कनेक्टिव्हिटीवर भर देऊन आम्ही डिजिटल-फर्स्ट युगात प्रवेश करत असताना, आम्ही उच्च दर्जाच्या सार्वजनिक वाहतूक अनुभवाची सुविधा देत आहोत त्याबद्दल आम्हाला अधिक विचार करणे आवश्यक आहे. प्रवासी कोणत्याही व्यत्ययाशिवाय आरामदायी आणि अखंड प्रवासाचा अनुभव शोधत आहेत.
त्यांचा अनुभव लक्षणीयरीत्या वाढवण्‍याची आणि ते पुन:पुन्हा वाहतुकीचा एकच मार्ग निवडत असल्‍याची खात्री करून घेण्‍याची बाब म्हणजे रिअल-टाइम पॅसेंजर इन्फॉर्मेशन (RTPI). हे प्रवाशांना वेळापत्रक, कनेक्शन आणि व्यत्ययांवर थेट माहिती प्रदान करते.
खरं तर, जागतिक प्रवासी माहिती प्रणाली बाजार अपेक्षित आहे 49.71 पर्यंत £2030 अब्ज मूल्य असेल, जे 13.3 ते 2020 दरम्यान 2030% ची वाढ आहे.
रिअल-टाइम प्रवासी माहितीमध्ये प्रवासी आणि वाहतूक सेवा प्रदाते या दोघांसाठी भरपूर लाभ आहेत. RTPI द्वारे ऑफर केलेले शीर्ष तीन फायदे येथे आहेत जे बाजाराला पुढे नेत आहेत.
एक जोडलेला अनुभव
प्रवाशांना त्यांची वाहतूक दिसेल या आशेने बस स्टॉपवर वाट पाहण्याचे किंवा ट्रेनच्या विलंबाबद्दल माहिती डेस्कवरील कर्मचार्‍यांना विचारण्याचे दिवस खूप गेले आहेत. यामुळे प्रवाशांच्या अनुभवात घर्षण निर्माण होते आणि समाधानाचे दर लक्षणीयरीत्या कमी होऊ शकतात, जे वाहतूक प्रदात्याच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचवू शकतात.
RTPI सह, प्रवासी अखंड, कनेक्टेड अनुभवाचा आनंद घेऊ शकतात. सेवा अद्यतने, अचूक बस स्थान, वेळेचे वेळापत्रक, मार्ग आणि गंतव्य डेटा हे काही रिअल-टाइम माहिती अद्यतने आहेत ज्यांचा रायडर्सना फायदा होऊ शकतो.
चालकांसाठी, RTPI त्यांना माहितीपूर्ण आणि वेळेवर प्रवास करण्यास मदत करू शकते. ऑटोमेटेड व्हेईकल मॅनेजमेंट (AVM) सिस्टीम ड्रायव्हरची काही नित्य कामे स्वयंचलित करू शकत नाही, परंतु ते नेटवर्क विलंब, ड्रायव्हर लेआउट वेळा आणि सेवा कनेक्ट करण्यात होणारा विलंब देखील अचूकपणे मोजू शकतात. ते नंतर सेवेतील पुढील वाहनास एकतर प्रतीक्षा करण्यास किंवा निघून जाण्यास सूचित करते, जेणेकरून सेवेतील व्यत्यय टाळता येईल. ही माहिती केवळ वाहतूक प्रदात्याच्या संपूर्ण प्रणालीमध्येच नाही तर प्रवासी माहिती प्रदर्शन आणि मोबाइल अॅप्समध्ये देखील दिली जाते, त्यामुळे एक अखंड आणि कनेक्ट केलेला अनुभव तयार होतो.
माहितीपत्रक
उपयुक्त प्रवास माहितीसह व्यावसायिक सामग्री प्रदर्शित करण्यासाठी ऑन-बोर्ड स्क्रीनचा वापर केला जाऊ शकतो. असा उल्लेख केला जातो infotainment, जी ट्रान्झिट एजन्सी आणि त्याच्या प्रवाशांमध्‍ये एक महत्‍त्‍वपूर्ण संप्रेषण दुवा आहे.
