अरब जगतातील ई-पर्यटनाचा पुनर्विचार केल्याने सांस्कृतिक विभाजन दिसून येते

हे विचित्रपणे उपरोधिक होते जेव्हा गेल्या वर्षी मध्य-पूर्वेतील इंटरनेट सेवांचा एक मोठा व्यत्यय – एकट्या इजिप्तच्या नेटवर्कच्या 80 टक्के भागावर परिणाम झाला – एका महत्त्वपूर्ण पॅन-अरब प्रादेशिक ई-पर्यटन परिषदेच्या टाचांवर घडले. मध्य-पूर्वेला स्पर्धात्मक राहायचे असेल तर त्यांच्या ऑनलाइन पायाभूत सुविधांना चालना द्यावी, या अडचणीच्या आर्थिक काळात हा एक उदात्त वेक-अप कॉल असावा.

परंतु विविध क्षेत्रांमध्ये आंतरराष्ट्रीय ई-पर्यटन मॉडेल लागू करणे हे अडथळ्यांनी भरलेले आहे. शेवटी, ही एक संस्कृती आहे जी सरळ किंमतींवर घसघशीतपणे वागण्यास अनुकूल आहे: आणि प्रश्न उद्भवतो की इथले स्थानिक सेवा प्रदाते इतर प्रदेशांप्रमाणेच मॉडेल कधी लागू करतील का?

33.4 दशलक्ष अभ्यागतांचे प्रतिनिधित्व करणारे मध्य पूर्व आणि त्याची दुसरी सर्वात वेगाने वाढणारी पर्यटन बाजारपेठ धोक्यात आहे; आणि केवळ 24.7 आणि 2001 दरम्यान 2006 अब्ज डॉलर्सच्या पर्यटन प्राप्ती.

परंतु स्थानिक घटकांमुळे ई-पर्यटनाची वाढ खुंटली आहे. शर्म अल शेख या इजिप्शियन रिसॉर्ट शहरात होत असलेल्या, ई-टुरिझम आणि ई-मार्केटिंगसाठीच्या आंतरराष्ट्रीय अरब परिषदेने सांस्कृतिकदृष्ट्या प्रतिकूल नसलेल्या प्रदेशात ऑनलाइन पर्यटन निर्माण करण्याच्या दिशेने आव्हाने आणि काही व्यावहारिक उपाय देखील प्रकाशात आणले. वाटाघाटी व्यवहार; ज्यांचे कायदे आणि नियामक फ्रेमवर्क अत्यंत अपुरी असल्याचे म्हटले जाते; आणि ज्यांचे बँकिंग सिस्टम शुल्क ग्राहक आणि सेवा प्रदाता या दोघांच्या आवाक्याबाहेरचे साधे व्यवहार करू शकतात.

हे घटक प्रभावीपणे ई-पर्यटन त्याच्या ट्रॅकमध्ये थांबवतात.

"किचकट प्रक्रियेमुळे विकसक ई-कॉमर्सपासून दूर पळतात आणि ते येथे करू नका," मिखाइल मलाक म्हणतात, MitchDesigns.com चे फ्रीलान्स वेब-डिझाइनर जे प्रामुख्याने इजिप्शियन प्रवास आणि पर्यटन उद्योगासाठी काम करतात.

"इजिप्तमधील सेटअप फी महाग आहेत, आणि इतर देशांमध्ये ई-कॉमर्स तयार करण्यासाठी किंवा Paypal सारख्या तृतीय पक्ष कंपन्या वापरण्यासाठी त्यांच्याकडे विनामूल्य सेवा आहेत, आमच्याकडे अशा प्रकारचे तंत्रज्ञान नाहीत."

परिणामी, या क्षणासाठी मलाक संपूर्ण प्रक्रिया सोडून देतो आणि त्याऐवजी डिझाइन आणि सर्जनशील सेवा प्रदान करतो. तो त्या दिवसाची वाट पाहत आहे ज्या दिवशी बँक व्यवस्थापकांची पायाभूत सुविधा आणि मानसिकता इलेक्ट्रॉनिक व्यवहारांसाठी अधिक सुलभ पाठीचा कणा बनवू देते.

