या पृष्ठावर तुमचे बॅनर दाखवण्यासाठी येथे क्लिक करा आणि केवळ यशासाठी पैसे द्या

उड्डाण करणारे हवाई परिवहन झटपट बातम्या यूएसए

साउथवेस्ट एअरलाइन्स गुंतवणूक आणि उत्क्रांतीसाठी $2 अब्ज वचनबद्ध आहे

साउथवेस्ट एअरलाइन्स कंपनी, आज उत्तर अमेरिकेतील अर्थव्यवस्था वाहकांमध्ये सर्वोच्च ग्राहक समाधानासाठी 2022 JD पॉवर पुरस्काराने सन्मानित आहे, साउथवेस्ट एअरलाइन्स सह प्रवासात ग्राहक अनुभवाच्या पुढील पिढीला दोन अब्ज डॉलर्सच्या माध्यमातून आणण्याच्या त्याच्या योजनेतील पुढील चरणांची घोषणा करते. नियोजित गुंतवणूक. हे उपक्रम ग्राहकांचा प्रवास वाढवण्यासाठी आणि सुलभ करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत—बुकिंग ट्रिपपासून, विमानतळांवरून प्रवास करणे, आणि फ्लाइट दरम्यान—अधिक आनंददायक, कार्यक्षम आणि उत्पादक ग्राहक अनुभव प्रदान करणे.

ग्राहक अनुभवाचे आधुनिकीकरण करण्याच्या चालू प्रवासावर, नैऋत्येने यासाठी वचनबद्धता प्रकट केली:

  • ऑनबोर्ड एअरक्राफ्टमध्ये वर्धित वायफाय कनेक्टिव्हिटी आणा;
  • प्रत्येक सीटवर वैयक्तिक उपकरणे चार्ज करण्यासाठी नवीनतम-तंत्रज्ञान ऑनबोर्ड पॉवर पोर्ट स्थापित करा;
  • अधिक जागा आणि कॅरीऑन आयटमसाठी सुलभ प्रवेशासह मोठ्या ओव्हरहेड बिन ऑफर करा;
  • जोडलेली लवचिकता आणि मूल्यासह नवीन भाडे श्रेणी लाँच करा, Wanna Get Away Plus™;
  • केबिनमध्ये अधिक मनोरंजन पर्याय आणि अल्पोपहाराची विस्तृत निवड सादर करा; आणि,
  • नैऋत्येसह व्यवसाय करण्यात उच्च सुलभता आणण्यासाठी नवीन स्वयं-सेवा क्षमता सक्षम करा, कर्मचारी आणि ग्राहकांना फायदा होईल.

“तुम्ही चांगले होण्यासाठी काम करणे कधीच थांबवू शकत नाही आणि आमच्या लाडक्या संस्थापक हर्बने म्हटल्याप्रमाणे, 'तुम्ही तुमच्या सन्मानावर विश्रांती घेतल्यास, तुमच्या नितंबात काटा येईल!' दिग्गज ग्राहक सेवा आणि उबदार आदरातिथ्य ऑफर करण्याचा आमचा मोठा आणि अभिमानास्पद इतिहास आहे आणि आमच्याकडे नैऋत्य अनुभवाचे आधुनिकीकरण आणि वृद्धी करण्यासाठी धाडसी योजना आणि महत्त्वपूर्ण गुंतवणूक आहे,” बॉब जॉर्डन, मुख्य कार्यकारी अधिकारी म्हणाले. “आम्ही निष्ठावंत ग्राहकांचे स्वागत करत राहिलो आणि नवीन जिंकलो, उद्योगातील सर्वोत्कृष्ट लोकांसोबत एकत्रितपणे हे उपक्रम, मैत्रीपूर्ण, विश्वासार्ह आणि कमी किमतीच्या हवाई प्रवासाद्वारे लोकांना त्यांच्या जीवनातील सर्वात महत्त्वाच्या गोष्टींशी जोडण्याच्या आमच्या उद्देशाला समर्थन देतात. .” 

