या ब्रिटीश एअरवेवरील प्रवाश्यांसह त्याची चाचणी घेण्यात आली आहे आणि ते जहाजवरील प्रवासाला त्वरेने सुमारे 15 मिनिटांपर्यंत कमी करते. म्हणून फ्लोरिडा मधील सर्वात व्यस्त विमानतळ आणि देशातील सर्वात व्यस्त विमानतळांपैकी एक, त्यांच्यासाठी ही एक मोठी गोष्ट आहे.

गेल्या वर्षी अमेरिकेत 965 दशलक्ष एअरलाइन्स प्रवाश्यांनी उड्डाण केले होते, ते २०१ over च्या तुलनेत 3.4% वाढले आहे. यावर्षी आतापर्यंत न्यूयॉर्क, शिकागो, ऑर्लॅंडो, लास व्हेगास आणि इतर काही डझनभरातील बरीच विमानतळ नोंदल्या गेलेल्या प्रवाशांची नोंद झाली आहे.

या सर्व उत्सुक प्रवाशांनी विमानतळ, विमान कंपन्या आणि भाड्याने देणा car्या कार कंपन्यांसाठी चांगली बातमी असावी, परंतु पायाभूत सुविधा निर्माण करण्याच्या पार्श्वभूमीवर तयार केलेली स्ट्रॅटोस्फेरिक वाढ प्रवाशांच्या समाधानावर गंभीर दबाव आणत आहे.

तरीही, लांबीची सुरक्षा लाईन, पॅक केलेले पार्किंग लॉट आणि संकुचित ओव्हरहेड कंपार्टमेंट्सचा धोका असूनही, उद्योग प्रवाश्यांना आनंदी ठेवण्याचे मार्ग शोधत आहे. तंत्रज्ञानाच्या योग्य वापरामुळे हे वाढतच चालले आहे.

जेडी पॉवर ट्रॅव्हल प्रॅक्टिस प्रॅक्टिस लीड मायकेल टेलर प्रवासी ग्राहक अनुभवाचे चांगले, वाईट आणि कुरूप अनुभवत राहत आहे आणि त्याचा श्वास घेत आहे कारण ट्रॅव्हल इंडस्ट्रीच्या व्यावसायिकाच्या नेत्यांशी ते काय कार्य करीत आहे आणि काय नाही याविषयी बोलत आहे.

“जेडी पॉवर रँकिंगमध्ये उच्च कार्यक्षम म्हणून ओळखले जाणारे विमानतळ, विमान कंपन्या आणि भाड्याने देणारी कार कंपन्या खंडातील वाढीस सामोरे जाण्यासाठी सर्व तंत्रज्ञानाच्या खेळात भर घालत आहेत. हे काही सोपे काम नाही, परंतु आता करण्यात आलेल्या काही गुंतवणूकींमध्ये गंभीर वचन दिले जात आहे, ”टेलर म्हणाले.

जेडी पॉवर सर्वात बारकाईने पहात आहे अशा ट्रॅव्हल टेक ट्रेंडचा स्नॅपशॉट खालीलप्रमाणे आहे:

एअरपोर्ट्स टॅप एआय, प्रवाशांच्या रहदारीस क्रमबद्ध करण्यासाठी चेहर्यावरील ओळख सॉफ्टवेअर

विमानतळ व्यवस्थापकांना त्यांच्या टर्मिनलमधून प्रवाशांच्या हालचाली करण्यात खूप रस आहे. त्यांना नॉन-चळवळीमध्ये अधिक रस आहे, जे कधीकधी आपण जेव्हा पीक काळात जास्त गर्दीच्या सुरक्षा चौकटीवर अडकता तेव्हा ते घडते.

विमानतळांकडे प्रवाशांची हालचाल आणि वर्तन मागोवा ठेवण्याचे काही मार्ग आहेत. जेडी पॉवर रँकिंगमध्ये उच्च कार्यक्षम म्हणून ओळखली जाणारी बरीच विमानतळ विमानतळातून प्रवास करत असताना त्यांचा मागोवा घेण्यासाठी मानवांचा “डिजिटाइज” करतात. काही विमानतळ एअरपोर्टच्या लँड साइडपासून सुरक्षित हवाच्या दिशेने जाण्यासाठी एक “चेहरा” किती वेळ लागेल याचा मागोवा घेण्यासाठी चेहरा ओळखून व्हिडिओ ट्रॅकिंगचा वापर करतात.

स्पष्टपणे सांगायचे तर, विमानतळ एखाद्याला एकट्या व्यक्ती म्हणून ओळखण्यात रस नाही; त्याऐवजी, एखादी विशिष्ट व्यक्ती फक्त एक डेटा पॉईंट आहे जी प्रवाशांना कार्यक्षमतेने साफ करण्याच्या सुरक्षिततेची क्षमता मोजण्यात मदत करते. काही विमानतळ प्रवाशांच्या हालचालींचा मागोवा घेण्यासाठी “बीकन” तंत्रज्ञान वापरतात. या प्रकरणात, विमानतळ धूम्रपान-गजर आकाराच्या ट्रान्सपोंडरने भरलेले आहे जे आपल्या स्मार्टफोनद्वारे उत्सर्जित केलेल्या ब्लूटूथ सिग्नलवर लॅच करतात. ब्लूटूथ स्वाक्षरी यादृच्छिक अंकांच्या संचामध्ये रूपांतरित केली जाते आणि प्रत्येक वेळी एखादी व्यक्ती बॅटरीवर चालणार्‍या बीकनद्वारे जाते तेव्हा डिजिटल आयडी रेकॉर्ड केली जाते आणि बीकन दरम्यानची वेळ नोंदविली जाते. या सर्व ट्रॅकिंगचा फायदा म्हणजे दिलेल्या वेळेवर दिलेल्या चौकटीवर टीएसए कर्मचार्‍यांची संख्या अनुकूलित करणे, सफाई कर्मचा schedule्यांचे वेळापत्रक ठरविणे आणि अखेरीस जेव्हा एखाद्या प्रवाशाला कॅफिनची आवश्यकता असते तेव्हा तेथे पुरेसे कॉफी तयार होते.

