ते ते करू शकतात का? प्रवासाचे नियम तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे

LastMinuteTravel.com द्वारे अलीकडील “$1 साठी जागतिक” प्रमोशनमध्ये “आमच्या 15,000 हॉटेल्सपैकी कोणत्याही हॉटेलमध्ये” प्रति रात्र $1 मध्ये खोली देण्याचे वचन दिले आहे. फक्त झेल? तुम्हाला ते 15-मिनिटांच्या निर्दिष्ट विंडोमध्ये बुक करावे लागले.

“ते 15 मिनिटे कधी येतात म्हणून,” साइटने जाहीर केले. "तुला माहित नाही."

पण हा एकमेव झेल नव्हता. 12-दिवसांची विक्री सुरू होताच तक्रारी येऊ लागल्या. लोकांना खोली बुक करण्यापूर्वी व्हिडिओ पाहण्यास सांगितले जात होते. एका वाचकाने विक्रीची वेळ केली आणि ती 15 मिनिटे टिकली नाही असे आढळले. इतरांना साइटवर प्रवेश करण्यात समस्या येत होती.

LastMinuteTravel ने एक किंवा दोन तपशीलांचा उल्लेख करण्याकडे दुर्लक्ष केले का?

कदाचित. पण तसे केले तर, तो एकटा नाही. प्रवासी उद्योगाला त्याच्या उत्पादनांबद्दल महत्त्वाची तथ्ये "विसरणे" आवडते, मग तो विमान भाडे महत्त्वाचा नियम असो किंवा क्रूझ करारातील महत्त्वाचा परिच्छेद असो. आणि हो, ही कलमे अधिक विक्षिप्त होत आहेत. मग, ट्रॅव्हल कंपन्या त्यांच्याबद्दल कमी अग्रगण्य आहेत यात आश्चर्य नाही. त्यांना चांगले माहीत आहे आणि त्याचा आमच्या खरेदी निर्णयावर परिणाम होऊ शकतो.

मी लॉरेन व्होल्शेफ, LastMinuteTravel चे मार्केटिंग संचालक, यांना विक्री सुरू झाल्यानंतर काही वेळातच तक्रारींबद्दल विचारले. तिने कबूल केले की 15-मिनिटांच्या विंडोला दररोज तीन किंवा त्यापेक्षा कमी सत्रांमध्ये विभागले गेले होते, "प्रत्येक किमान पाच मिनिटे टिकतात, एकूण 15 मिनिटांच्या विक्री वेळेसाठी." तिने पुष्टी केली की वापरकर्त्यांना तिला "तीन ट्युटोरियल्सची मालिका" जे म्हणतात ते पाहण्यास सांगितले जात होते जे सुमारे 2 1/2 मिनिटे चालले होते.

यामुळे तुम्हाला खऱ्या अर्थाने संतप्त ई-मेल्सचा आळा बसला नाही, ज्यांनी लोकांना फसवणूक म्हणून डिसमिस करण्यापूर्वी प्रमोशनला संधी देण्याचा सल्ला दिला होता. प्रमोशनच्या वेळेबद्दल वाचकांना साशंकता होती. त्यामुळे विक्री संपण्याच्या चार दिवस आधी मी कंपनीला अपडेट मागितले. त्याच्या नावाप्रमाणेच, LastMinuteTravel ने मला हे सांगण्यासाठी विक्रीच्या शेवटच्या दिवसाच्या दुपारपर्यंत वाट पाहिली की त्याने इंटरनेट स्क्रिप्ट्सना हॉटेलचे सौदे काढून घेण्यापासून रोखण्यासाठी जाहिरातीमध्ये “काही बदल” केले आहेत. "या बदलांचा एक भाग म्हणजे काळ यापुढे एका व्यक्तीपासून दुसऱ्या व्यक्तीपर्यंत समक्रमित होणार नाही," तिने मला सांगितले.

LastMinuteTravel ही प्रवासी व्यवसायातील कालपरंपरा सुरू ठेवत असल्याचे दिसते. तुमची ट्रॅव्हल कंपनी कदाचित उघड करणार नाही अशी शीर्ष कलमे येथे आहेत - आणि तुम्हाला त्यांच्याबद्दल काय माहित असणे आवश्यक आहे.

