लोक दक्षिण-पश्चिम विमान कंपन्यांकडे का येत आहेत?

२०२० च्या मार्च महिन्यात दक्षिण-पश्चिम एअरलाइन्सच्या शेअरच्या किंमती दुप्पट झाल्या आहेत आणि २०२० च्या शेवटच्या महिन्यात वर्षासाठी अंदाजे १%% कमी आहेत. अमेरिकेतील हवाई प्रवास कमी होत असूनही हे येते टीएसएनुसार वर्षानुवर्षे 65%. ग्राहकांना त्यांची ग्राहक सेवा असो किंवा विमानात किंवा बाहेरचा अनुभव असो, नै Southत्येकडे भिन्न वाटते. ते एक उत्कृष्ट बोर्डिंग प्रक्रिया ऑफर करतात आणि 2020 मध्ये घरगुती प्रवासासाठी त्यांना ग्राहक सेवेमध्ये प्रथम क्रमांकाचे स्थान देण्यात आले आहे. कंपनी आपल्याला तिकिट दराच्या भागाच्या रूपात आपल्या फ्लाइटमध्ये दोन पिशव्या आणू देते आणि चेक-इनवरील अतिरिक्त जागेचे शुल्क टाळतात. यात आश्चर्य नाही की कंपनीने शेअर बाजाराचा टिकर चिन्ह एलयूव्ही निवडला.

सर्वोत्कृष्ट ग्राहक सेवा

एअरट्रेव्हल हा एक सेवा अनुभव आहे. एका ठिकाणाहून दुसर्‍या ठिकाणी सुरक्षितपणे पोहोचणे हा सर्वात महत्वाचा घटक आहे, परंतु, तेथे जाण्याचा अनुभव आपण ज्यासाठी पैसे देत आहात. जेव्हा वस्तू सहजतेने कार्य करत नाहीत तेव्हा ग्राहक सेवा खूप महत्वाची असते. हवामान उशीर किंवा यांत्रिक अडचणी यासारख्या प्रमाणित वस्तू म्हणजे आपण घेतलेले सर्व अनुभव आहेत, परंतु जेव्हा आपण आपल्या कुटुंबासह सुट्टीमध्ये असाल तेव्हा आपल्याला सर्वात जास्त ग्राहक सेवेची आवश्यकता असते.

आपल्या नियंत्रणाबाहेरच्या समस्या उद्भवू लागल्याने उड्डाण करणे तणावपूर्ण असू शकते. फ्लाइट्स रद्द केली जाऊ शकतात आणि पिशव्या हरवल्या जाऊ शकतात, याचा अर्थ असा की मजबूत ग्राहक सेवा विभाग असलेली एअरलाईन्स निवडणे महत्वाचे आहे. मध्ये 2020, प्रवास आणि विश्रांती मासिक अमेरिकन देशांतर्गत विमान कंपनीसाठी ग्राहक सेवेसाठी वर्ल्ड्स बेस्ट म्हणून साऊथवेस्ट एअरलाईन्सची निवड केली.

लवचिक धोरणे

नैwत्य एअरलाइन्सचे कॅन्सिलेशन धोरण अतिशय लवचिक आहे. सध्या ते ग्राहकांना उड्डाण सुटण्यापूर्वी 30-मिनिटांपर्यंतचे आरक्षण रद्द करण्याची परवानगी देतात. त्या रद्द करण्याच्या निधीसाठी त्वरित उपलब्ध आहे भविष्यातील सहलीचे श्रेय. साथीच्या रोगांदरम्यान अनेक एअरलाइन्सने कॅन्सलेशन पॉलिसी दिली आहेत, तर दक्षिण-पश्चिम वक्रापेक्षा पुढे आहे ज्यामुळे त्यांचा ग्राहक आधार खूप समाधानी होतो.

