देशातील काही मोठ्या किरकोळ नेटवर्क्ससह नवीन भागीदारीच्या माध्यमातून ऑस्ट्रेलियामध्ये वाढीव वितरणाकडे डोळेझाक करुन क्लब मेडने आपला व्यापार वाढविण्याच्या दृष्टीने विचार केला आहे.
काल सिडनीमध्ये क्लब मेड रिसॉर्ट्स एपीएसीचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी झेवियर देसाउलेस यांनी सर्वसमावेशक सुट्टीतील तज्ञांच्या धोरणामागील युक्तिवादाचे स्पष्टीकरण केले आणि उघड केले लॅट ऑस्ट्रेलिया या ब्रँडसाठी खरोखर “रडार वर” आहे.
या आठवड्यात लॅट मुलाखत, देसाउलेस आम्हाला ऑस्ट्रेलियाकडून विक्रीतील मजबूत वाढ आणि क्लब मेडच्या 5-ट्रायडंट लक्झरी ऑफरसाठी कंपनीच्या मध्यम-मुदतीच्या आकांक्षाबद्दल पूर्णपणे सांगते.
झेवियर, या आठवड्यात आपण ऑस्ट्रेलिया दौर्‍याचे काय कारण आहे?
मी व्हिक्टोरियातील आमच्या मुख्य स्त्रोत बाजारात भेट देतो. क्लब मेडसाठी हा व्यापार खूप महत्वाचा आहे कारण ऑस्ट्रेलिया येथे अप्रत्यक्ष [विक्री] या व्यवसायाची एक मजबूत बाजू आहे. गेल्या तीन वर्षात यामुळे आम्हाला व्यवसायात 50% वाढ होण्यास मदत झाली आहे, म्हणून मला आमच्या काही मुख्य भागीदारांशी भेटण्याची इच्छा होती.
नेटवर्कद्वारे संपूर्ण व्यापारात खरा पाठिंबा मिळाल्यामुळे मी एक विशिष्ट भागीदार शोधत नाही. मी हे सांगून म्हणायला हवे की आमचे सूत्र विशिष्ट स्वरूपात सर्वसमावेशक व इतर असल्यामुळे व्यापाराकडे आमचा निवडक दृष्टीकोन होता, म्हणून आम्ही पूर्वीच्या व्यापाराकडे लक्ष केंद्रीत केले आहे , बर्‍याच अपक्षांशी भागीदारी करुन आणि आम्ही स्टोअर बुटीक ज्याला कॉल करीत आहोत ते करीत आहे, जे मला वाटते की व्यापार क्षेत्रात नाविन्यपूर्ण आहे. इन-स्टोअर बुटीक हे खास कोपरे आहेत ज्यात आम्ही क्लब मेड ब्रँडची विशिष्टता दर्शवू शकतो. आमच्याकडे देशभरातील सुमारे 10 आहेत. आपण असाल तर ते आमच्या दुकानातील दुकान आहेत. मागील तीन वर्षांपासून त्यापैकी बर्‍याच मोलाच्या योगदानामुळे मेलबर्नलाही भेट दिली होती. त्यापैकी एकाला भेट देण्याचा माझा उद्देश होता.
शॉप-इन-शॉपला यश दिल्यास, आपण त्या दुकानांची संख्या वाढविण्याकडे पहात आहात?
आम्हाला ते ध्वजांकित करायचे आहेत. आमचे सूत्र वाढविण्याच्या दृष्टीने ही एक गोष्ट स्पष्टपणे आहे, मग का नाही? आम्ही त्याबद्दल अत्यंत निवडक आहोत, आम्हाला काय जाणून घ्यायचे आहे, मोठ्या नेटवर्क्स, तिथली मोठी नावे आम्ही किती हुशारीने कार्य करू शकतो याची तपासणी करतो.
