सिएटल, वॉशिंग्टन – अलास्का एअरलाइन्स आणि होरायझन एअरवरील प्रवासी आता त्यांच्या संपूर्ण उड्डाण प्रवास कार्यक्रमासाठी इतर एअरलाइन्सच्या विभागांसह ई-मेल किंवा मजकूर संदेशाद्वारे अप-टू-द-मिनिट फ्लाइट माहिती प्राप्त करू शकतात. नवीन ट्रिप अलर्ट सिस्टम हे FlightStats(TM) इटिनरी मॉनिटरिंग प्लॅटफॉर्मद्वारे समर्थित होणारे पहिले एअरलाइन सूचना समाधान आहे आणि ग्राहकांना भविष्यातील सर्व प्रवासासाठी एकदाच एक प्रोफाइल सेट करू देते.
ज्या ग्राहकांनी alaskaair.com वर किंवा Alaska Airlines/Horizon Air आरक्षण कॉल सेंटर किंवा तिकीट काउंटरवर 25 जून 2008 पासून ट्रिप बुक केली आहे, त्यांना प्रोफाइल तयार करण्यासाठी आमंत्रित करणारा ई-मेल प्राप्त होतो. प्रोफाइल डेस्कटॉप पीसी, पीडीए किंवा मोबाइल फोनवर ई-मेल सूचना प्राप्त करण्यासाठी प्रवाशाची प्राधान्ये निर्दिष्ट करते.
एकदा ग्राहकाने नोंदणी केली की, प्रणाली आपोआप भविष्यातील सर्व सहलींचे निरीक्षण करते आणि अनुसूचित प्री-ट्रिप अद्यतने पाठवते, तसेच विलंब, गेट बदल आणि रद्द करण्याबाबत रिअल-टाइम अलर्ट पाठवते. सिस्टीम ग्राहकांना आगमन आणि निर्गमन फ्लाइटची स्थिती आणि गेट बद्दल सल्ला देणारे उपयुक्त कनेक्शन संदेश देखील पाठवते जेणेकरून त्यांना त्यांची वास्तविक कनेक्शन वेळ कळेल.
"फ्लाइटस्टॅट्सच्या अत्याधुनिक समाधानाबद्दल धन्यवाद, आम्ही आता थेट आमच्या ग्राहकांच्या हातात सक्रिय आणि संबंधित फ्लाइट-स्थिती माहिती देऊ शकतो कारण ते प्रस्थान जवळ आले आहेत," स्टीव्ह जार्विस, अलास्का एअरलाइन्सचे विपणन, विक्री आणि ग्राहक उपाध्यक्ष म्हणाले. अनुभव "प्रवाशाच्या संपूर्ण सहलीबद्दल तपशीलवार माहिती देऊन - त्यांच्या विभागांपैकी एक वेगळ्या एअरलाइनवर असतानाही - आम्ही ग्राहकांच्या सोयी आणि एकूण प्रवासाचा अनुभव वाढवत आहोत."
अलास्का एअरलाइन्सच्या ट्रिप अलर्ट सिस्टमचा पहिला टप्पा आता थेट बुकिंगसाठी उपलब्ध आहे. यात सध्या ट्रॅव्हल एजन्सी आणि इतर एअरलाईन्सद्वारे बुकिंग तसेच अलास्का एअरलाइन्स व्हेकेशन्स, इझीबिझ आणि ग्रुप ट्रॅव्हलवरील थेट बुकिंग वगळले आहे. ग्राहकांना ही अधिक कार्यक्षमता प्रदान करण्यासाठी अलास्का एअरलाइन्स भविष्यातील सुधारणांची योजना करत आहे.
"त्यांच्या नवीन मेसेजिंग सोल्यूशनसह, अलास्का प्रवास सुलभ करणार्‍या ग्राहक सेवा वैशिष्ट्यांचा विस्तार करत आहे," कंड्युसिव्ह टेक्नॉलॉजीचे सीईओ जेफ केनेडी म्हणाले. "अलास्काने ग्राहक सेवेसह नेहमीच चांगले काम केले आहे, परंतु आता उद्योगातील सर्वोत्तम मोबाइल-अलर्ट सोल्यूशनसह, अलास्का एअरलाइन्स अधिक चांगले होत आहेत."
या लेखातून काय काढायचे:
- The new Trip Alert System is the first airline notification solution to be powered by the FlightStats(TM) Itinerary Monitoring platform and lets customers set up a single profile once for all future travel.
- Once a customer registers, the system automatically monitors all future trips and sends scheduled pre-trip updates, as well as real-time alerts regarding delays, gate changes and cancellations.
- The system also sends useful connection messages advising the customer of the status and gate of arriving and departing flights so they know their actual connection time.
