"मानवी भांडवल विकासाद्वारे पर्यटनाची पुनर्कल्पना" जमैकाचे पर्यटन मंत्री, मा. एडमंड बार्टलेट.
जगभरात आज पर्यटन प्रक्रिया, साधने, संरचना, प्रणाली आणि अभिनेते यांचे मूलत: पुनरावलोकन, पुनर्रचना आणि पुनर्निर्मित केले जात आहे. दुसऱ्या शब्दांत, पर्यटनाची पुनर्कल्पना केली जात आहे. याचा अर्थ असा आहे की या वाढत्या स्पर्धात्मक उद्योगात संबंधित आणि व्यवहार्य राहण्यासाठी जगभरातील गंतव्यस्थानांनी नाविन्यपूर्ण पद्धती शोधल्या पाहिजेत.
जमैकामध्ये, धोरणात्मक धोरणात्मक कार्यक्रम आणि उपक्रमांद्वारे, आम्ही या जागेत भरभराट करण्याच्या प्रयत्नात या पुनर्कल्पना व्यायामामध्ये आमची भूमिका बजावत आहोत. 1.7 च्या पहिल्या चार महिन्यांत 1.2 दशलक्ष अभ्यागत (स्टॉपओव्हर आणि क्रूझ एकत्रित) आमच्या किनार्‍यावर येऊन आणि USD2019 बिलियन खर्च करून आगमन आणि कमाईने विक्रम नोंदवले; आणि देशाच्या GDP मध्ये क्षेत्राचे योगदान आता 9% आहे. आमच्या सततच्या यशानंतरही आम्ही कधीही आत्मसंतुष्ट झालो नाही आणि या विक्रमी वाढीमध्ये सुधारणा करण्याचा प्रयत्न केला.
पुनर्कल्पना प्रक्रियेतील एक प्रमुख घटक म्हणजे आपले मानवी भांडवल विकास धोरण. हे विकसित करण्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण क्षेत्र आहे कारण आमचे लोक आमचे सर्वात प्रतिष्ठित आकर्षण राहिले आहेत. ते आमच्या निरंतर यशामागील प्रेरक शक्तीचे प्रतिनिधित्व करतात आणि आम्ही ओळखतो की बाजारपेठेत अव्वल राहण्यासाठी आणि आमचा स्पर्धात्मक फायदा टिकवून ठेवण्यासाठी आम्ही त्यांचे स्टॅक करण्यायोग्य क्रेडेन्शियल्स वाढवण्यासाठी प्रशिक्षण देऊन आणि त्यांना प्रमाणित करून आमचे मानवी भांडवल तयार केले पाहिजे. म्हणूनच आम्ही हायस्कूलपासून, पर्यटन क्षेत्रातील कामगारांद्वारे आणि आता पदवी शिक्षणाच्या क्षेत्रात प्रवेश केला आहे.
आदरातिथ्य आणि पर्यटन व्यवस्थापन कार्यक्रम
गेल्या वर्षी आम्ही शिक्षण, युवा आणि माहिती मंत्रालयाच्या सहकार्याने पहिला आतिथ्य आणि पर्यटन व्यवस्थापन कार्यक्रम (HTMP) सुरू केला. HTMP हा अमेरिकन हॉटेल आणि लॉजिंग एज्युकेशनल इन्स्टिट्यूट (AHLEI) द्वारे ऑफर केलेल्या उच्च माध्यमिक शाळांसाठी एक अद्वितीय प्रमाणन कार्यक्रम आहे, जो विद्यार्थ्यांना पर्यटनामध्ये प्रवेश-स्तरीय पात्रता तसेच ग्राहक सेवेतील सहयोगी पदवी प्राप्त करण्यास अनुमती देईल आणि जमैकाच्या ग्राहकाद्वारे मान्यताप्राप्त आहे. सेवा संघटना (JaCSA). हा सध्या जमैकामधील 33 हायस्कूलमध्ये 350 विद्यार्थ्यांच्या समूहासह दोन वर्षांचा कार्यक्रम आहे आणि 650 पर्यंत 2020 विद्यार्थ्यांपर्यंत विस्तारित केला जाईल.