कनेक्टिव्हिटीची बांधिलकी

“आमच्या यादीतील शीर्षस्थानी आमच्या ग्राहकांना महत्त्वाच्या आणि जमिनीवर त्यांच्यासाठी उपलब्ध असलेल्या गोष्टींशी हवेत विश्वसनीय कनेक्शन देणे आहे,” रायन ग्रीन, वरिष्ठ उपाध्यक्ष आणि मुख्य विपणन अधिकारी म्हणाले. “आम्ही आमच्या ऑनबोर्ड कनेक्टिव्हिटी आणि प्रत्येक ग्राहकासाठी उपलब्ध बँडविड्थ मध्ये गुंतवणूक करत आहोत ज्यामध्ये अपग्रेड तंत्रज्ञान आहे जे आता आमच्या सध्याच्या फ्लीटमध्ये स्थापित होत आहे, आमच्या वायफाय विक्रेत्यांना आगामी विमान वितरणावर विविधता आणण्याचे धोरण आहे आणि दक्षिण-पश्चिम ग्राहकांना इन-सीट पॉवरमध्ये जोडत आहे. हवेत असताना चार्ज होतो.

  • साउथवेस्ट आपल्या विद्यमान ताफ्यातील वायफाय उपकरणे दीर्घकाळ कनेक्टिव्हिटी प्रदाता अनुवुच्या नवीनतम पिढीतील हार्डवेअरसह श्रेणीसुधारित करत आहे, जे सध्याच्या हार्डवेअरच्या 10 पट गती आणि बँडविड्थमध्ये लक्षणीय सुधारणा प्रदान करण्यास सक्षम आहे.
  • Anuvu लेटेस्ट-जनरेशन हार्डवेअर मे महिन्याच्या अखेरीस 50 इन-सर्व्हिस विमानांमध्ये ऑनबोर्ड करण्याची योजना आहे, ऑक्टोबरच्या अखेरीस अंदाजे 350 विमाने अपग्रेड केली जातील.
  • अपग्रेड केलेल्या वायफाय उपकरणांची चाचणी आता पश्चिम मुख्य भूमीवरील यूएसवरील काही मार्गांवर सुरू आहे चाचणीचा एक भाग म्हणून, साउथवेस्ट सर्व ग्राहकांना निवडक फ्लाइट्सवर विनामूल्य वायफाय ऑफर करत आहे जेणेकरुन अपग्रेड केलेली उपकरणे एकाच वेळी मोठ्या संख्येने उपकरणे वापरणाऱ्या ग्राहकांसोबत कशी कार्यप्रदर्शन करतात. .
  • लेगसी कनेक्टिव्हिटी प्रदाता Anuvu सोबतच्या नातेसंबंधासोबतच, दक्षिणपश्चिमने अलीकडेच उद्योग-अग्रणी उपग्रह कनेक्टिव्हिटी प्रदाता Viasat सोबत करार केला आहे ज्यामुळे या वर्षाच्या अखेरीस नवीन वितरीत केलेल्या विमानात उच्च दर्जाचे इंटरनेट आणि थेट टेलिव्हिजन प्रोग्रामिंग प्रदान केले जाईल.

2010 मध्ये नैऋत्येने गेट-टू-गेट कनेक्टिव्हिटी सुरू केली, जी देशांतर्गत उड्डाणांवर उपग्रह-आधारित कनेक्टिव्हिटी ऑफर करणारी युनायटेड स्टेट्समधील पहिली प्रमुख एअरलाइन बनली. पहिल्या पिढीच्या तंत्रज्ञानाने मोफत लाइव्ह टीव्ही आणला, वैयक्तिक डिव्हाइसवर प्रवाहित. ग्राहकांच्या कनेक्टिव्हिटी अपेक्षा पूर्ण करण्याच्या उद्देशाने एअरलाइनने त्यांच्या वायफाय उत्पादनामध्ये मोठ्या प्रमाणात गुंतवणूक करणे सुरू ठेवले आहे.