स्पष्टपणे, ते ऑस्ट्रेलियन बाजाराची रचना करीत आहेत कारण ऑस्ट्रेलियन बाजारपेठ एक अप्रत्यक्ष चालित बाजारपेठ आहे, म्हणून आम्हाला ते कसे समजून घ्यायचे आहे. आमच्या ऑफरचे सर्वसमावेशक स्वरूप आणि आम्ही जे करतो त्याचा प्रीमियम स्वरुप नेटवर्कद्वारे कळविला जाऊ शकतो, जेणेकरून वाढीच्या धोरणाची ही पुढची पायरी आहे. व्यापार्‍यासह कार्य करणे, त्या मोठ्या नेटवर्कसह कार्य करणे.
जेव्हा आपण मोठी नेटवर्क म्हणता तेव्हा कोण? आपण फ्लाइट सेंटर आणि हेलोअरल्डविषयी बोलत आहात का? आणि गृह-आधारित एजन्सींचे काय?
दोन्ही शक्यतो. मला वाटते की सामान्य धागा प्रीमियम उत्पादने विकण्याची क्षमता आहे जी आमच्या ऑफरच्या सर्वसमावेशक स्वरूपाला न्याय देते. मी हे सांगतच आहे की कारण कधीकधी क्लब मेड पॅकेजचे मूल्य दर्शविणे हे एक आव्हान आहे आणि आम्ही आमचा संदेश देण्यासाठी उत्कट ऑपरेटर / एजंट इच्छितो.
आम्हाला मोठ्या ब्रँड नेटवर्कसाठी योग्य असलेला क्लब मेड ब्रँड दिसतो. या नेटवर्कसाठी कुटुंब आणि सक्रिय जोडप्यासाठी आनंद पुन्हा मिळविण्याचा 1950 पासूनचा आमचा सिद्ध ट्रॅक रेकॉर्ड आज या नेटवर्कसाठी एक मजबूत खेळपट्टी आहे आणि ते आम्हाला इतर एक पुरवठादारांच्या पोर्टफोलिओमध्ये एक स्टँड आउट म्हणून एक अनोखा ब्रँड म्हणून पाहतात आणि आम्ही पुढे वाटचाल करत आहोत. ते मूल्य.
सर्वसमावेशक पॅकेजिंग अधिक चांगले आहे हे आपण कसे सिद्ध कराल?
तो संदेश पोहोचविणे हे आमच्या मुख्य आव्हानांपैकी एक आहे आणि आम्ही आमच्या रिसॉर्ट्सवर प्रभाव पाठविण्यामध्ये भरपूर गुंतवणूक करीत आहोत आणि त्याद्वारे, मी म्हणजे कुटुंबे आयोजित करणे. आम्ही ऑस्ट्रेलियामधून वर्षाकाठी 200 एजंट आमच्या विविध रिसॉर्ट्सवर पाठवितो. प्रथमदर्शनी हे पाहण्यापेक्षा काहीच चांगले नाहीः खोल्यांचा समावेश आहे, अन्न आणि पेय पदार्थांचा समावेश आहे, शोमध्ये, मुलांच्या क्लबचा समावेश आहे की, विविध उपक्रमांचा पूर्णपणे आमच्या पॅकेजमध्ये समावेश आहे. ते पाहणे आणि जगणे, मला वाटते की, यासाठी सर्वोत्तम पुरावा आहे.
पॅकेजेसवर संवाद साधण्यासाठी माहिती वेळेवर, अद्ययावत व परिणामकारक आहे याची खात्री करण्यासाठी आम्ही आमच्या साधनांमध्ये व्यापार पोर्टलसह स्पष्टपणे गुंतवणूक करीत आहोत.
आमच्याकडे बरेच विशिष्ट उत्पादन आहे. यामध्ये बर्‍याच तज्ञाची आवश्यकता आहे आणि क्लब मेड पॅकेज विकण्यास उत्कटतेने घेते.