1. आम्ही आमच्या लॉयल्टी प्रोग्रामचे नियम कधीही बदलू शकतो

ट्रॅव्हल कंपन्या मुळात त्यांच्या लॉयल्टी प्रोग्रामद्वारे त्यांना हवे ते करतात. नियम बदलल्यावर ते तुम्हाला सूचित करतील असे तुम्हाला वाटते, परंतु ते सहसा तसे करत नाहीत. आणि ते करण्याची गरज नाही. उदाहरणार्थ, अमेरिकन एअरलाइन्सच्या AAdvantage प्रोग्रामच्या अटी चेतावणी देतात की "अमेरिकन एअरलाइन्स, त्यांच्या विवेकबुद्धीनुसार, AAdvantage प्रोग्राम नियम, नियम, प्रवास पुरस्कार आणि विशेष ऑफर कोणत्याही वेळी किंवा सूचना न देता बदलू शकतात." ते फक्त बॉयलरप्लेट कायदेशीर नाही — प्रवासी उद्योगाच्या मोठ्या भागांसाठी, ते जगण्यासाठी शब्द आहेत.

तुमच्यासाठी याचा अर्थ काय: तुम्ही तुमच्या एअरलाइन, कार भाड्याने किंवा हॉटेल लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये ज्या नियमांतर्गत नोंदणी केली आहे ते नियम तसेच राहतील असे कधीही गृहीत धरू नका. किंवा नियम बदलल्यावर कोणीही सांगेल. ते चालू ठेवणे आपल्यावर अवलंबून आहे.

2. अरे थांबा, एक रिसॉर्ट फी आहे

प्रत्येकाला हॉटेलवर डील आवडते आणि इकॉनॉमी फ्रीफॉलमध्ये असताना, इंटरनेट हे सौदेबाजीसाठी सर्वोत्तम ठिकाणांपैकी एक आहे. परंतु खोलीसाठी तुम्हाला दिलेला दर तुम्हाला द्यावयाची किंमत आहे का? गरजेचे नाही. रे रिचर्डसनला वाटले की जेव्हा त्याच्या प्राइसलाइनने ऑर्लॅंडो हॉटेलवरील बोलीने त्याला रॅडिसन मालमत्तेवर आरक्षण दिले तेव्हा त्याला एक करार सापडला. पण नंतर त्याला त्याचे बिल मिळाले, ज्यात हॉटेलच्या पूल, व्यायाम उपकरणे आणि इतर सुविधांचा खर्च भागवण्यासाठी अनिवार्य $6.95-दिवसाची “रिसॉर्ट फी” समाविष्ट होती. असे करता येईल का? का हो. Priceline च्या फाईन प्रिंटमध्ये दफन केलेली एक तरतूद आहे की “तुम्ही राहता त्या शहरात आणि मालमत्तेवर अवलंबून, तुमच्याकडून रिसॉर्ट फी किंवा पार्किंग शुल्कासारखे इतर आनुषंगिक शुल्क देखील आकारले जाऊ शकते. हे शुल्क, लागू असल्यास, तुम्हाला चेकआउट करताना थेट हॉटेलमध्ये देय होईल.” दुसऱ्या शब्दांत, रिचर्डसनने मॅजिक सिटीमधील एका अनामित हॉटेलवर बोली लावली तेव्हा "एकूण शुल्क" पूर्ण झाले नाही.

याचा तुमच्यासाठी काय अर्थ आहे: तुम्हाला रिसॉर्ट शुल्क टाळायचे असल्यास — जे हॉटेलचे छुपे दर वाढवण्यापेक्षा जास्त काही नाही — तुमची खोली एका सेवेद्वारे बुक करा जी “सर्व समावेशक” दराचे आश्वासन देते आणि त्याच्या मागे आहे. तुमच्याकडे अज्ञात रिसॉर्ट शुल्क अडकले असल्यास आणि हॉटेल तुमच्या बिलातून ते काढून टाकणार नसल्यास, तुमच्या क्रेडिट कार्डवरील शुल्कावर विवाद करा.

3. आम्हाला आमच्या समुद्रपर्यटन प्रवासाच्या कार्यक्रमाला चिकटून राहण्याची गरज नाही आणि तुम्ही त्याबद्दल काहीही करू शकत नाही