नवीनतम इन-सीट पॉवरकडे झेप घेत आहे

विमानातील प्रत्येक सीटवर नवीनतम-जनरेशनचे ऑनबोर्ड USB A आणि USB C पॉवर पोर्ट स्थापित करण्याची दक्षिणपश्चिमची योजना आहे, ज्यामध्ये जागा-बचत प्रणाली आहे जी लेगरूमशी तडजोड करणार नाही. एअरलाइनने 737 च्या सुरुवातीला ही नवीन सुविधा आणि क्षमता 2023 MAX विमानात आणण्याची योजना आखली आहे.

"तुम्ही कनेक्ट केलेले असताना तुमची डिव्हाइस चार्ज ठेवण्याची क्षमता ही एक विनंती आहे जी आम्ही आमच्या ग्राहकांशी चालू असलेल्या संभाषणांमध्ये सातत्याने ऐकली आहे," म्हणाले टोनी रोच, ग्राहक अनुभव आणि ग्राहक संबंध उपाध्यक्ष. "आमच्या ग्राहकांना नैऋत्य सह व्यवसाय करणे आवडते म्हणून, आम्ही आमच्या कर्मचार्‍यांचे आणि आमच्या ग्राहकांचे सुधारणेच्या संधींसाठी सतत ऐकत आहोत आणि या चालू कामाबद्दल काही अतिरिक्त बातम्या आणि अद्यतने सामायिक करण्यास आम्ही उत्सुक आहोत."

थांबा... अजून आहे!

  • इथे डबा, तिथे डबा: त्याच्या प्रसिद्ध "बॅग फ्लाय फ्री" वचनासोबतच, जे प्रत्येक ग्राहकाला नैऋत्य फ्लाइटमध्ये दोन पिशव्या मोफत तपासण्याचा पर्याय प्रदान करते (वजन आणि आकार मर्यादा लागू), वाहक मोठ्या ओव्हरहेड डब्यांसह कॅरीऑन आयटमसाठी केबिनमध्ये जागा तयार करत आहे. जहाजावर सामान ठेवण्यासाठी आणि पुनर्प्राप्त करण्यासाठी सुलभ प्रवेश आणा. पुढील वर्षाच्या सुरुवातीस विमान वितरणावर मोठ्या ओव्हरहेड बिन असतील.
  • ऑनलाइन, ओळीत नाही: वाहकाच्या डिजिटल प्लॅटफॉर्म आणि विमानतळ कियोस्कसाठी नवीन कार्यक्षमता ग्राहकांना सामान्य विनंत्या हाताळण्याची क्षमता देते आणि त्यांना कर्ब ते गेटपर्यंत अधिक कार्यक्षमतेने हलविण्यात मदत करते. 2022 च्या उन्हाळ्याच्या अखेरीस, ग्राहक विमानतळावर रांगेत उभे न राहता त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसवर अपग्रेडेड बोर्डिंग A1-A15 पोझिशन्स (जेव्हा उपलब्ध असेल) खरेदी करू शकतील. क्षितिजावर, ऑनलाइन बुकिंग करताना लॅप चाइल्ड प्रवासी जोडण्याची क्षमता आणि एअरलाइनने अलीकडे सेल्फ-सर्व्हिस किऑस्कमध्ये लॅप चाइल्ड चेक-इन जोडले. अधिक स्वयं-सेवा पर्याय सादर करणे सुधारित आणि सरलीकृत ऑनलाइन बदल कार्यक्षमतेसह प्रतीक्षा वेळा कमी करण्याच्या वाहकाच्या प्रयत्नांवर आधारित आहे; अलीकडील सुधारणांमुळे ग्राहकांना फ्लाइटमध्ये बदल करण्यासाठी कॉल करण्याची गरज कमी झाली आहे आणि त्यानंतर नैऋत्य प्रतिनिधींना विशेष हॉस्पिटॅलिटी आणि ग्राहक सेवेसाठी अधिक उपलब्धता देण्यासाठी होल्डची वेळ कमी केली आहे.
  • अधिक लवचिकता उड्डाण घेते: वाहकाने यापूर्वी घोषित केलेले अतिरिक्त भाडे, Wanna Get Away Plus, या महिन्याच्या अखेरीस ग्राहकांसाठी उपलब्ध होण्याची अपेक्षा आहे, ज्यामुळे प्रवास निधी हस्तांतरित करण्याची एक नवीन क्षमता आहे.1 आणि त्याच दिवशीच्या बदलाची पुष्टी करण्यासाठी2 मूळ भाड्यात बदल न करता, समान मूळ आणि गंतव्यस्थानादरम्यान भिन्न फ्लाइटमध्ये उपलब्ध सीटवर. दक्षिणपश्चिम स्वीकारलेल्या पेमेंट पद्धतींची विस्तृत विविधता देखील ऑफर करते आणि कॅरियरच्या डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर मोबाइल अनुकूल दृश्यांमध्ये माझे खाते माहिती प्रदान करते. 
  • त्यात मिसळत आहे: अल्कोहोलचे अनेक पर्याय असलेल्या विस्तृत पेय निवडीमध्ये जोडून, ​​या उन्हाळ्यात ब्लडी मेरी मिक्ससह अतिरिक्त रिफ्रेशमेंट ऑफर सुरू होतील, त्यानंतर सप्टेंबरमध्ये हार्ड सेल्ट्झर आणि रोसेच्या नवीन पर्यायांसह, पेय तयार करण्यासाठी कॉकटेल मिळेल.3 साउथवेस्ट देखील आपले इनफ्लाइट मनोरंजन पोर्टल वर्षाच्या अखेरीस सध्या उपलब्ध असलेल्या विनामूल्य चित्रपटांच्या संख्येच्या दुप्पट वाढवेल आणि मेच्या अखेरीस फ्लाइट ट्रॅकर अद्यतनित करेल जे 3-डी दृश्ये प्रदान करेल जे विमान माहिती आणि आपल्या फ्लाइटच्या आधारावर सानुकूलित गंतव्य मार्गदर्शक प्रदान करेल. प्रवासाचा कार्यक्रम