ऑस्ट्रेलियन प्रवासी क्लब मेडवर बुकिंग काय करतात?
आज आमच्या व्यवसायाचा मेकअप म्हणजे आमच्याकडे 25% डोंगर / स्की अंतर्गत मुक्काम आहे - हा सर्वात वेगाने वाढणारा विभाग आहे. आम्ही जपानसाठी एक अस्सल स्वारस्य पाहतो, जो होक्काइडोद्वारे समर्थित आहे; ऑस्ट्रेलियन लोकांच्या पसंतीस उतरण्यासाठी हे स्पष्ट विजेते आहे. त्यानंतर युरोप स्की आणि नंतर नवीन सीमांत, चीनची स्की येते.
75% हा समुद्रकिनारी / समुद्रकिनारा आहे, इंडोनेशियाने चालविला आहे, बाली आणि बिंटन सह - इंडोनेशियाच्या निकटतेमुळे क्लब मेडचा ऐतिहासिक व्यवसाय. आमच्याकडे मालदीवमध्ये एक अतिशय मनोरंजक मूल्य प्रस्ताव आहे की आमच्याकडे दोन रिसॉर्ट्स आहेत, कानी आणि फिनोल्हू, जे ऑस्ट्रेलियन लोकांसाठी स्पष्ट मूल्यवान आहेत. फॅशन फॅमिली मार्केटमध्ये कानी अधिक आणि फिनोल्हूने सक्रिय जोडप्यांकडे अधिक लक्ष दिले. आणि अतिथींनी गंतव्यस्थान एकत्रित करू इच्छित असल्यास त्यांना दोन्ही मालमत्तांच्या बेटांवर प्रवेश मिळू शकेल.
जपान ऑस्ट्रेलियासाठी इतके लोकप्रिय आहे असा आपला विश्वास का आहे?
घटक दोन. जगातील एक सर्वोत्तम, सर्वोत्तम नसल्यास बर्फ पुरवण्यासाठी होक्काइडोची प्रतिष्ठा. द्वितीय क्रमांक, स्थानिक संस्कृती आणि जपानी चाचपणी, आणि पाहुणचार करण्याची भावना एक मजबूत घटक आहे आणि ऑस्ट्रेलियन लोकांसाठी, आपण जेट-लेग युरोप विरूद्ध मर्यादित आहे हे तथ्य कमी करू नका, म्हणून येथे जपानचे प्रवेशयोग्य स्वरूप वाजले आहे.
ऑस्ट्रेलियासाठी बुकिंगचा ट्रेंड काय आहे? आणि बुकिंग विंडो म्हणजे काय?
मुक्काम करण्याची सरासरी लांबी सात दिवस आहे. ते खूपच प्रमाण आहे. ते खूप लवकर बुक करीत आहेत. ऑस्ट्रेलियन लोक प्रवासी आहेत. त्यांना माहित आहे की त्यांना सौदे पकडण्याची आवश्यकता आहे. ऑस्ट्रेलिया मला वाटते की जगातील सर्वात लवकर बुकिंग करणारा देश आहे. सध्या, आम्ही येथे एकाच वेळी तीन हंगामांची विक्री करीत आहोत; उन्हाळ्याच्या मध्यभागी आम्ही प्रगत आहोत आणि आम्ही आता हिवाळी 2019 विकत आहोत.
12 महिने अगोदर बुकिंग करणे येथे स्पष्टपणे मानक आहे. आम्ही ज्यामध्ये मल्टी-जेन गट करतो, 18 महिने अगोदर बुक करतो. गट प्रोत्साहनांसाठी, जवळजवळ दोन वर्षे आधीपासून आहेत. ऑस्ट्रेलियन हे स्पष्टपणे लवकर नियोजक आहेत.
5 ट्रायडर्ससह क्लब मेडसाठी लक्झरी लक्ष केंद्रित करते?