जमैका सेंटर ऑफ टुरिझम इनोव्हेशन
जमैका सेंटर ऑफ टुरिझम इनोव्हेशन (JCTI), 2017 मध्ये या क्षेत्रातील व्यावसायिक प्रमाणीकरणाचा मार्ग म्हणून सुरू करण्यात आले. त्याचा आदेश उद्योगातील सक्षम कामगार ओळखणे आहे जे प्रमाणित नाहीत आणि तृतीयक संस्थांमधून पदवीधर आहेत ज्यांना सैद्धांतिक ज्ञान आहे परंतु व्यावहारिक अनुभव नाही. हा कार्यक्रम या क्षेत्रातील कामगारांना कार्यक्षेत्रात गतिशीलता प्राप्त करण्यास अनुमती देईल आणि व्यावसायिक प्रगतीसाठी प्रभावीपणे कार्य करेल.
स्थानिक आणि आंतरराष्ट्रीय संस्थांसोबत स्थापन करण्यात आलेल्या जेसीटीआयने पुढील पाच वर्षांत ८,००० पर्यटन कामगारांना प्रशिक्षण देण्याचे लक्ष्य ठेवले आहे.
गेल्या वर्षी एप्रिलमध्ये, अमेरिकन हॉटेल आणि लॉजिंग एज्युकेशनल इन्स्टिट्यूट (AHLEI) आणि NVQJ प्रमाणपत्रासह 150 हून अधिक व्यक्तींनी JCTI मधून पदवी प्राप्त केली. नोव्हेंबरमध्ये, 300 हून अधिक व्यक्तींनी पर्यटनाशी संबंधित क्षेत्रांमध्ये प्रमाणपत्र प्राप्त केले, यासह: 14 प्रमाणित हॉस्पिटॅलिटी एज्युकेटर्स; 9 प्रमाणित आदरातिथ्य प्रशिक्षक; 17 पाककला ट्यूटर; 12 पाककृती आणि पेस्ट्री शेफ; 20 बारटेंडर ट्रेनर आणि 200 पेक्षा जास्त बारटेंडर.
या व्यतिरिक्त, आम्ही आमच्या हॉटेल्सच्या मनोरंजन उप-क्षेत्रातील कामगारांना प्रमाणित करण्यासाठी एक कार्यक्रम स्थापित केला आहे ज्यात 26 कामगार आधीच उद्घाटन टूरिझम लिंकेज नेटवर्कच्या डीजे कॅपॅसिटी एन्हांसमेंट ट्रेनिंग प्रोग्राममधून प्रमाणपत्र प्राप्त करत आहेत.
ग्रॅज्युएट स्कूल ऑफ टुरिझम
जागतिक पर्यटन उद्योगातील बदलत्या तंत्रज्ञान आणि पद्धतींसह, प्रतिभा विकासाचा फोकस पारंपारिक क्षेत्रांच्या पलीकडे वाढला पाहिजे आणि आता वाढत्या भिन्न आणि विभागलेल्या पर्यटन क्षेत्राच्या उदयोन्मुख कौशल्य आवश्यकतांचा विचार केला पाहिजे. आम्ही ओळखतो की जरी पर्यटन हे अत्यंत श्रम-केंद्रित क्षेत्र असले तरी, उपलब्ध पर्यटन-संबंधित बहुतेक नोकऱ्यांना कमी ते मध्यम-स्तरीय तांत्रिक कौशल्ये आवश्यक आहेत असे मानले जाते आणि आर्थिक गतिशीलतेसाठी तुलनेने मर्यादित संभावना देतात. परिणामी, उच्च-कुशल नोकऱ्या शोधणाऱ्या मोठ्या संख्येने लोक या क्षेत्राकडे आकर्षक म्हणून पाहत नाहीत.
