चुकीच्या देशात पर्यटकांचे उड्डाण

लॅन्झारोटमध्ये आठवड्याच्या सुट्टीसाठी बांधलेले एक कुटुंब चेक-इन डेस्क मिक्स-अपनंतर घरी परतले याचा अर्थ त्यांनी त्याऐवजी तुर्कीला जाण्यासाठी फ्लाइट पकडली.

चार्ल्स कोरे, त्यांची पत्नी तानिया आणि त्यांची नऊ वर्षांची मुलगी फोबी यांना ते जमिनीवर येईपर्यंत चूक लक्षात आली नाही आणि एका परिचारिकाने “तुर्कीमध्ये आपले स्वागत आहे” असे म्हटले.

रविवारी सकाळी कार्डिफ विमानतळावर ग्राउंड हँडलिंग कर्मचाऱ्याने त्यांना चुकीचे बोर्डिंग पास जारी केले.

कुटुंबाने फर्स्ट चॉइसची इबीझाला सुट्टी देण्याची ऑफर स्वीकारली आहे.

कार्डिफ येथील लॅनिशेन येथील कोरेस यांनी कॅनरी आयलंडमधील पंचतारांकित हॉटेलमध्ये फर्स्ट चॉईससह सर्वसमावेशक सुट्टी बुक केली होती आणि ते अॅरेसिफे, लॅन्झारोटे येथे जाणार होते.

परंतु त्याऐवजी ते तुर्कीच्या बोडरम विमानतळावर सापडले जेथे त्यांना कार्डिफला परत विमानात बसण्यापूर्वी प्रति व्यक्ती £10 व्हिसा शुल्क भरावे लागले.

श्री कोरे म्हणाले की त्यांना त्यांची चूक कळली नाही कारण त्यांच्या बोर्डिंग पासवर फक्त बोडरम विमानतळ असे म्हटले आहे आणि ते तुर्कीमध्ये नाही.

त्यांनी असेही सांगितले की फ्लाइटबद्दल डिपार्चर लाउंजमध्ये कोणतीही घोषणा नव्हती आणि ते विमानात चढताच त्यांना झोप लागली.

“आम्ही कार्डिफ विमानतळावर पोहोचलो तेव्हा सकाळचे सुमारे 6.30 वाजले होते आणि आम्हाला सर्व्हिसर डेस्कवर नेण्यात आले. तिथे एकापेक्षा जास्त फ्लाईट चेक इन केले जात असल्याचे आमच्या लक्षात आले नाही.

“आम्ही अर्धे झोपेत होतो आणि डेस्कवर असलेल्या मुलीने आम्हाला चुकीच्या विमानात बसवले आहे हे समजले नाही.

“डिपार्चर लाउंजमध्ये कोणतीही घोषणा नव्हती. आम्हाला गेटवर बोलावल्यावर आम्ही त्यांना आमचे बोर्डिंग पास दिले, विमानात बसलो आणि झोपी गेलो.

“परिचारिकाने “तुर्कीमध्ये आपले स्वागत आहे” असे म्हटले नाही तोपर्यंत पेनी खाली पडला.”

त्यानंतर कुटुंबाने तेच विमान कार्डिफला परत घेतले, रविवारी सुमारे 1645 BST वाजता पोहोचले आणि त्यांच्या हॉलिडे कंपनीने जवळच्या हॉटेलमध्ये ठेवले.

"फर्स्ट चॉइसने आमच्याशी वाटाघाटी करण्याचा प्रयत्न केला आणि आम्हाला टॅक्सीतून ल्युटनला पाठवायचे होते जेणेकरून आम्ही काल लॅन्झारोटला जाऊ शकू," श्री कोरे म्हणाले.

“पण आम्ही कार्डिफहून उड्डाण करण्यासाठी जादा पैसे दिले. जर आम्ही ल्युटनमधून उड्डाण केले असते तर याचा अर्थ आम्हाला ल्युटनमध्ये परत यावे लागले असते आणि आम्हाला हे करायचे नाही.

“आमचे पालक काल रात्री इंटरनेटवर गेले आणि त्यांना कार्डिफमधून अनेक सुट्ट्या निघाल्या दिसल्या – आम्ही काल रात्री यापैकी एक बुक करू शकलो असतो. पण त्यांनी आम्हाला सांगितले की इतर काहीही उपलब्ध नाही.”

श्री कोरे म्हणाले की ते तुर्कीमध्ये सुट्टीसाठी इच्छुक नाहीत आणि त्यांचे कुटुंब त्यांच्या अनुभवाने थकले आहे.

“माझी मुलगी पूर्णपणे बिघडली आहे. आम्हाला काय झाले हे समजल्यावर तिने तिची आई आणि मला घाबरताना पाहिले आणि ती खूप अस्वस्थ झाली. आमच्या सुट्टीत आम्हाला खूप छान वेळ घालवायचा आहे,” तो म्हणाला.

“आम्ही आता इबीझामध्ये सारख्या सुट्टीसाठी बुक केले आहे जी आज रात्री [सोमवार] सहा वाजता निघते. माझ्या मुलीने माहितीपत्रकातील चित्रे पाहिली आणि ती पुन्हा उत्साहित झाली.

"मी बोर्डिंग पास तपासतो याची खात्री करून घेईन जेणेकरुन आम्ही ती चूक पुन्हा करणार नाही!"

हाताळणी एजंट सर्व्हिसरच्या प्रवक्त्याने झालेल्या अस्वस्थतेबद्दल माफी मागितली आणि सांगितले की ज्या प्रवासी सेवा एजंटने त्यांना चुकीच्या फ्लाइटवर स्वीकारले त्यांना सुनावणीपर्यंत ड्युटीवरून निलंबित करण्यात आले आहे.

फर्स्ट चॉईसच्या प्रवक्त्यानेही चुकीबद्दल दिलगिरी व्यक्त केली आणि सांगितले की कोरे कुटुंबाला झालेल्या कोणत्याही अतिरिक्त खर्चासाठी पूर्ण परतावा दिला जाईल.

ती म्हणाली, “ही चूक पुन्हा होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आम्ही सध्या सर्व्हिसरकडे तपास करत आहोत.

बीबीसीको