हे लक्ष केंद्रीत करते आणि १ of वर्षांपूर्वी आमच्याकडे खेड्यांची अनेक निकष होती तेव्हा क्लब मेडने पुढाकार घेतलेल्या उंचावरुन चालणे हे नैसर्गिक सुरू आहे. आम्ही 15 ट्रायडंट्ससह असलेल्या अपस्केलवर अधिक लक्ष केंद्रित करण्याचे ठरविले. आता आमच्या पोर्टफोलिओपैकी सुमारे 4% प्रीमियम आहे किंवा 80 ट्रिडर्स आणि त्याहून अधिक आहे. आणि पुढील नैसर्गिक चाल म्हणजे 4-ट्रायडंट पूर्णपणे वाढलेली गावे किंवा 5-ट्रायडेंट स्पेसवर लक्ष केंद्रित करणे.
२०१ 2015 मध्ये आम्ही मालदीवमध्ये फिनोल्हू उघडला, आम्ही सिसिली मधील सेफलु उघडले जे इटलीमधील एक पूर्ण विकसित 5T गाव आहे. आमच्याकडे सेशल्स आतापासून दोन वर्षांत येतील, तसेच बर्‍याच 5 टी जागा असतील. आम्ही अपेक्षा करतो की या अनुभवाचे मानक तीन वर्षात सुमारे 10% यादीचे प्रतिनिधित्व करेल. आम्ही याला एक्सक्लुझिव्ह कलेक्शन म्हणतो आणि मला वाटते की संवाद साधणे सर्वात महत्वाचे आहे की लक्झरी आणि कौटुंबिक अनुभव एखाद्या देशात विसंगत नाहीत. आम्ही कुटुंबांसाठी लक्झरी किंवा प्रीमियम राहू शकतो.
तेथे स्टॅन्डलोन 5-ट्रायडंट गुणधर्म आहेत की ते 4-ट्रायडंटकडे आहेत?
आम्ही दोघे करत आहोत. 5 टी स्पेस, प्रतिमा मोठ्या खेड्यात एक ओएसिस आहे. आमच्याकडे मालदीवमधील कानी नावाच्या आमच्या गावात - आम्ही आमच्या एका पुढच्या खेड्यात लोंबोकमध्ये [ते] करू - आणि त्याचा फायदा म्हणजे तुम्हाला विलक्षणपणा मिळेल - प्रीमियम मुक्काम - तरीही विस्तृत रिसॉर्टचा अनुभव. तर हे दोन्ही जगातील सर्वोत्कृष्ट आहे.
आपण ऑस्ट्रेलियामध्ये क्लब मेड ब्रँड परत कधी आणत आहात?
हा एक सामान्य प्रश्न आहे. उत्तर असे आहे की आम्ही शोधात आहोत.
कदाचित पाच वर्षांपूर्वी उत्तर "'नाही' असेच म्हणायचे असते, परंतु आम्ही शोधत आहोत. आम्ही ऑस्ट्रेलियामध्ये पर्यटनाचा स्पष्टपणे वाढत चाललेला कल पाहत आहोत, विशेषत: ग्रेटर चीनने इंधन दिले. आणि मग आमच्यासाठी निवडक महत्त्वाचे निकष १) प्रवेशयोग्यता - ऑस्ट्रेलिया जगातील कित्येक कोप to्यात स्पष्टपणे प्रवेश करण्यायोग्य आहे - २) आपल्याकडे अनन्य गंतव्ये आहेत ज्या प्राचीन आणि समुद्रकिनारा असलेल्या गंतव्यस्थान आहेत ज्याला आपण महत्त्व देता आणि नंतर)) तयार करण्याची क्षमता रिसॉर्टमधील बहुसांस्कृतिक वातावरण. आम्हाला रिसॉर्टमध्ये आंतरराष्ट्रीय थीम तयार करायची आहे जेणेकरुन आम्हाला ऑस्ट्रेलियन लोकांचे घरगुती बाजारपेठेची नक्कीच गरज आहे, परंतु आम्हाला ऑस्ट्रेलिया वरून ऑस्ट्रेलियाचा अनुभव घेण्याची आवश्यकता देखील आहे. म्हणून मला वाटते की आमच्याकडे लक्ष दिले पाहिजे म्हणून परिस्थिती चांगली आहे.