तुम्हाला माहीत आहे का की तुमची क्रूझ लाइन तिचा जाहिरात केलेला प्रवास बदलू शकते आणि तुम्हाला काही देणेघेणे नाही? अॅनी आणि जॅक किंग यांनी त्यांच्या अलीकडील कार्निव्हल क्रूझसाठी पनामा, कोस्टा रिका आणि बेलीझला कार्निव्हल मिरॅकलवर चेक इन करण्याआधी केले नाही. शेवटच्या क्षणी, आणि राजांना कोणतीही चेतावणी न देता, कार्निव्हलने कोस्टा माया, कोझुमेल आणि रोटानमधील पोर्ट ऑफ कॉल समाविष्ट करण्यासाठी त्याचा प्रवास कार्यक्रम संक्षिप्त केला. त्यांना कधीही नको असलेल्या क्रूझसाठी त्यांची भरपाई? $25 ऑनबोर्ड क्रेडिट. “आम्ही आजारी आहोत की आम्ही एका क्रूझवर $2,000 पेक्षा जास्त खर्च केले जे आम्हाला घ्यायचे नव्हते आणि आम्ही कधीही कोणत्याही किंमतीला निवडले नसते,” अॅन किंगने मला सांगितले. कार्निव्हलच्या क्रूझ कॉन्ट्रॅक्टचे पुनरावलोकन — तुम्ही आणि क्रूझ लाइनमधील कायदेशीर करार — तुम्हाला नुकसान भरपाई न देता, प्रवासाच्या कार्यक्रमात हवा तो बदल करू शकतो याची पुष्टी करते. कोणाला माहित होते?

तुमच्यासाठी याचा अर्थ काय: तुम्ही निघण्यापूर्वी तुमच्या क्रूझची खात्री करण्यासाठी नेहमी कॉल करा आणि तुमचा प्रवासाचा कार्यक्रम बदलला असल्यास तुमच्या ट्रॅव्हल एजंटला कळवा. जर तुमचा एजंट मदत करू शकत नसेल, तर कदाचित तुमचे राज्य अॅटर्नी जनरल करू शकतात.

4. तुमचे कनेक्शन चुकवा, दंड भरा

ही पळवाट प्रवासी उद्योगातील सर्वात विचित्र आहे. तो कोणताही उद्योग करा. तुमचे कनेक्शन चुकल्यास किंवा तुमच्या राउंडट्रिप तिकिटाचा परतीचा भाग वापरण्यात अयशस्वी झाल्यास, एअरलाइन तुमच्या ट्रॅव्हल एजन्सीला दंड करू शकते आणि तुमचा एजंट मागे फिरून तुम्हाला दंड करण्याचा प्रयत्न करू शकतो. का? बरं, बर्‍याच एअरलाइन्सचे मूर्ख नियम आहेत जे म्हणतात की तुम्ही तुमचे संपूर्ण तिकीट वापरावे. अर्थात ते प्रवाशांना त्यांच्याजवळ राहण्यास भाग पाडू शकत नाहीत. परंतु ते ट्रॅव्हल एजंटना तिकीट देण्याची त्यांची क्षमता काढून टाकण्याची धमकी देऊन ते चिकटवू शकतात. जेव्हा एखादे तथाकथित "बेकायदेशीर" तिकीट एअरलाइनद्वारे शोधले जाते, तेव्हा ते डेबिट मेमो पाठवते, जे संपूर्ण भाड्याच्या तिकिटाचे बिल असते - सिस्टममधील सर्वात महाग प्रकार. पैसे भरण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे एजन्सी एअरलाइनसाठी तिकीट बुक करण्याची क्षमता गमावू शकते. मला अनेक प्रकरणे माहित आहेत जिथे एजंटने क्लायंटला डेबिट मेमो भरण्यास सांगितले आहे. ते किती विचित्र आहे?

तुमच्यासाठी याचा अर्थ काय: तुम्ही तुमच्या तिकिटाचा काही भाग फेकून देण्याची योजना करत असल्यास, ट्रॅव्हल एजंट वापरू नका. आणि एअरलाइनला तुमचा वारंवार येणारा फ्लायर नंबर देऊ नका — त्याचा वापर “बेकायदेशीर” वर्तनाचा मागोवा घेण्यासाठी केला जाऊ शकतो आणि ते तुमच्या मैलांनंतर येतील.

प्रवासात, महत्त्वाच्या उत्पादनाबद्दल ते काय म्हणतात ते फारसे नसते. अनेकदा ते बोलत नाहीत. तुम्ही तुमच्या लॉयल्टी प्रोग्राम, एअरलाइन तिकीट, हॉटेल रूम किंवा क्रूझ तिकिटावरील बारीक प्रिंटकडे लक्ष न दिल्यास, तुम्ही तुमच्या अपेक्षेपेक्षा खूप जास्त पैसे देऊ शकता.

कदाचित या कराराच्या कलमांपेक्षा वेडसर एकमेव गोष्ट ती वाचण्यात अयशस्वी आहे.