एअरलाइन्स गो सेल्फ-सर्व्हिस आणि प्रवासी त्यावर प्रेम करतात

जेडी पॉवर यांनी केलेल्या संशोधनानुसार विमानतळ आणि विमानाचा अनुभवाचा सर्वात उच्च दर्जाचा भाग म्हणजे चेक-इन / बॅग चेक. ती एअरलाइन्सचे कर्मचारी-केंद्रित कार्य असत परंतु ते काम प्रवाशाकडे वळले आहे.

आज, चेक-इन आणि (वाढत्या) बॅग तपासणी मुख्यत्वे प्रवासी स्वतः किओस्क, सेल्फ-सर्व्ह बॅग टॅगिंग किंवा प्रवाशांच्या स्मार्टफोनला विमानतळावर येण्यापूर्वीच पूर्ण करतात. यामुळे प्रवासी अधिक आनंदी कसा होईल? या क्रियांच्या रचनेमुळे प्रवाशांच्या मूलभूत निराशाची निराशा होते: प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी कोणाची तरी प्रतीक्षा करा जेणेकरून आपण प्रक्रिया स्वतःच सुरू करू शकता.

आपण एखादी दुकानात तपासणी करीत असल्यास आपण आपल्या स्वत: च्या वेगाने कार्य करीत आहात आणि आपल्या शेजारील आळशीपणा आपल्याला अजिबात प्रभावित करीत नाही. सेल्फ-सर्व्हिस दोन समस्यांचे निराकरण करते: 1) रांगेत उभे राहण्याचा ताण कमी करते आणि 2) विमान कंपन्यांशी संबंधित इतर कार्ये पूर्ण करण्यासाठी ते एअरलाइन्स कर्मचार्‍यांना मुक्त करतात. नवीन टीएसए “स्मार्ट लेन्स” मानवी स्वभावाचे हेच तत्त्व वापरतात: प्रवाशांना एका इन-लाइन प्रक्रियेमधून बाहेर काढणे आणि त्यांना प्रत्येकजण त्यांच्या स्वत: च्या वेगवान बाजूने काम करण्याची परवानगी देणे. प्रत्येक विमानतळावर हा दृष्टीकोन परिपूर्ण होण्यापासून रोखणारी एक अडचण म्हणजे पायाभूत सुविधा. बहुतेक जुन्या विमानतळांची तपासणी आणि बॅक चेक प्रक्रियेइतकेच स्मार्ट लेन्ससाठी कार्यक्षम करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या जागेसाठी भौतिकदृष्ट्या डिझाइन केलेले नाही.

भाड्याने देणारी कार कंपन्या मिलेनियल स्मार्ट फोन्सशी कनेक्ट होतात

हजारो लोक अनेक उद्योग आतून बाहेर वळवत आहेत. जेडी पॉवरच्या आकडेवारीनुसार, एक समूह म्हणून, मिलेनियल्सकडे स्वत: च्या कारची शक्यता फारच कमी आहे. परंतु जेव्हा मिलेनियल्स कार भाड्याने देतात तेव्हा त्यांच्याकडे बर्‍याच घंटा आणि शिटी असलेल्या उच्च-अंत, स्टाईलिश ऑटोमोबाईल निवडण्याची अधिक शक्यता असते. हे बेबी बुमर्सच्या विरुध्द आहे जे भाड्याच्या खर्चावर आधारित कारची अर्थव्यवस्था आणि निवडण्याची शक्यता जास्त करतात.

1. डी. पॉवर डेटा दर्शवितो की भाडेकरू जे जास्त किंमतीवर फॅन्सीअर व्हील्स निवडतात ते अधिक समाधानी असतात आणि पुन्हा भाड्याने देण्याची अधिक शक्यता असते. भाड्याने घेतलेल्या भाडेकरूंनी भाड्यावर घेतलेल्या कारवर भाड्याने देण्याची शक्यता कमी आहे आणि ते पुन्हा भाड्याने देण्याची शक्यता कमी आहे. मिलेनियल्सना भाड्याने देऊन थोडेसे "स्प्लर्ज" करायचे आहे असे दिसते आणि यामुळे पुन्हा भाड्याने जाण्याची शक्यता जास्त असते. मिलेनियल इतर सर्व गोष्टींपेक्षा सोयीसुद्धा मिळवतात. त्यांचे स्मार्टफोन भाड्याने कारशी कनेक्ट करणे हे एक मुख्य वैशिष्ट्य आहे कारण भाड्याने घेतलेल्या कार कर्मचार्‍यांशी कधीही संवाद साधता येत नाही आणि अधिक कंपन्या हे तंत्रज्ञान प्रभावीपणे वापरत आहेत.

आगामी 2018 जेडी पॉवर ट्रॅव्हल प्रॅक्टिस सिंडिकेटेड स्टडीज

• 2018 उत्तर अमेरिका एअरलाईन समाधानी अभ्यास - 30 मे 2018
• 2018 यूएस एअरलाइन लॉयल्टी प्रोग्राम समाधानाचा अभ्यास - ऑगस्ट 2018
• 2018 उत्तर अमेरिका विमानतळ समाधानी अभ्यास - 19 सप्टेंबर, 2018
• 2018 उत्तर अमेरिका भाड्याने कार समाधानाचा अभ्यास - 7 नोव्हेंबर, 2018