जागा खुल्या आहेत

नैwत्य अनुभवाविषयी आणखी एक अनोखी प्रक्रिया म्हणजे बोर्डिंग प्रक्रिया. प्रथम श्रेणीचे केबिन किंवा पसंतीची जागा नसल्यामुळे प्रत्येकाला त्यांची पसंतीची जागा मिळवून देण्यासाठी समान शॉट असतो. बल्कहेड पंक्ती आणि आणीबाणीच्या बाहेर सोडल्यास आपण विशिष्ट जागा आगाऊ खरेदी करू शकत नाही. इतर विमान कंपन्या विशिष्ट आसनांकडून महसूल मिळवण्याचा प्रयत्न करतात ज्यामुळे वर्ग रचना तयार होते, दक्षिण-पश्चिम एअरलाइन्स एका वेगळ्या ग्राहकांना भेट देतात, त्या बोर्डिंग प्रक्रियेबद्दल आणि बोर्डिंगवर उपलब्ध असलेल्या जागांबद्दल चांगले वाटते. देऊ केलेले एक मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे “अर्लीबर्ड चेक इन”जे आपल्याला कमी शुल्कासाठी आधीच्या बोर्डिंग स्थितीची हमी देते. आपले उड्डाण करण्याचे स्थान आपण उड्डाण घेण्याच्या 24 तास आधी सुरू असलेल्या विमानास चेक इन केले त्या वेळेवर आधारित आहे.

बॅग फ्लाय फ्लाय आणि ते कमीच हरवले आहेत

इतर अनेक विमान कंपन्या आपल्या ग्राहकांना “निकेल आणि डाईम” करण्याचा प्रयत्न करतात, तर नैwत्य बॅग्स विनामूल्य उडण्यास परवानगी देते. आपले प्रथम दोन पिशव्या कोणत्याही किंमतीत उड्डाण करतात. आपल्याकडे विशिष्ट क्रेडिट कार्ड किंवा काही बक्षिसे गुण असण्याची गरज नाही, आपल्या तिकीटाच्या किंमतीच्या आधारावर तुमची बॅग फुकट जाईल. याव्यतिरिक्त, गहाळ झालेल्या बॅग्सचा विचार केला तर नैwत्येकडील सर्वोत्कृष्ट ट्रॅक रेकॉर्ड आहेत.

कंपेनियन पास

नैwत्य एअरलाइन्सचा साथीदार पास हा उद्योगातील सर्वोत्कृष्ट लाभ आहे. कंपेनियन पास तुम्हाला घेत असलेल्या कोणत्याही नैwत्य विमानात नियुक्त मित्र किंवा कुटुंबातील सदस्याला आणण्याची परवानगी देतो. एखाद्या पुरस्काराच्या तिकिटावर जसा तुम्हाला शुल्क आणि शुल्क भरावे लागेल. हा देय देय आणि बक्षीस तिकिटांवर लागू आहे. हा फायदा स्वस्त मिळत नाही. आपल्याला मिळवणे आवश्यक आहे 125,000 पात्रता गुण किंवा कंपेनियन पास मिळविण्यासाठी कॅलेंडर वर्षात 100 पात्रता वन-वे उड्डाणे. आपण साइन अप बोनस, खरेदी आणि जेवणाच्या भागीदारांसह रॅपिड रिवॉर्ड्स डायनिंगसह गृह आणि जीवनशैली भागीदारांसह, रॅपिड रिवॉर्ड्स क्रेडिट कार्डद्वारे गुण मिळवू शकता.

तळ लाइन

याचा परिणाम असा आहे की दक्षिण-पश्चिमने ग्राहक सेवेसाठी स्वत: ला प्रथम क्रमांकाची विमान कंपनी म्हणून सिद्ध केले आहे. एअरलाइन्स उद्योग हा एक सर्व्हिस व्यवसाय असल्याने आपण दक्षिण-पश्चिमेकडे प्रवास करण्यासाठी परत का येत आहात हे आपण पाहू शकता. ते पसंतीच्या जागांसारखे निटपकिंग शुल्क टाळतात. कंपनी आपल्याला कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय आपल्या सहलीवर दोन पिशव्या आणण्याची परवानगी देते जे बर्‍याच लोकांसाठी आनंददायक आहे. बोर्डिंगची प्रक्रिया एक चांगली तेल असलेली मशीन आहे आणि आपल्याला त्वरीत उतरून मदत करते. याव्यतिरिक्त, सोबती पास ही एअरलाइन्स व्यवसायातील सर्वोत्तम सौद्यांपैकी एक आहे. नैwत्य युनायटेड स्टेट्स ओलांडून बर्‍याच ठिकाणी जाऊन प्रवास करते आणि बर्‍याच लोकांसाठी ही पहिली पसंती आहे. शेअर ट्रेडिंगची किंमत ओलांडत आहे २०२० च्या मार्च महिन्यात इतर अनेक एअरलाइन्सच्या शेअर किंमतीत %०% कपात झाली असूनही.