मी लक्षात घेईन की त्यानुसार मालमत्तांची किंमत वाढली आहे हे न्याय्य आहे, जेणेकरून स्पष्टपणे विचारात घ्या.
जर आपण ऑस्ट्रेलियाकडे पहात असाल तर आपण विचारात घेऊ शकता अशी काही विशिष्ट स्थाने आहेत का? अर्थात, क्लब मेडच्या मूळ पावलाचा ठसा असलेल्या लिंडेन बेटातील व्हिट्संडेज आणि पुनर्विकासाचा विचार केला जाणे आवश्यक आहे? तेथील प्रकल्पात स्पा मालमत्तेसह अनेक नवीन रिसॉर्ट्स समाविष्ट आहेत; ते विचारात घेईल का? 5-ट्रायडंट रिसॉर्टमध्ये 4-ट्रायडंट स्पेससाठी योग्य वाटते.
मला वाटते की ऑस्ट्रेलियामध्ये बेट चालवण्याच्या आव्हानांविषयी आपण शिकलो आहोत. व्यवसाय करण्याची किंमत आणि अवघड सुलभता ही एक कारक आहे आणि आम्ही बाहेर घेण्याचे ठरवण्याचे एक कारण होते, म्हणून मला वाटते की त्या अनुभवातून आपण शिकू. पुन्हा, आमचे व्यवसाय मॉडेल आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांना येण्यासाठी प्रवेश करण्यायोग्यतेवर आधारित आहे. तर तो आणखी एक घटक आहे. रिसॉर्ट ऑपरेट करण्याची हंगामी एक घटक आहे. आम्ही वार्षिक रिसॉर्ट्स चालवित असताना आमचे व्यवसाय मॉडेल उत्कृष्ट कार्य करते; आम्ही त्यांना बंद करत नाही. आमच्यासाठी, आम्हाला असे करण्यास सक्षम करणारे एखादे स्थान शोधणे हे एक महत्त्वपूर्ण विचार आहे. मी त्यापेक्षा अधिक विशिष्ट नाही. आम्ही अगदी सुरुवातीच्या टप्प्यावर आहोत, पण ऑस्ट्रेलिया आमच्या रडारवर आहे.
न्यूझीलंड, दक्षिण प्रशांत, फिजीचे काय?
बहुधा ऑस्ट्रेलिया फक्त प्रवेश करण्याच्या कारणास्तव आहे आणि आम्ही खरोखरच दक्षिण-पूर्व आशिया आणि हिंद महासागर यावर लक्ष केंद्रित केले आहे. तेथे बरीच गंतव्यस्थाने आहेत; तिथेच आपल्याला पदचिन्ह वाढवणे आवश्यक आहे. हे खरोखर एक मोठे मैदान आहे.
झेवियर, आपल्या वेळेबद्दल खूप धन्यवाद.
या लेखातून काय काढायचे:
- I should caveat that by saying that we've had a quite a selective approach to the trade because of the specific nature of our formula being all-inclusive and so on, so we've taken quite a focused approach to the trade in the past, partnering with a number of independents and doing what we are calling in-store boutiques, which I think are quite innovative in the trade space.
- Our proven track record since 1950 of reinventing happiness for families and active couples is a strong pitch today for these networks and they see us as a unique brand, as a stand- out within a portfolio of other suppliers, and we want to continue delivering on that value.
- that the rooms are included, that the food and beverage are included, that the shows, that the kids' club are included, that the various activities are absolutely included in our package.