वापरकर्ता इंटरफेस स्क्रीन, जी सहसा स्पर्श-संवेदनशील असते, वाय-फाय आणि 5G सह उपलब्ध नवीनतम नेटवर्क कनेक्शन पर्यायांमुळे विविध इकोसिस्टममध्ये एकत्रित केली जाऊ शकते. त्यानंतर ते अनुसूचित प्रोग्रामिंग तंत्रज्ञानाद्वारे व्यावसायिक सामग्री प्रदर्शित करू शकते जे केवळ प्रवाशांना कंपनीची धोरणे, सुरक्षा उपाय आणि शेड्यूल अद्यतनांबद्दल माहिती देत नाही तर त्याच्या सेवा, ऑफर आणि मूल्यांचा प्रचार देखील करते. अशा प्रकारे, कर्मचारी कामांना अधिक चांगले प्राधान्य देऊ शकतात आणि अधिक कार्यक्षम होऊ शकतात.
इतकेच नाही तर जाहिरात सामग्री सक्षम करून कमाईचे साधन म्हणून इन्फोटेनमेंटचा देखील वापर केला जाऊ शकतो. अधिकाधिक ऑनबोर्डिंग प्रवाशांसह, कमाईच्या संधी वाढत आहेत. 2021 मध्ये, उदाहरणार्थ, यूकेमध्ये 70,813.26 दशलक्ष प्रवासी-किलोमीटर रेल्वेने पोहोचले होते आणि 82,814.66 पर्यंत हा आकडा 2025 दशलक्ष प्रवासी-किलोमीटरपर्यंत पोहोचण्याचा अंदाज आहे.
प्रदर्शित व्यावसायिक सामग्री सहजपणे नियंत्रित केली जाऊ शकते आणि योग्य वेळी ग्राहकांना लक्ष्य करण्यासाठी विशिष्ट थांबे, स्थाने, तारखा आणि वेळा शेड्यूल केली जाऊ शकते.
मार्ग वळवण्याचे व्यवस्थापन
आरटीपीआय सिस्टीम मार्ग वळवणे देखील अनुकूल करू शकतात, सेवा कॉल कमी करू शकतात आणि सेवा नियंत्रकांना थेट व्यत्यय व्यवस्थापित करण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकतात, त्यामुळे त्यांचा प्रभाव आणि तीव्रता कमी होते. जीपीएस इंटिग्रेशनद्वारे, मॅप डिस्प्ले ड्रायव्हरला कोठे चालवायचे हे दर्शविणारा अचूक मार्ग प्रदान करू शकतो.
वळवताना हे विशेषतः उपयुक्त आहे कारण चालक वळवलेल्या मार्गाचा अवलंब करू शकतो. हे भविष्यातील वळण आणि व्यत्ययांचे नियोजन करण्यास देखील मदत करू शकते. ही माहिती नंतर विविध प्रवासी संप्रेषण चॅनेलवर दिली जाते, जसे की डिस्प्ले आणि मोबाइल अॅप्स, त्यामुळे प्रवाशांचा अखंड अनुभव तयार होतो.
तंत्रज्ञान आणि प्रणालींमध्ये गुंतवणूक करण्याची हीच योग्य वेळ आहे ज्यामुळे प्रवाशांचा प्रवास उंचावेल, ऑपरेशन्स ऑप्टिमाइझ होतील आणि परिणामी खर्च कमी होईल. रिअल-टाइम प्रवासी माहिती एक अखंड आणि बुद्धिमान प्रवासी अनुभव, नियमित कार्ये ऑप्टिमायझेशन आणि ड्रायव्हर कार्यक्षमता प्रदान करते. आरटीपीआय कनेक्टेड अनुभव ही दिशा आहे ज्या दिशेने जागतिक गतिशीलता पूर्ण शक्तीने चालली पाहिजे.
या लेखातून काय काढायचे:
- Long gone are the days of passengers waiting at a bus stop in the hope that their transport shows up or having to ask staff at the information desk about train delays.
- This information is fed not only into the entire system of the transport provider but also into passenger information displays and mobile apps, thus creating a seamless and connected experience.
- This creates friction in the passenger experience and can significantly reduce satisfaction rates, which can be damaging to the reputation of the transport provider.