ई-कॉमर्स गेममध्ये इजिप्तला एक दशक किंवा त्याहून अधिक काळ मागे राहणे परवडण्याचे कोणतेही कारण असल्यास, ते अद्वितीय संसाधने आहेत. देशातील पुरातत्व स्थळे अतुलनीय आहेत, ज्यात प्रसिद्ध पिरामिड, व्हॅली ऑफ द किंग्स, कर्नाक किंवा अबू सिंबेल यांचा समावेश आहे.

येथील स्पष्ट स्वारस्याचा परिणाम म्हणून, पर्यटन उद्योगातील विसंगती ज्यात राष्ट्रीयतेनुसार किंमत, कालबाह्य बाजार पद्धती आणि ढिलाई सेवा मानके यांचा समावेश होतो.

इजिप्तमध्ये, मलाक सारखे विकासक फक्त बँकांच्या प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी आणि व्यवहार शुल्कातील बहुप्रतिक्षित घट जे चार टक्क्यांपेक्षा जास्त पोहोचू शकतात याची प्रतीक्षा करत आहेत; ज्या अर्थव्यवस्थेत इलेक्ट्रॉनिक व्यवहार दिले जातात त्या जवळपास चौपट.

"त्यांनी बरेच अडथळे आणले," मलाक म्हणतात, "मला वाटते की बँकांनी त्यांचे बॉक्स उघडण्याची, आम्हाला उपाय आणि सुलभ प्रक्रिया देण्याची हीच वेळ आहे."

15-19 डिसेंबर रोजी झालेल्या शर्म अल शेख परिषदेत हे काही मुद्दे आघाडीवर होते. हा कार्यक्रम द इलेक्ट्रॉनिक युनियन ऑफ ट्रॅव्हल इंडस्ट्री (EUOTI) ने, अरब पर्यटन संघटना (ATO), इंटरनॅशनल फेडरेशन ऑफ इन्फॉर्मेशन टेक्नॉलॉजी अँड ट्रॅव्हल अँड टुरिझम (IFITT) यांच्या संयुक्त विद्यमाने अरब लीगच्या देखरेखीखाली आयोजित केला होता. इजिप्शियन पर्यटन मंत्रालय.

विविध अरब आणि युरोपीय देशांमधील कायदा, तंत्रज्ञान, विपणन आणि अर्थव्यवस्था क्षेत्रातील तज्ञांसह विविध गटांचे प्रतिनिधित्व केले. प्रवास, मीडिया, कम्युनिकेशन्स, अर्थव्यवस्था, बँकिंग, आयटी, व्यवस्थापकीय विकास आणि कायदा या क्षेत्रातील शैक्षणिक, ई-मार्केटिंग तज्ञांसह पंधरा आंतरराष्ट्रीय तज्ञांना आमंत्रित करण्यात आले होते.

काही आंतरराष्ट्रीय तज्ञांसाठी इजिप्तमधील ई-पर्यटनाच्या विकासात मुख्य अडथळे दिसत आहेत ते येथे व्यवसाय कसा केला जातो यामधील सांस्कृतिक फरक आहे. शेवटी हा देश समोरासमोर हँगलिंग किंवा डील मेकिंगला प्राधान्य देणारा देश आहे. कोणत्याही इजिप्शियन बाजारपेठेतील मूलभूत वस्तूंचे खरे मूल्य आणि किमतीची अपेक्षा ही विचारलेल्या किरकोळ रकमेचा केवळ एक अंश आहे.

"मला वाटते की ही एक सांस्कृतिक समस्या आहे जी प्रामुख्याने शैक्षणिक किंवा अगदी तांत्रिक समस्यांपेक्षा जास्त आहे," यूके स्थित बोर्नमाउथ विद्यापीठाचे प्राध्यापक दिमित्रिओस बुहालिस म्हणतात, ज्यांनी इजिप्शियन पर्यटन मंत्रालयाला त्याच्या ई-पर्यटन आणि विपणन धोरणावर सल्ला दिला आहे, "बाजार अतिशय गतिशील अटींमध्ये कार्य करते आणि कोणतेही लिखित नियम किंवा प्रक्रिया नाहीत.