"आम्ही आमच्या ग्राहकांचे ऐकतो आणि त्यांचे अंतर्दृष्टी आम्हाला त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यात आणि ओलांडण्यात मदत करते," जॉर्डन म्हणाले. “या वचनबद्धतेच्या मागे साउथवेस्ट एअरलाइन्सचे दिग्गज लोक उभे आहेत — ऑनबोर्डवरील ग्राहकांचे उबदारपणा, आदरातिथ्य आणि LUV सह स्वागत करण्यास तयार आहेत.” 

वर नमूद केलेल्या गुंतवणुकींचा समावेश कंपनीच्या 2026 पर्यंतच्या पाच वर्षांच्या वार्षिक उद्दिष्टांमध्ये ऑपरेटिंग खर्च आणि डिसेंबर 2021 मध्ये गुंतवणूकदार दिनी प्रदान केलेल्या भांडवली खर्चासाठी करण्यात आला होता—इंधन वगळून उपलब्ध सीट माईल (CASM, किंवा युनिट खर्च) मध्ये वार्षिक चलनवाढ, नफा शेअरिंग, आणि विशेष आयटम, कमी एकल अंकांच्या श्रेणीत, आणि सरासरी वार्षिक भांडवली खर्च अंदाजे $3.5 अब्ज — आणि कंपनीच्या पहिल्या तिमाहीत 2022 च्या आर्थिक प्रकाशनात प्रदान केलेल्या मार्गदर्शनात बदल करू नका.

संबंधित बातम्या

लेखक बद्दल

हॅरी जॉन्सन

हॅरी जॉन्सन हे असाइनमेंट एडिटर आहेत eTurboNews 20 वर्षांपेक्षा जास्त काळ. तो होनोलुलु, हवाई येथे राहतो आणि मूळचा युरोपचा आहे. त्याला बातम्या लिहिणे आणि कव्हर करणे आवडते.

एक टिप्पणी द्या

यावर शेअर करा...