पर्यटनाचे भवितव्य माहिती आणि दळणवळण तंत्रज्ञान (ICT) क्षमता जसे की बिग डेटा, बिग डेटा अॅनालिटिक्स, ब्लॉकचेन तंत्रज्ञान, इंटरनेट ऑफ थिंग्ज, रोबोटिक्स इ.च्या फेरफार आणि शोषणामध्ये आहे. पर्यटनातील आयसीटी-संबंधित क्षेत्रात निर्माण होणारे उच्च-कुशल रोजगार.
या संदर्भात, आम्ही विकसित होत असलेल्या पर्यटन क्षेत्रातील नोकर्‍या भरण्यासाठी आवश्यक असलेल्या संबंधित कौशल्ये ओळखत आहोत या अपेक्षेने की या कौशल्यसंचांचे अभ्यासक्रमात भाषांतर केले जाईल जे जमैकामधील तृतीयक संस्थांद्वारे व्यावसायिक उच्च शिक्षण कार्यक्रम म्हणून लागू केले जाऊ शकतात.
त्यामुळेच मी अलीकडेच वेस्ट इंडिज विद्यापीठात एका कार्यक्रमात संस्थेसाठी स्कूल ऑफ टुरिझम स्थापन करण्यासाठी एक खेळपट्टी तयार केली. हे लवचिकता-संबंधित अभ्यास, हवामान व्यवस्थापन, प्रकल्प व्यवस्थापन, पर्यटन व्यवस्थापन, पर्यटन जोखीम व्यवस्थापन, पर्यटन संकट व्यवस्थापन, दळणवळण व्यवस्थापन, पर्यटन विपणन आणि ब्रँडिंग, देखरेख आणि मूल्यमापन, टिकाऊ पर्यटन धोरणे आणि पर्यटन उद्योजकता यासारख्या उदयोन्मुख क्षेत्रांमध्ये तज्ञ असेल. वेस्ट इंडीज विद्यापीठाने (UWI) 2020 पर्यंत त्यांच्या वेस्टर्न जमैका कॅम्पसमध्ये पहिले-वहिले ग्रॅज्युएट स्कूल ऑफ टुरिझम स्थापन केले पाहिजे.
निष्कर्ष
आम्ही मानवी भांडवल विकासाचा हा स्तर केवळ क्षेत्राची पुनर्कल्पना करण्यासाठीच नाही तर श्रमिक बाजार व्यवस्थेवर प्रभाव टाकण्यासाठी करत आहोत, या क्षेत्राचे व्यावसायिकीकरण करून आणि पात्र, प्रमाणित आणि वर्गीकृत कामगारांचे केडर तयार करून. पर्यटन कामगार आता त्यांच्या प्रमाणपत्राच्या आधारे मोबदला आकर्षित करू शकतील आणि कार्यकाळ सुरक्षित करण्याचा हा सर्वात खात्रीचा मार्ग आहे.
या जागतिक उद्योगात अधिक नाविन्यपूर्ण होण्यासाठी आमच्या कामगारांची क्षमता निर्माण करणे हे खरोखरच पर्यटनाचे भविष्य आहे. अधिक हॉटेल खोल्या आणि अधिक अभ्यागतांसह आम्ही आणखी वाढीची अपेक्षा करत असल्याने, या वाढलेल्या मागण्या पूर्ण करण्यासाठी आमचे कामगार प्रेरक शक्ती असतील.
या लेखातून काय काढायचे:
- The HTMP is a unique certification programme for high schools offered by the American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI), which will allow students to gain entry-level qualifications in tourism as well as Associate Degrees in Customer Service and is recognized by the Jamaica Customer Service Association (JaCSA).
- They represent the driving force behind our continued success and we recognize that to remain top of mind in the market and maintain our competitive advantage we must build our human capital by training and certifying them so as to increase their stackable credentials.
- With the changing technologies and modalities in the global tourism industry, the focus of talent development must extend beyond traditional areas and now consider the emerging skill requirements of an increasingly differentiated and segmented tourism sector.