“येथे शास्त्रीय व्यापार जुन्या अर्थाने मूलभूत गोष्टींवर परत आला आहे. येथे सर्व काही निगोशिएबल आहे. त्याच वेळी बहुतेक ई-कॉमर्स क्रियाकलाप निश्चित खर्चाच्या आणि प्रिन्सिपलच्या जगात प्रक्रिया आणि प्रक्रियांवर आधारित आहेत जे येथे लागू होत नाहीत.”

येथे अपेक्षा अशी आहे की सौदे वाटाघाटीद्वारे केले जातात, कधीकधी हॉटेलच्या खोलीच्या किंमतीपर्यंतही. स्थानिक सांस्कृतिक संदर्भ असे सांगतात की हॉटेल रूमवर मूलभूत कोट मिळवणे टाळाटाळ करणे शक्य आहे आणि उत्पादन स्वतःच पर्यटन ऑफरचा एक लवचिक घटक आहे.

"येथे सर्व काही जुळवून घेण्यासारखे आहे," बुहालिस म्हणतात, "तुम्ही आज रात्री बेडूइन्सबरोबर डिनर करू शकता का असे विचारता, ते म्हणतील आम्ही आज रात्री करू शकत नाही, परंतु आम्ही दुसरे काहीतरी करू शकतो आणि अशा प्रकारे उत्पादन खरोखर लवचिक आहे."

"तंत्रज्ञान प्रत्यक्षात यास मदत करू शकते परंतु त्यास भिन्न मॉडेलिंग आणि अनुकूलनक्षमतेची आवश्यकता असेल जी खूप वेगवान आहे, लोक कसे कार्य करतात ते प्रतिबिंबित करते."

बुहालिस म्हणतात की अरब राज्यांमध्ये रूपे आहेत, त्यापैकी काही इजिप्तपेक्षा तांत्रिकदृष्ट्या प्रगत आहेत. तो म्हणतो, उपाय म्हणजे विशिष्ट सांस्कृतिक संदर्भाशी जुळवून घेणारे तंत्रज्ञान आणि बाहेरील ई-कॉमर्स मॉडेल्स आणि आंतरराष्ट्रीय अपेक्षांशी जुळवून घेणारे स्थानिक संदर्भ यांचे मिश्रण आहे.

ई-टुरिझम क्षेत्रातील वाढत्या बाजारपेठेच्या संधीचा फायदा घेण्यासाठी आणि जे शिकलो ते जुळवून घेण्यासाठी विस्सम बदीन आणि ईस्टलाइन मार्केटिंगचे खाते व्यवस्थापक, कॅनडातून मध्य-पूर्वेत आले - जिथे ते आणि काही मित्र स्थायिक झाले होते - अगदी अचूकपणे. अरब प्रेक्षकांना.

त्याचे बरेच क्लायंट दुबई, कुवेत, कतार, बहरीन किंवा सौदी अरेबियामध्ये मध्य-पूर्वेतील नवीन अल्ट्रा-आधुनिक सायबर-शहरांमध्ये आहेत. ते म्हणतात, इथली अनेक शहरे सुरवातीपासून बांधली गेली आहेत आणि आधुनिक पायाभूत सुविधा आणि सर्वात अद्ययावत तंत्रज्ञान आहे. परंतु त्यांचे बरेचसे कार्य स्थानिक वास्तवाशी तंत्रज्ञानाचे सर्जनशीलतेने रूपांतर करत आहे.

"ही एक सांस्कृतिक गोष्ट आहे कारण सर्वसाधारणपणे अरबांना एखाद्या वस्तूची खरेदी करण्यापूर्वी वैयक्तिक सौद्यांची वाटाघाटी करणे आणि सर्वोत्तम किंमत मिळवणे आवडते," बदीन म्हणतात, "हे एक आव्हान आहे आणि त्यासाठी आम्हाला आकर्षक आणि सर्जनशील मार्ग शोधावे लागतील. या प्रकारच्या ऑनलाइन व्यापाराचे अनुकरण करा. हे वापरकर्ता अनुभव आणि स्टोअरमधील काहीतरी आहे, तुम्हाला जवळजवळ वाटाघाटी सादर करावी लागतील.